Benutzergeprüfte UX
Built-in backend features help refine raw search queries so that the Search algorithms can produce optimal search results. Spellcheck, typo tolerance, stemming, and synonyms all work together to break a query down to get to the user's intent and help them find the answers they are looking for, no matter how their question was phrased.
Unglaubliche Geschwindigkeit, Genauigkeit und Bewertung
Indem Sie eine KI-basierte Suche in Ihre Website integrieren, bieten Sie Ihren Benutzerinnen das von ihnen erwartete Erlebnis und ermöglichen ihnen, die benötigten Informationen zu finden. Bei einem kürzlich durchgeführten Nutzertest wurden Trefferquoten von bis zu 99 % verzeichnet, wenn die Benutzerinnen die Suchfunktion verwendeten, um eine bestimmte Information zu finden. (Quelle: Interne Yext-Studie, 2021)
So profitieren Sie maximal von Suchklicks
Bringen Sie Ihre Benutzer*innen dazu, die Vorteile des leistungsstarken Search zu nutzen! Wir haben mehrere Experimente durchgeführt, die zeigen, wie Sie die Nutzung Ihrer Suchfunktion verbessern können, z. B.:
Minimierung von Ablenkungen
Vergrößerung der Suchleiste
Unterbreitung von Vorschlägen
Hinzufügen von animiertem drehbarem Platzhaltertext
Suchen vs. Durchsuchen
Wenn Kundinnen die Suchfunktion nutzen, um Informationen zu finden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie positive Erfahrungen mit Ihrer Website machen. In einem kürzlich durchgeführten Test haben Website-Besucherinnen in 68 % der Fälle die Suchfunktion zur Aufgabenerledigung genutzt. Dabei haben sie die gewünschten Informationen 30 Sekunden schneller als bei Verwendung von Browsern gefunden. Die Suchenden begannen ihre erste Suche innerhalb von 60 Sekunden nach Beginn ihrer Aufgabe. (Quelle: Interne Yext-Studie, 2021)
Gute Suche vs. schlechte Suche
Kundinnen bevorzugen Search gegenüber veralteten stichwortbasierten Sucherlebnissen. Wir haben Benutzerinnen in einer Studie gebeten, ein von Yext unterstütztes Search-Erlebnis mit der herkömmlichen Website-Suche zu vergleichen, die dadurch ersetzt wurde. Wir haben dabei erhebliche Verbesserungen in Bezug auf Bewertungen, Geschwindigkeit und Genauigkeit feststellen können. (Quelle: Interne Yext-Studie, 2021)
Website-Suche vs. Google
Warum sollen Kundinnen mit der Suche in Google beginnen? Wir haben Folgendes festgestellt: Sobald Benutzerinnen die Website-Suche auf der Seite einer bestimmten Marke entdeckt haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie diese für nachfolgende Suchvorgänge verwenden, um 68 % höher. Schicken Sie Ihre Kund*innen nicht mehr zurück zu Google, wenn diese Sie bereits gefunden haben! (Quelle: Interne Yext-Studie, 2021)
Mobile Tests und Testen von Barrierefreiheit
Die besten Sucherlebnisse sind für alle zugänglich, ganz gleich, wie versiert die Benutzer*innen sind. Mithilfe von mobilen Tests können Sie sicherstellen, dass Ihr Erlebnis sowohl auf einem Computer als auch unterwegs einwandfrei funktioniert. Sucherlebnisse (die mit der Search-Javascript-Bibliothek und dem Hitchhikers-Design von Yext erstellt werden) entsprechen den Best Practices gemäß den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG), die von der ADA unterstützt werden.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
