Ces fonctionnalités constituent des nouveautés de l'édition Printemps 2019 de Yext. Sauf indication contraire, l'ensemble des fonctionnalités sont disponibles dans le monde entier.

Les clients de Yext peuvent accéder en avant-première à ces nouvelles fonctions en allant sur Paramètres du compte, en cliquant sur Fonctionnalités du compte dans la barre latérale de gauche, puis en les activant.

 

Knowledge Manager

• Disponibilité des types d'entités
• Statut de l'inscription de l'utilisateur à Knowledge Assistant
• Nouveaux champs pour le menu
• Mise à jour des approbations
• Nouveau champ pour la balise de géolocalisation
• Modifications des champs obligatoires
• Téléchargement et exportation de plusieurs types d'entités

Plateforme et API

• Ajout d'entités internationales
• Mises à jour apportées au chargement groupé d'utilisateurs et à la disponibilité des API
• Ajout d'un CTA Facebook aux API des entités et des établissements
• Listings : API des listings d'entités et Webhook pour les événements
• Mises à jour apportées à l'API d'Analytics

Pages

• Amélioration des pages
• Mises à jour apportées aux Knowledge Tags

Listings

• Questions-réponses sur Google
• Spécification du nom de l'expéditeur du publipostage lorsque vous vérifiez votre listing GMB
• Réseau Knowledge : Mises à jour

Reviews

• Traduction du modèle des invitations à laisser un avis
• Recommandations Facebook disponibles dans les notifications d'avis
• Possibilité de répondre aux avis sur GoLocal et MeinungsMeister
• Ajout de Zillow dans le cadre de la fonction de suivi des avis
• Liens profonds pour répondre aux avis sur TripAdvisor

Analytics

• Améliorations de la fonction de partage du tableau de bord
• Requêtes Google avec marque (chaîne) ajoutées à la plateforme

App Directory

 

Knowledge Manager

Disponibilité des types d'entités

FORFAIT : tous
CANAL : tous

Dans le cadre des nouveautés du printemps 2019, les clients ont désormais la possibilité d'activer les types d'entités de leur choix pour leur compte, sans passer par l'équipe Yext en charge des opérations ou de la réussite client. Les clients pourront activer n'importe quel type d'entité proposé par Yext sur la page Paramètres du compte, sous Contenu et modèles -> Gérer les types d’entités. Par exemple, si un client ne dispose actuellement que d'entités de type établissement mais souhaite créer une entité plus spécifique, comme un distributeur automatique, il peut le faire lui-même. Les clients se voient ainsi offrir une plus grande liberté concernant l'utilisation de leur compte et peuvent stocker encore plus de données dans Yext sans avoir recours à l'assistance.

Pouvoir activer une entité ne modifie en rien le forfait du client. Par ailleurs, les clients qui activent des entités spécifiques n'obtiennent pas automatiquement un accès aux packages conçus pour les secteurs d'activité dont relèvent ces entités. Ainsi, des clients qui activent des restaurants n'auront pas automatiquement accès à Yext for Food. Ils devront par conséquent contacter l'équipe en charge de leur compte pour acquérir ce module complémentaire s'ils souhaitent accéder aux annuaires spécialisés dans l'alimentation.

Cette nouveauté est disponible pour l'ensemble des packages et des canaux, mais ne sera accessible qu'aux utilisateurs disposant d'un certain niveau d'autorisation.

Statut de l'inscription de l'utilisateur au Knowledge Assistant

FORFAIT : tous
CANAL : tous

Afin d'aider les équipes digitales à savoir lesquels de leurs membres se sont inscrits pour utiliser le Knowledge Assistant, nous avons ajouté une colonne Statut de l'inscription de l'utilisateur au Knowledge Assistant, dans le tableau de gestion des utilisateurs situé dans les paramètres du compte. Auparavant, des invitations étaient envoyées au moyen d'un outil de téléchargement groupé. Or, grâce à cette mise à jour, envoyer des invitations et surveiller le statut de l'inscription d'une personne devient plus facile.

Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs qui disposent d'un accès à l'onglet de gestion des utilisateurs dans les paramètres du compte peuvent facilement voir qui a été invité à utiliser le Knowledge Assistant et qui s'est effectivement inscrit. Il est possible d'envoyer en un clic des invitations aux utilisateurs qui n'en ont pas encore reçu. Si un utilisateur a été invité au cours des 30 derniers jours , il ne pourra pas recevoir de nouvelle invitation tant qu'un délai de 30 jours ne se sera pas écoulé. Cette fonctionnalité permettra aux équipes digitales d'avoir une meilleure visibilité concernant l'utilisation du Knowledge Assistant. De plus, elle est disponible pour tous les packages et canaux.

