Pour qu'une stratégie de référencement naturel (SEO) soit réussie, il faut figurer parmi les 10 premiers liens bleus d'une SERP, c'est bien ça ? En réalité, pas exactement.
Certes, le classement reste important, mais des services intelligents comme la fiche info modifient radicalement le paysage de la recherche moderne. Aujourd'hui, lorsque les clients recherchent votre entreprise, on leur présente en retour des réponses intelligentes et directes en lieu et place de liens bleus statiques.
Les informations de votre entreprise ne se trouvent pas seulement sur votre site web et votre application. Elles figurent également sur les cartes, les applications tierces, les moteurs de recherche, les annuaires et les appareils intelligents alimentés par l'IA et les machines. Il est donc impératif que votre stratégie SEO évolue pour veiller à ce que les réponses directes que ces entités fournissent sur votre entreprise soient précises et à jour.
Lorsque Google a dévoilé son Knowledge Graph en 2012, le géant californien a créé une nouvelle source d'informations fiables en fournissant aux internautes des réponses uniques et directes à leurs requêtes. Google a compilé plus de 3,5 milliards de faits, y compris des informations sur 500 millions de personnes, de lieux et de choses diverses. Ces informations et les relations entre ces entités alimentent le Knowledge Graph. La fiche info affiche les informations que les utilisateurs recherchent généralement, telles que les adresses, les heures d'ouverture, les sites web et autres informations de base sur les entreprises. Google s'appuie sur ces 3,5 milliards de données et de relations entre entités pour présenter toutes les informations que les utilisateurs peuvent rechercher dans une requête donnée. On estime que 25 % de toutes les requêtes de recherche sur Google (soit 875 millions par jour) génèrent une fiche info. L'arrivée de la fiche info a transformé la SERP de Google. Aujourd'hui, elle ne se compose plus uniquement de liens bleus, mais inclut des réponses spécifiques qui reflètent des entités du monde réel et les relations qui les unissent les unes aux autres.
Google n'affiche pas une fiche info pour chaque recherche effectuée. Lorsqu'il estime que c'est justifié et qu'il peut obtenir les informations nécessaires, cet encadré devient toutefois un outil des plus utile. La fiche info extrait automatiquement les réponses aux questions les plus pressantes de vos clients. Le temps qu'ils doivent consacrer à la recherche pour obtenir les informations dont ils ont besoin s'en trouve considérablement réduit.
L'essor des fiches info et autres services de recherche intelligente n'est pas anodin pour comprendre l'évolution des interactions des consommateurs avec la recherche. Grâce aux réponses du Knowledge Graph fournies par Google, les internautes n'ont plus besoin de se rendre sur le site web de votre entreprise. Aujourd'hui, ils se fient aux réponses de Google les yeux fermés. Vos données en ligne doivent donc être précises et cohérentes dans toutes les recherches.
Selon une étude de suivi oculaire réalisée en 2014 sur les SERP de Google, les utilisateurs concentrent leur attention sur trois zones principales de la page : en haut, sur les résultats locaux et sur le premier résultat organique. Google s'est servi de ces conclusions pour reconfigurer son SERP, de sorte que seuls le pack local et les blocs publicitaires restent visibles pour les internautes. La fiche info fait souvent partie du pack local et apparaît tout en haut de la page de résultats Google, ce qui en fait l'endroit vers lequel les utilisateurs se tournent le plus souvent pour obtenir des réponses.
Sachant que Google est la source d'informations de vos clients, il n'a jamais été aussi important que vous contrôliez les données publiques concernant votre marque. Les réponses directes fournies par Google concurrencent le trafic organique vers votre site.
La fiche info n'étant pas près de disparaître, voici quelques conseils pour optimiser vos informations digitales afin d'atteindre plus de clients.
Enrichissez les extraits enrichis
Les extraits affichent désormais beaucoup plus d'informations qu'à leurs débuts et continuent d'évoluer au fil du temps. Il est essentiel que votre balisage soit aussi détaillé que possible, et vos informations cohérentes et exactes.
Regroupez les éléments similaires ou agrégez les résultats de recherche
Les résultats de recherche agrégés, qui regroupent des entités similaires, sont particulièrement adaptés aux carrousels. Ces derniers se composent de plusieurs images en lien avec la recherche formulée. À l’instar de la fiche info, ces affichages présentent des réponses directes fournies par Google, sans que les utilisateurs aient à lancer une recherche d'images. Ajoutez du contenu enrichi à votre site et à vos listings pour augmenter vos chances d'apparaître dans un carrousel.
Balisez autant d'attributs que possible avec Schema
Les informations du Knowledge Graph rivalisent désormais avec le trafic de recherche organique. Bien que le choix des informations qu'ils affichent revienne aux moteurs de recherche, baliser autant d'attributs que possible avec Schema et avoir recours à des données structurées vous placera en bonne position pour les changements futurs.
Les attributs professionnels vous permettent également d'ajouter à votre fiche d'établissement Google des détails spécifiques sur votre marque. Vous avez ainsi la garantie que votre entreprise ressort tant dans les requêtes avec marque que sans marque. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un restaurant, vous pouvez ajouter des attributs comme "terrasse" ou "plats sans gluten". Ainsi, si un utilisateur recherche "restaurants à proximité avec terrasse", votre listing apparaîtra dans le pack local, générant du trafic vers votre établissement.
À mesure que les consommateurs effectuent davantage de recherches en déplacement et se tournent vers des moteurs de recherche comme Google comme source de référence, votre entreprise doit s'assurer que ses informations sont exactes partout afin de pouvoir les atteindre.
Le Yext Knowledge Engine peut aider votre entreprise à gérer et à mettre à jour ses informations digitales sur toutes les plateformes, garantissant la mise à disposition d'informations précises à votre sujet aux clients en recherche d'informations.