Pour de nombreuses personnes, l'expérience client commence dès qu'elles saisissent leur requête dans un moteur de recherche. Elles recherchent des résultats qui répondent à leurs besoins, et c'est aux entreprises de fournir des détails qui répondent rapidement à leurs questions tout en veillant à ce que le résultat de recherche obtenu soit pertinent. La fiche d'établissement Google vous permet de modifier des informations et d'ajouter des détails et des fonctionnalités qui mettent en valeur ce qui vous rend unique. Elle vous offre un moyen de répertorier vos attributs.
Les attributs de votre fiche d'établissement Google apparaissent sur votre profil, sur Google Maps et dans les résultats de recherche. Ce sont de courtes mentions qui aident les internautes à comprendre ce que propose votre entreprise et à voir si elle leur correspond. Par exemple, supposons que quelqu'un recherche un magasin qui propose un drive. Si votre entreprise offre ce service, vous pouvez l'ajouter comme attribut à votre profil professionnel. D'autres exemples d'attributs possibles incluent "Wi-Fi", "terrasse", "commerce appartenant à des femmes", "cours en ligne" ou "retrait en magasin".
Les attributs disponibles pour les entreprises varient pour diverses raisons. Ils peuvent par exemple varier selon le pays ou la région où vous vous trouvez. De plus, ils sont basés sur le type d'entreprise que vous dirigez. Les attributs de la fiche d'établissement Google peuvent aussi être objectifs ou subjectifs. Lorsqu'ils sont objectifs, ils sont factuels. Par exemple, les types de paiements acceptés ou le fait de proposer un service de livraison. Les catégories d'attributs objectifs sur la fiche d'établissement Google incluent des éléments comme l'accessibilité, le paiement, les services, les équipements, ainsi que la santé et la sécurité.
Google facilite l'ajout d'attributs objectifs pour les entreprises avec plusieurs établissements. Si vos modifications sont propres à une zone géographique, vous avez la possibilité d'ajouter des attributs à un seul établissement à la fois. Cependant, vous pouvez également apporter des changements de manière groupée en mettant à jour plusieurs établissements simultanément.
Les attributs subjectifs se basent sur des opinions et proviennent des clients. Ils ont souvent trait à la qualité et à l'ambiance. Votre établissement peut être catalogué comme "idéal pour un repas sur le pouce en fin de soirée", "cosy" ou "adapté aux enfants". Ces attributs subjectifs sont créés par les utilisateurs et ne peuvent pas être modifiés par l'entreprise.
Il est essentiel d'avoir des attributs précis sur la fiche d'établissement Google pour afficher rapidement les informations pertinentes dans les résultats de recherche et accroître la visibilité dans les requêtes. Chaque fois que vous ajoutez un attribut, vous élargissez votre portée. Et sachant que dans 84 % des cas, les internautes ne savent pas précisément ce qu'ils recherchent, c'est aussi un moyen de renforcer l'attrait de votre marque auprès de nouveaux clients et de clients existants.
Comme pour toute information, tenez vos attributs à jour et complétez-les au fur et à mesure que votre marque se développe et évolue. Découvrez plus d'informations sur Yext Listings ou sur l'importance d'une fiche d'établissement Google complète.
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