Nouveaux champs pour le menu

PACKAGE : extension Yext for Food (y compris tout compte disposant de l'onglet Menus)
CANAL : tous

Le Knowledge Manager de Yext prend désormais en charge deux nouvelles fonctionnalités concernant les éléments de menu : les éléments de menu mis en avant et les allergènes. Au début, ces champs pourront servir à alimenter certains éléments présents sur les pages des clients, afin qu'ils puissent gérer facilement encore plus de champs sur leurs pages et les mettre à jour de façon dynamique. Par exemple, les clients pourront choisir certains éléments de menu à mettre en avant, ou encore afficher une liste d'allergènes pour chaque élément de menu, avec les allergènes suivants :

• Arachides
• Blé
• Sésame
• Noix
• Gluten
• Soja
• Produits laitiers
• Œufs
• Poisson
• Fruits de mer
  
  

Mise à jour des approbations

PACKAGE : tous
CANAL : Enterprise

À mesure que nous permettons à nos clients de développer des types de champs personnalisés extrêmement complexes, identifier la partie du champ qui a été modifiée et qui doit être vérifiée peut s'avérer plus difficile. C'est pourquoi nous avons optimisé le processus de vérification des approbations dans le cadre des nouveautés du printemps 2019, afin de permettre aux utilisateurs de mieux comprendre ce qui a changé. Dans cette nouvelle édition, les sous-champs modifiés devant être approuvés seront désormais mis en évidence sur l'écran de validation, afin que vous puissiez rapidement identifier le contenu qui requiert votre attention. Les éléments ajoutés au champ et ceux supprimés seront respectivement surlignés en vert et en rouge.

Cette fonctionnalité permet de passer en revue les modifications suggérées plus rapidement et efficacement.

Nouveau champ pour la balise de géolocalisation

FORFAIT : tous
CANAL : tous

Nous avons le plaisir d'annoncer le lancement par Yext d'un nouveau champ intégré pour la balise de géolocalisation. Les clients n'auront ainsi plus besoin d'avoir recours à un champ personnalisé à cet effet. Par exemple, pour le magasin Macy's Herald Square, vous pouvez maintenant saisir « Herald Square » dans le champ pour la balise de géolocalisation, situé dans la section Détails professionnels du Knowledge Manager.

Yext importera ce champ sur les pages des clients ayant configuré cette option ainsi que sur les annuaires compatibles.

Modifications des champs obligatoires

FORFAIT : tous
CANAL : tous

Afin que les clients puissent ajouter des données à la plateforme Yext plus facilement, nous avons réduit le nombre de champs requis pour chaque entité ajoutée. Selon le type d'entité, diverses catégories ont été supprimées, comme le détaille le tableau ci-dessous.

Type	Champs obligatoires	Non requis
Établissement	Identifiant de l'entité Nom Adresse	Numéro de téléphone Catégorie Message d'accompagnement
ATM	Identifiant de l'entité Nom Adresse	Numéro de téléphone Catégorie Message d'accompagnement
Restaurant	Identifiant de l'entité Nom Adresse	Numéro de téléphone Catégorie Message d'accompagnement
Professionnel de la santé	Identifiant de l'entité Nom du listing Adresse	Numéro de téléphone NPI Prénom Nom de famille Catégorie Message d'accompagnement
Établissement médical	Identifiant de l'entité Nom Adresse	NPI Numéro de téléphone Catégorie Message d'accompagnement
Événement	Identifiant de l'entité Nom Lieu de l'événement Date/heure de début et de fin	Catégorie

Téléchargement et exportation de plusieurs types d'entités

FORFAIT : tous
CANAL : tous

Vous pouvez désormais télécharger ou exporter plusieurs entités simultanément lorsque vous utilisez l'outil de chargement ou d'exportation d'entités. Lors du téléchargement, si vous avez activé plusieurs types d'entités pour votre compte, il vous suffit d'ajouter une colonne « Type d'entité » dans votre fichier Excel ou CSV. Lors de l'exportation, cochez les types d'entités que vous souhaitez inclure dans votre fichier d'exportation.

Plateforme et API

Ajout d'entités internationales

PACKAGE : tous
CANAL : Enterprise

Les clients Entreprise peuvent désormais ajouter eux-mêmes des entités dans tous les pays pris en charge par Yext (le pays du compte ne constitue plus un obstacle). Cette fonctionnalité sera activée pour l'ensemble des clients Entreprise à partir du 26 mars.

Mises à jour apportées au chargement groupé d'utilisateurs et disponibilité des API

FORFAIT : tous
CANAL : tous

Dans le cadre des nouveautés du printemps 2019, les clients effectuant le chargement d'un groupe d'utilisateurs peuvent maintenant définir la langue d'affichage et celle des e-mails pour chacun d'entre eux au cours du processus de chargement groupé. Le code de la langue d'affichage définira la langue que les utilisateurs verront lorsqu'ils se connecteront à la plateforme. Le code de la langue des e-mails, quant à lui, déterminera celle dans laquelle l'e-mail envoyé aux utilisateurs avant leur première connexion à Yext sera rédigé. Ainsi, les utilisateurs pourront recevoir des e-mails et interagir avec la plateforme dans une autre langue que celle du compte. Si ce champ n'est pas renseigné, la langue du compte sera utilisée dans les deux cas. De plus, ce champ peut également être défini via les points de terminaison des utilisateurs dans l'API Yext Knowledge.

