Améliorez vos classements et l'opinion des clients grâce au Online Reputation Management

Votre réputation en ligne peut faire ou défaire votre entreprise, de même que votre classement dans les résultats de recherche. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à l'outil Reputation Management de Yext. Yext a également remporté le titre de « Leader » des logiciels de gestion de la réputation en ligne en 2021, selon G2.*

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Excellez dans la recherche basée sur l'IA grâce à Yext Reputation Management

52%

des clients se tournent vers la concurrence à cause d'une mauvaise expérience**

9%

Les entreprises avec 4 ou 5 étoiles sont 9 % mieux positionnées dans le pack local que celles affichant 2 ou 3 étoiles***

53%

des consommateurs veulent que les avis négatifs obtiennent une réponse dans un délai d'une semaine****

Gérez vos avis pour booster votre performance dans les résultats de recherche.

Centraliser les commentaires des clients

Profitez des intégrations directes de Yext en rassemblant tous vos avis en ligne, et ce, pour chaque établissement, à partir de sites d'avis tels que Google Maps, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, et plus encore, dans un tableau de bord unique et centralisé.

Fournissez des réponses personnalisées à grande échelle

Rédigez des réponses d'avis réfléchies en associant des réponses dynamiques avec des messages personnalisés, et non des modèles.

Demandez plus d'avis

Sollicitez des avis authentiques auprès d'un échantillon représentatif de vos clients, et intégrez ces avis positifs à votre site web afin d'augmenter l'engagement et les clics sur les CTA.

Comprenez les sentiments des clients

Les outils d'analyse des sentiments en langage naturel vous permettent de vous pencher sur ce que disent réellement vos clients, de sorte que vous puissiez améliorer votre présence en ligne et prendre des décisions pertinentes.

Suivez les concurrents et les tendances

Impossible de dire si vous êtes premier tant que vous n'avez pas vu le tableau final ! Recontextualisez vos notes en étudiant celles de 5 concurrents locaux maximum.

La plateforme Answers

Découvrez les intégrations et les fonctionnalités de la plateforme, idéales pour créer des expériences digitales exceptionnelles grâce aux solutions marketing de Yext.

Réseau d'annuaires

Optimisez les listings de vos établissements, collaborateurs, menus, événements et autres sur les principales plateformes de recherche tierces.

Hootsuite
Salesforce Service Cloud for Reviews
Zendesk for Reviews
App Directory

Utilisez les intégrations prédéfinies de Yext avec tous les outils et services professionnels dont vous vous servez afin d'optimiser les expériences de recherche, et bien plus encore.

Google Business Profile
Facebook
TrustPilot
Yelp

La possibilité de voir, filtrer, intituler et analyser les avis vous concernant partout sur le Web.

En savoir plus
Review Monitoring

Répondez aux avis laissés sur le Web depuis la plateforme Yext.

En savoir plus
Review Response

Un processus qui permet d'envoyer d'invitations à vos clients par le biais de Yext, leur demandant des avis de première main authentiques.

En savoir plus
Review Generation

Un outil d'analyse qui utilise le traitement automatique du langage naturel pour identifier les mots clés importants présents dans les avis, et attribue ensuite un score positif ou négatif aux modificateurs.

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Sentiment Analysis

Découvrez comment vos entités se positionnent par rapport à la concurrence locale

En savoir plus
Competitive Intelligence & Search Tracker

Ressources pour les marketeurs