Marketing

Améliorez vos classements et l'opinion des clients grâce au Online Reputation Management

Votre réputation en ligne peut faire ou défaire votre entreprise, de même que votre classement dans les résultats de recherche. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à l'outil Reputation Management de Yext. Yext a également remporté le titre de « Leader » des logiciels de gestion de la réputation en ligne en 2021, selon G2.*

Excellez dans la recherche basée sur l'IA grâce à Yext Reputation Management

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des clients se tournent vers la concurrence à cause d'une mauvaise expérience**

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Les entreprises avec 4 ou 5 étoiles sont 9 % mieux positionnées dans le pack local que celles affichant 2 ou 3 étoiles***

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des consommateurs veulent que les avis négatifs obtiennent une réponse dans un délai d'une semaine****

Gérez vos avis pour booster votre performance dans les résultats de recherche.

Centraliser les commentaires des clients

Profitez des intégrations directes de Yext en rassemblant tous vos avis en ligne, et ce, pour chaque établissement, à partir de sites d'avis tels que Google Maps, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, et plus encore, dans un tableau de bord unique et centralisé.

Fournissez des réponses personnalisées à grande échelle

Rédigez des réponses d'avis réfléchies en associant des réponses dynamiques avec des messages personnalisés, et non des modèles.

Demandez plus d'avis

Sollicitez des avis authentiques auprès d'un échantillon représentatif de vos clients, et intégrez ces avis positifs à votre site web afin d'augmenter l'engagement et les clics sur les CTA.

Comprenez les sentiments des clients

Les outils d'analyse des sentiments en langage naturel vous permettent de vous pencher sur ce que disent réellement vos clients, de sorte que vous puissiez améliorer votre présence en ligne et prendre des décisions pertinentes.

Suivez les concurrents et les tendances

Impossible de dire si vous êtes premier tant que vous n'avez pas vu le tableau final ! Recontextualisez vos notes en étudiant celles de 5 concurrents locaux maximum.

La plateforme Answers

Découvrez les intégrations et les fonctionnalités de la plateforme, idéales pour créer des expériences digitales exceptionnelles grâce aux solutions marketing de Yext.

Réseau d'annuaires

Optimisez les listings de vos établissements, collaborateurs, menus, événements et autres sur les principales plateformes de recherche tierces.

Hootsuite
App Directory

Utilisez les intégrations prédéfinies de Yext avec tous les outils et services professionnels dont vous vous servez afin d'optimiser les expériences de recherche, et bien plus encore.

Logo de Fiche d'établissement Google
Facebook
Trustpilot
Yelp

Monitor and answer consumer questions about your business and products, then sync pre-answered FAQs to pre-empt the most common queries.

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Répondez aux avis laissés sur le Web depuis la plateforme Yext.

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Un processus qui permet d'envoyer d'invitations à vos clients par le biais de Yext, leur demandant des avis de première main authentiques.

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Analyze customer feedback at scale to understand what's working and what improvements you can make to the experience you deliver.

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Découvrez comment vos entités se positionnent par rapport à la concurrence locale

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Explorez d'autres solutions marketing de Yext

Découvrez comment Yext peut vous aider à développer votre entreprise et à apporter des réponses à vos clients, quelle que soit la plateforme de recherche.