Ajout d'un CTA Facebook aux API des entités et des établissements

PACKAGE : Starter et supérieur
CANAL : tous

La possibilité de modifier le champ CTA Facebook est désormais disponible dans les API Yext Entités et Établissements. Ceci permet aux utilisateurs de créer, lire, actualiser et supprimer le contenu de ce champ sans utiliser l'interface utilisateur du Knowledge Manager de Yext.

Listings : API des listings d'entités et Webhook pour les événements

PACKAGE : Listings d'événements
CANAL : Entreprise (jusqu'à ce que les événements soient lancés dans le canal des partenaires)

Knowledge API

Avec cette édition, nous introduisons la possibilité de récupérer les annuaires et listings des événements, et de supprimer les listings des événements via les points de terminaison des listings d'entités. Les utilisateurs d'API peuvent maintenant avoir recours aux points de terminaison suivants :

• Annuaires : lister (pour les annuaires d'établissements et d'événements)
• Listings d'entités : lister
• Listings d'entités : supprimer

REMARQUE : Bien que les nouveaux points de terminaison s'intitulent « listings d'entités », ils ne prennent actuellement en charge que les listings d'événements.

Webhook

Les utilisateurs d'API ont également la possibilité de recevoir des mises à jour de listings concernant des listings d'événements à l'aide des listings d'entités : Webhook. Ce point de terminaison envoie sur votre serveur un objet Listing d'entité actualisé.

REMARQUE : Pour le moment, ce point de terminaison ne prend en charge que les listings d'événements.

Mises à jour apportées à l'API d'Analytics

PACKAGE : Starter et supérieur
CANAL : tous

Grâce aux nouvelles mises à jour apportées à l'API, vous disposez d'une flexibilité et d'une visibilité accrues en ce qui concerne vos avis et les données de vos concurrents.

Les indicateurs et dimensions ci-dessous sont désormais disponibles via l'API :

• Taux de réponse aux avis (indicateur)
• Délai de réponse aux avis (indicateur)
• Nombre de réponse aux avis (indicateur)
• Taux cumulé (indicateur)
• Concurrent (dimension)

 

Pages

Amélioration des pages

PACKAGE : extension de n'importe quel package
CANAL : clients directs

Les clients de Yext peuvent désormais concevoir et publier des pages de renvoi pour n'importe quelle entité (locations, événements et personnes), directement depuis la plateforme Yext. Ces pages viennent compléter votre site Web en fournissant aux clients et services intelligents les informations précises et exploitables dont ils ont besoin pour répondre aux questions concernant votre marque.

• « Cette agence bancaire dispose-t-elle d'un distributeur automatique qui accepte les dépôts ? »
• « Qui sont les dentistes et assistants dentaires qui exercent dans cette clinique ? »
• « Puis-je passer une commande en ligne auprès de cet établissement précis de cette enseigne de restauration ? »

Les Pages de Yext sont optimisées pour le référencement, disposent d'un temps de chargement imbattable, sont réactives sur tous les appareils et sont compatibles avec les caractéristiques de Schema.org. Et, par dessus-tout, elles permettent de garantir que les données soient synchronisées en permanence avec le Knowledge Network. Ainsi, vos listings obtiennent un taux d'impressions accru et peuvent plus facilement être trouvés en ligne.

Créez et conservez des pages de renvoi

Les clients peuvent se connecter à la plateforme pour concevoir des pages et localisateurs d'établissements ; des pages et calendriers d'événements ; des pages consacrées à des personnes et des outils permettant de trouver des personnes : chaque entité que vous stockez dans Yext peut être publiée en tant que page optimisée pour le référencement.

Créez des modèles de pages de renvoi dans l'outil Page Builder. Ce dernier est équipé d'une interface avec fonction glisser-déposer et un ensemble de modules préconçus, tels que les photos, horaires, cartes, itinéraires et boutons d'appel à l'action, et importe les données directement depuis le Knowledge Manager. Page Builder vous permet également de concevoir vos modèles de sorte qu'ils respectent la même charte graphique que le reste de votre site Web.

Publication des pages
Lors de la publication des pages, Yext permet aux clients de choisir leur propre sous-domaine à partir de l’interface utilisateur, sans devoir faire appel au département informatique. Ils ont même la possibilité d'associer un sous-domaine à un modèle spécifique afin que chaque page soit liée à la section correspondante de leur site Internet (par exemple : evenements.marque.com, etablissements.marque.com ou agents.marque.com).

Dès que le sous-domaine et les modèles seront prêts, vous pourrez ajouter chaque nouvelle entité créée dans le Knowledge Manager à votre site Internet en seulement quelques clics. C'est aussi simple que d'ajouter le pack de fonctionnalités Pages à votre entité. La page est alors publiée dans le sous-domaine spécifié pour ce modèle et ajoutée à la page de votre localisateur. Toute modification effectuée dans le Knowledge Manager sera instantanément répercutée sur vos pages après leur publication, sans intervention supplémentaire de votre part.

Une fois que vos pages sont publiées, vous pouvez suivre vos indicateurs clés de performance dans Yext Analytics et vous en servir pour établir des rapports. Créez des tableaux de bord et des rapports afin de consulter votre taux d'impressions dans les recherches, le nombre de vues de vos pages, les actions entreprises par vos clients et plus encore. Combinez ces informations aux autres données de Yext Analytics afin de mieux comprendre comment les clients vous trouvent et ce qu'ils font ensuite.

Nous invitons les clients qui souhaiteraient un degré de personnalisation plus élevé à contacter notre équipe de services professionnels afin de créer des pages entièrement personnalisées.

Mises à jour apportées à Knowledge Tags

PACKAGE : module complémentaire de n'importe quel package
CANAL : tous

Nous continuons de mettre à jour Knowledge Tags afin d'améliorer l'expérience client, fournir des champs supplémentaires et des balises schema.org.

• Yext a mis à jour les balises intégrées afin qu'elles incluent désormais les horaires durant les fêtes et les caractéristiques de GMB. Les clients peuvent maintenant avoir recours aux balises intégrées afin d'afficher ces éléments sur leurs établissements facilement et rapidement.
• Yext a ajouté un schéma de zone de service afin d'assister les entreprises de zone de service disposant de balises conformes à schema.org de sorte que leurs zones de services puissent être trouvées plus facilement dans le cadre d'une recherche intelligente.

 

Listings

Questions-réponses sur Google

PACKAGE : Ultimate ou extension Questions-réponses sur Google
CANAL : tous

Nous avons le plaisir de vous dévoiler dans le cadre de cette édition un moyen supplémentaire d'interagir avec les clients les plus intéressés, directement depuis votre tableau de bord Yext. Vous pouvez désormais surveiller les questions posées par vos clients au sujet de votre entreprise pour tous vos établissements répertoriés sur Google et y répondre. Vous avez même la possibilité de synchroniser des FAQ disposant déjà de réponses, afin d'anticiper les questions les plus urgentes et aider les consommateurs à obtenir des itinéraires, passer des appels téléphoniques, cliquer sur des liens redirigeant vers votre site Web et plus encore.

Questions-réponses sur Google - Suivi
Désormais, vous n'aurez plus besoin de consulter les cartes de connaissance de chacun de vos établissements sur Google pour répondre aux questions posées par les consommateurs au sujet de votre entreprise. Comme avec notre fonction de suivi des avis, vous pouvez dès à présent voir et gérer les questions existantes posées par les consommateurs à propos de votre entreprise à travers vos listings Google. Sous l'onglet Listings, vous trouverez une présentation exhaustive des questions posées par les consommateurs ainsi que des établissements précis auxquels elles font référence.

Questions-réponses sur Google - Réponse
En plus de pouvoir consulter toutes les questions posées par les consommateurs au sujet des établissements de votre entreprise, nous voulons faire en sorte que leur répondre soit aussi simple que possible. Après tout, vous êtes les mieux placés pour leur apporter des réponses ! Également sous l'onglet Listings, vous pouvez désormais répondre aux questions concernant votre entreprise posées par des utilisateurs sur Google. Fournissez aux consommateurs les réponses adaptées à leurs questions afin qu'ils aient toutes les informations nécessaires pour déterminer si votre entreprise possède ce qu'ils recherchent.

REMARQUE : Le suivi et la réponse aux questions-réponses sont également disponibles via le Knowledge Assistant.

FAQ Google - Synchronisation
Le temps, c'est de l'argent : voilà une maxime qui s'applique à toutes les entreprises. C'est pourquoi, en plus de la fonction de suivi et de réponse aux questions-réponses, nous introduisons la possibilité d'anticiper les questions susceptibles d'être posées par les consommateurs concernant votre entreprise, ainsi que leurs réponses. Ces questions-réponses tiendront un rôle de FAQ que vous pouvez facilement affecter à tous vos établissements sur Google, directement depuis Yext, afin de disposer de davantage de temps pour votre cœur d'activité.

Spécification du nom de l'expéditeur du publipostage lorsque vous vérifiez votre listing GMB

PACKAGE : Starter et supérieur
CANAL : tous

À partir de maintenant, les utilisateurs peuvent spécifier le nom de l'expéditeur qui apparaîtra sur le publipostage lorsqu'ils vérifieront leur établissement sur Google via un courrier postal par le biais de Yext. Par défaut, le nom de l'expéditeur est celui du compte Yext qui requiert la vérification.

Knowledge Network : Mises à jour

FORFAIT : voir ci-dessous
CANAL : voir ci-dessous

À chaque nouvelle édition, nous sommes fiers d'accroître le Knowledge Network (anciennement dénommé réseau PowerListings®) et de vous proposer de nouvelles intégrations qui stimuleront la visibilité, le dynamisme et la cohérence des marques de nos clients dans les recherches.

Le 26 mars, nous présenterons de tout nouveaux partenariats avec des entreprises de gestion de données qui vous aideront à atteindre une nouvelle cible, les touristes chinois, tandis qu'ils recherchent des entreprises locales au cours de leur voyage à l'étranger. Selon les Nations Unies, la Chine est le pays qui dépense le plus d'argent au monde en tourisme à l'étranger. Ceci est dû notamment à sa population grandissante, qui est friande de voyages et dispose d'un revenu plus confortable. En 2016, les touristes chinois ont dépensé plus de 261 milliards de dollars en voyages à l'étranger et, en 2017, les départs de la Chine ont atteint le chiffre de 130,5 millions (soit une augmentation de 7 % par rapport à l'année précédente).

Cependant, les touristes chinois sont soumis au Grand Firewall de Chine, qui leur bloque l'accès aux sites non-chinois tels que Google et Facebook, même lorsqu'ils sont à l'étranger. Par conséquent, les touristes chinois obtiennent leurs itinéraires grâce à Baidu Maps, organisent leurs voyages avec Mafengwo et identifient leurs endroits préférés sur Weibo. Un sondage effectué par Coresight Research indique par ailleurs que 72 % des touristes chinois utilisent des ressources sur Internet pour planifier leurs voyages et que 98 % se fient à leur téléphone portable lorsqu'ils sont à l'étranger pour rester en contact et faire des recherches au gré de leurs besoins.

Les services numériques chinois alimentent divers points de contact tout au long du parcours des voyageurs, de la simple idée de planifier un voyage aux recherches qui en découlent, en passant par le point de départ, le vol, le point d'arrivée et la destination finale.  

Les nouveaux partenaires chinois de Yext, spécialisés en gestion des données et prenant en charge des établissements situés hors de la Chine, sont :

• Baidu Maps (International) (百度地图(海外))
• Fliggy (飞猪)
• CK Map (稀客地图)
• PIRT (梦想旅行)

Ces partenaires spécialisés en gestion des données préfèrent que les informations (nom + balise de géolocalisation et description) soient renseignées en chinois simplifié. Cependant, ils acceptent également le contenu rédigé dans la langue locale de l'établissement. De nombreux annuaires proposent par ailleurs un format multilingue, permettant d'afficher les deux langues. Fournir du contenu en chinois simplifié à ces partenaires spécialisés en gestion des données reste toutefois une bonne pratique à adopter. Si vous souhaitez traduire votre contenu, vous pouvez profiter de l'application Smartling dans notre App Directory.

À compter du 26 mars, les clients actuels de Yext verront ces nouveaux partenaires chinois spécialisés en gestion des données sur leur compte.

Zones de service de Bing
Bing prend maintenant en charge des zones de service pour les entreprises professionnelles et les entreprises de services, uniquement aux États-Unis et au Royaume-Uni. À l'aide du champ entreprise de zone de service déjà existant dans vos établissements, vous pouvez indiquer jusqu'à 20 régions, villes ou agglomérations dans lesquelles vous livrez des biens et des services à l'adresse de vos clients.

Veuillez noter que les codes postaux et les préfixes de codes postaux ne sont actuellement pas pris en charge en tant que zones de service sur Bing.

Les annuaires ci-dessous ont également contribué aux changements notables apportés à notre réseau par l'édition Printemps 2019. Sauf avis contraire, ces annuaires sont disponibles pour l'ensemble des établissements des clients de Yext dans les pays pris en charge dans le cadre d'une souscription au package Yext Starter. Les nouveaux clients peuvent également profiter de ces intégrations.

franchisés

• Yandex : Depuis le 26 février 2019, Yandex a rejoint le Knowledge Network de Yext.
• Depuis 1997, le répertoire russe Yandex guide les consommateurs et les entreprises à travers les mondes en ligne et hors ligne. Sa technologie d'apprentissage automatique, MatrixNet, fournit à ses utilisateurs les meilleurs résultats de recherche possibles dans divers domaines (de la restauration à la littérature, en passant par la musique, la navigation et les vols, pour n'en citer que quelques-uns). Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une expérience optimale.
• Veuillez noter que Yandex ne prend pas en charge les établissements situés en Russie (RU).
• Yandex prend en charge les établissements situés dans les pays suivants : AD, AE, AM, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BO, BR, BS, BT, BY, CA, CH, CI, CL, CN, CO, CR, CY, CZ, DE, DJ, DK, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, ET, FI, FM, FR, GA, GB, GE, GF, GG, GI, GN, GR, GT, GU, HK, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IQ, IT, JM, JO, JP, KE, KH, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LK, LT, LU, LV, LY, MA, MC, ME, MH, MK, MN, MO, MP, MT, MU, MV, MX, MY, NC, NG, NI, NL, NO, NZ, OM, PA, PE, PH, PL, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, SA, SC, SE, SG, SI, SK, SM, SV, SX, TC, TH, TJ, TN, TR, TW, UA, UG, US, UY, VC, VE, VG, VI, VN, WS, ZA, ZM.
• Bing :
• Les listings d'établissements basés dans les pays ci-après sont désormais pris en charge : AE, AR, AW, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BS, CL, CO, CR, CY, CZ, DK, DO, EE, EG, FI, GR, HU, ID, IE, IL, JO, KH, KR, KW, KZ, LB, LK, LT, LU, LV, MA, MN, MO, MP, MY, NG, NL, NO, NZ, PA, PE, PH, PL, PT, PW, QA, RO, RU, SA, SE, SG, SI, SK, SV, TH, TR, UA, UY, VE, VN, ZA.
• Instagram : le 11 décembre 2018, Instagram a supprimé les points de terminaison des API qui alimentent les photos des utilisateurs de Yext présents sur Instagram. Ce changement fait partie des nombreux initiés par Instagram concernant ses API pour développeurs, qui sont détaillés dans cet article de blog officiel. Aucun développeur, Yext y compris, ne pourra désormais profiter de cette fonctionnalité. Par conséquent, Yext ne peut plus importer sur sa plateforme les photos des établissements de ses clients publiées par des consommateurs sur Instagram.

États-Unis

• Cured.com : Depuis le 26 février 2019, Cured.com a rejoint le Knowledge Network de Yext aux États-Unis. Cured.com est un répertoire professionnel qui aide les patients à trouver des informations autour de la santé, du bien-être, de la nutrition et des professionnels de santé. Cured.com prend en charge les listings d'établissements médicaux et les listings de professionnels de santé. Le site est également compatible avec les fonctions Suppression de doublons et Featured Message.
• Cured.com est disponible pour tous les clients ayant souscrit l'extension Yext for Healthcare.  Les nouveaux clients peuvent également profiter de cette intégration.
• L'intégration de Local.com avec Yext constitue désormais une intégration d'API.
• YP.com : Nous sommes ravis d'annoncer que, depuis le 11 décembre 2018, YP.com prend en charge les établissements gérés par les partenaires de Yext.
• Topix : Depuis le 26 février 2019, Topix ne fait plus partie du Knowledge Network de Yext aux États-Unis.

Autriche

• Oeffnungszeitenbuch.de : En mars, Oeffnungszeitenbuch.de, qui prend en charge les établissements situés en Autriche, Allemagne et Suisse, rejoindra le Knowledge Network de Yext. Oeffnungszeitenbuch.de est un répertoire professionnel qui a pour but de référencer les horaires d'ouverture afin de renseigner les utilisateurs facilement et rapidement.

Danemark

• Krak : Depuis le 26 février 2019, Krak a rejoint le Knowledge Network de Yext, prenant en charge des établissements situés au Danemark. Krak est le plus grand répertoire professionnel danois et alimente plus de 60 millions de recherches d'entreprises danoises chaque année. Krak prend en charge tout un éventail d'informations digitales, telles que les heures d'ouverture, les horaires pendant les fêtes, les photos, vidéos et bien plus.

France

• Horairesdouverture24.fr : En mars, Horairesdouverture24.fr, qui prend en charge les établissements situés en France, rejoindra le Knowledge Network de Yext. Horairesdouverture24.fr est un répertoire professionnel français qui a pour but de référencer les horaires d'ouverture afin de renseigner les utilisateurs facilement et rapidement.
• Justacoté : Depuis le 26 février 2019, Justacoté a rejoint le Knowledge Network de Yext, prenant en charge des établissements situés en France. Justacoté est un répertoire professionnel qui aide les consommateurs à trouver des entreprises implantées dans leur ville ou leur quartier. Les sociétés qui gèrent leurs fiches sur Justacoté peuvent ajouter des informations détaillées, comme les horaires pendant les fêtes, des photos, des vidéos et des promotions afin d'optimiser leur présence en ligne en temps réel.
• L'Annuaire de La Poste : En mars, L'Annuaire de La Poste, qui prend en charge les établissements situés en France, rejoindra le Knowledge Network de Yext. L'Annuaire de La Poste est un service postal national français qui permet aux citoyens d'adresser correctement leurs courriers jour après jour.
• Wemap : Depuis le 26 février 2019, Wemap a rejoint le Knowledge Network de Yext. Ce site prend en charge les établissements situés en France. Les cartes intelligentes de Wemap permettent aux entreprises locales d'offrir aux consommateurs des expériences de recherche à la fois pertinentes, riches et optimales. Wemap propose des contenus et fonctionnalités enrichis, dont Featured Message (message d'accompagnement).

Allemagne

• Oeffnungszeitenbuch.de : En mars, Oeffnungszeitenbuch.de, qui prend en charge les établissements situés en Autriche, Allemagne et Suisse, rejoindra le Knowledge Network de Yext. Oeffnungszeitenbuch.de est un répertoire professionnel qui a pour but de référencer les horaires d'ouverture afin de renseigner les utilisateurs facilement et rapidement.

Italie

• Oraridiapertura24.it : En mars, Oraridiapertura24.it, qui prend en charge les établissements situés en Italie, rejoindra le Knowledge Network de Yext. Oraridiapertura24.it est un répertoire professionnel italien qui a pour but de référencer les horaires d'ouverture afin de renseigner les utilisateurs facilement et rapidement.

Pays-Bas

• Buurtlink : Depuis le 26 février 2019, Buurtlink ne fait plus partie du Knowledge Network de Yext aux Pays-Bas.

Norvège

• Gulesider : Depuis le 26 février 2019, Gulesider a rejoint le Knowledge Network de Yext, prenant en charge des établissements situés en Norvège. Gulesider est l'unique répertoire professionnel en Norvège et enregistre plus de 1,5 million de visites chaque semaine. Gulesider prend en charge tout un éventail d'informations digitales, telles que les heures d'ouverture, les horaires pendant les fêtes, les photos, vidéos et bien plus.

Espagne

• Horariodeapertura24.es : En mars, Horariodeapertura24.es, qui prend en charge les établissements situés en Espagne, rejoindra le Knowledge Network de Yext. Horariodeapertura24.es est un répertoire professionnel espagnol qui a pour but de référencer les horaires d'ouverture afin de renseigner les utilisateurs facilement et rapidement.

Suède

• Eniro : Depuis le 26 février 2019, Eniro a rejoint le Knowledge Network de Yext. Le site prend en charge les établissements situés en Suède. Eniro est la version numérique suédoise des Pages Jaunes. Ce service permet aux consommateurs de trouver les bonnes informations sur les entreprises qui les intéressent. Les sociétés qui gèrent leurs fiches sur Eniro peuvent publier des informations détaillées, comme les horaires d'ouverture durant les fêtes, des photos, des vidéos, des promotions et plus encore, afin d'attirer les consommateurs.

Suisse

• Oeffnungszeitenbuch.de : En mars, Oeffnungszeitenbuch.de, qui prend en charge les établissements situés en Autriche, Allemagne et Suisse, rejoindra le Knowledge Network de Yext. Oeffnungszeitenbuch.de est un répertoire professionnel qui a pour but de référencer les horaires d'ouverture afin de renseigner les utilisateurs facilement et rapidement.
  
  
  

Reviews

L'édition Printemps 2019 inclut des fonctionnalités supplémentaires concernant la génération d'avis, la réponse aux avis et les nouveaux annuaires, afin de vous procurer une vision plus détaillée de votre expérience client.

Traduction du modèle d'invitation à laisser un avis

FORFAIT : Ultimate
CANAL : tous

Il n'a jamais été aussi facile de communiquer avec vos clients dans la langue de leur choix ! Nos modèles d'invitation à laisser un avis (Simple et clair, Cartographe et Photos de présentation) peuvent désormais bénéficier d'une traduction prête à l'emploi dans les langues suivantes :

• Allemand
• Français
• Espagnol
• Italien
• Néerlandais
• Japonais

Il vous suffira d'indiquer la langue choisie lorsque vous créerez vos invitations dans l'interface ou l'API de Yext, après quoi nous enverrons une version traduite du modèle par défaut sélectionné.

Remarque : ceci concerne uniquement les modèles d'invitation par défaut.

Recommandations Facebook disponibles dans les notifications d'avis

FORFAIT : Ultimate
CANAL : tous

Nous avons ajouté la possibilité de filtrer vos recommandations Facebook positives ou négatives en même temps que vos avis sur tous les annuaires du Knowledge Network.

• Les filtres de notification incluant les avis à 5 étoiles (par exemple, si vous filtrez les avis supérieurs à 3 étoiles) incluront également les avis Facebook « recommandés ».
• Les filtres de notification incluant les avis à 1 étoile (par exemple, si vous filtrez les avis inférieurs à 3 étoiles) incluront également les avis Facebook « non recommandés ».

Cette fonctionnalité peut être combinée avec d'autres filtres de notification (par exemple, si vous filtrez uniquement les avis de 4 ou 5 étoiles et qu'un filtre Google est appliqué au champ « sites », vous ne verrez pas les recommandations Facebook).

Possibilité de répondre aux avis sur GoLocal et MeinungsMeister

FORFAIT : Ultimate
CANAL : tous

Dans le cadre des nouveautés du printemps 2019, nous avons le plaisir d'annoncer l'arrivée de deux nouveaux partenaires spécialisés en gestion des données et prenant en charge la réponse aux avis : GoLocal et MeinungsMeister. Compatibles avec les établissements situés en Allemagne, ces annuaires vous permettent de capter l'attention de davantage de clients tout en leur offrant une formidable expérience, directement depuis la plateforme Yext.

Remarque : les réponses aux avis sur GoLocal et MeinungsMeister sont seulement disponibles pour les établissements allemands.

Ajout de Zillow dans le cadre de la fonction de suivi des avis

PACKAGE : Professional
CANAL : tous

Zillow a rejoint notre réseau de partenaires spécialisés en gestion de données prenant en charge le suivi des avis ! Grâce à l'intégration de Yext avec Zillow, une plateforme de premier plan spécialisée dans les biens immobiliers, vous avez la possibilité de rassembler tous les avis concernant chacun de vos établissements dans un tableau de bord unique. Ainsi, vous pouvez garder un œil sur les commentaires de vos clients qui ont souscrit un prêt immobilier.

Remarques :

• Le suivi des avis sur Zillow est uniquement disponible pour les organismes (professionnels) octroyant des prêts immobiliers aux États-Unis.
• Les avis Zillow ne peuvent pas être exportés
• Les avis Zillow ne sont pas disponibles dans l'API
• Les avis Zillow ne sont pas inclus dans la fonction d'analyse de l'opinion
• Les avis Zillow ne sont pas inclus dans les analyses
  
  

Liens profonds pour répondre aux avis sur TripAdvisor

FORFAIT : Ultimate
CANAL : tous

En cliquant sur le lien de l'annuaire qui redirige vers les avis TripAdvisor, l'utilisateur accèdera désormais directement à une fenêtre qui lui permettra de saisir une réponse à un avis précis sur son listing TripAdvisor. Il pourra ainsi interagir rapidement avec les clients ayant publié un avis, leur offrant de ce fait une expérience optimale.

 

Analytics

Dans le cadre des nouveautés du printemps 2019, nous avons amélioré notre offre en matière d'analyses : nous avons mis à niveau la fonction de partage de notre tableau de bord en ajoutant une dimension aux requêtes Google, afin de vous aider à mieux comprendre comment les clients trouvent votre marque sur Internet. De plus, nous avons également amélioré l'API pour plus de flexibilité et de fonctionnalité.

Améliorations de la fonction de partage du tableau de bord

PACKAGE : Starter et supérieur
CANAL : tous

Grâce aux dernières mises à jour des tableaux de bord Analytics, il est encore plus facile de comprendre et de partager les indicateurs de votre présence numérique. Désormais, en plus des tableaux de bord personnels (que vous êtes la seule personne à voir) et des tableaux de bord de compte (visibles par tout le monde), vous pouvez partager des tableaux de bord personnalisés avec certains utilisateurs et rôles utilisateurs. Il suffit aux personnes disposant des droits adéquats de cliquer sur le menu déroulant à côté du nom de n'importe quel tableau de bord pour actualiser les paramètres de partage.

Nous avons par ailleurs mis à jour les sections de nos tableaux de bord ainsi que les autorisations des utilisateurs afin d'obtenir une meilleure visibilité et gestion des droits d'accès. Il est par exemple possible d'attribuer à certains utilisateurs un accès en « lecture seule », afin qu'ils puissent consulter les indicateurs qui les intéressent sans modifier le tableau de bord.

Remarque : tous les tableaux de bord standards actuels ont été déplacés dans les tableaux de bord de compte.

Requêtes Google avec marque (chaîne) ajoutées à la plateforme

PACKAGE : Starter et supérieur
CANAL : tous

Par le passé, Google avait créé deux catégories d'indicateurs dans le cadre de ses requêtes : accès direct et découverte. Pour une visibilité et une compréhension accrues, le moteur de recherche a désormais ajouté une troisième section : marque. Ainsi, la dimension « marque » sera désormais disponible au sein de la plateforme Yext, afin que vous obteniez encore plus de données concernant la façon dont les consommateurs trouvent votre marque sur Google.

• Accès direct - Recherche qui met en valeur votre marque dans la carte de connaissance.
• Exemple : « Mike’s Pizza 90 Park Ave. »
• Découverte - Recherche dont les mots clés ne contiennent pas de marque et qui met en valeur la vôtre dans le pack local aux côtés d'autres concurrents.
• Exemple : « Pizzeria à proximité »
• Marque - Une recherche dont les mots clés comportent une marque et qui met plusieurs fois la vôtre en valeur dans le pack local.
• Exemple : « Mike's Pizza à proximité »

 

App Directory

PACKAGE : L'App Directory est disponible avec tous les packages de Yext (Base, Starter, Professional, Ultimate) ; cependant, il est possible que certaines applications soient uniquement exploitables avec un forfait supérieur. La disponibilité des applications internationales est soumise à la capacité de ces dernières à prendre en charge les clients de votre marché.
CANAL : tous

Nous poursuivons notre partenariat avec certaines des plus grandes plateformes pour les entreprises. Notre objectif ? Vous offrir de nouvelles façons de partager vos données enregistrées sur Yext. Connectez Yext à ces systèmes pour gagner en productivité, assurer la cohérence de vos informations sur toutes ces plateformes et devenir une entreprise plus intelligente.

Les nouvelles applications de l'édition Printemps 2019 incluent :

• BookingBug : Synchronisez les établissements stockés dans le Knowledge Manager avec BookingBug afin de pouvoir les intégrer et les conserver facilement et rapidement au sein de la plateforme BookingBug.
• NinjaCat : Envoyez à NinjaCat des outils d'analyse Yext, tels que les clics sur le bouton Appeler, les avis récents et les recherches d'établissements, afin d'améliorer les rapports créés au sein de la plateforme NinjaCat.

Les principales améliorations apportées dans le cadre de l'édition Printemps 2019 incluent :

• Tableau : Profitez désormais de plus d'options concernant Facebook et Google dans Tableau. Vous pouvez notamment :
• Suivre l'évolution du nombre de vues de votre page Facebook et de clics sur le CTA.
• Visualiser les recherches sur Google ainsi que leurs indicateurs divisés en trois catégories : accès direct, découverte et, désormais, marque. Les actions des clients sur Google sont maintenant divisées en trois catégories : obtenir un itinéraire, appels téléphoniques et clics sur le site Web.
• Les champs personnalisés de Yext sont maintenant pris en charge dans Tableau. Ainsi, les utilisateurs peuvent organiser leurs données comme ils le souhaitent.