Marketing
Améliorez vos classements et l'opinion des clients grâce au Online Reputation Management
Votre réputation en ligne peut faire ou défaire votre entreprise, de même que votre classement dans les résultats de recherche. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à l'outil Reputation Management de Yext. Yext a également remporté le titre de « Leader » des logiciels de gestion de la réputation en ligne en 2021, selon G2.*
Excellez dans la recherche basée sur l'IA grâce à Yext Reputation Management
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des clients se tournent vers la concurrence à cause d'une mauvaise expérience**
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Les entreprises avec 4 ou 5 étoiles sont 9 % mieux positionnées dans le pack local que celles affichant 2 ou 3 étoiles***
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des consommateurs veulent que les avis négatifs obtiennent une réponse dans un délai d'une semaine****
Do you really know what’s happening on your website?
People want answers to their questions — but a legacy, keyword-based search experience only gives them links.
Easily add a cutting-edge, modern search experience to your Squarespace site with Yext.
Centraliser les commentaires des clients
Profitez des intégrations directes de Yext en rassemblant tous vos avis en ligne, et ce, pour chaque établissement, à partir de sites d'avis tels que Google Maps, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, et plus encore, dans un tableau de bord unique et centralisé.
Fournissez des réponses personnalisées à grande échelle
Rédigez des réponses d'avis réfléchies en associant des réponses dynamiques avec des messages personnalisés, et non des modèles.
Demandez plus d'avis
Sollicitez des avis authentiques auprès d'un échantillon représentatif de vos clients, et intégrez ces avis positifs à votre site web afin d'augmenter l'engagement et les clics sur les CTA.
Comprenez les sentiments des clients
Les outils d'analyse des sentiments en langage naturel vous permettent de vous pencher sur ce que disent réellement vos clients, de sorte que vous puissiez améliorer votre présence en ligne et prendre des décisions pertinentes.
Suivez les concurrents et les tendances
Impossible de dire si vous êtes premier tant que vous n'avez pas vu le tableau final ! Recontextualisez vos notes en étudiant celles de 5 concurrents locaux maximum.
La possibilité de voir, filtrer, intituler et analyser les avis vous concernant partout sur le Web.
Répondez aux avis laissés sur le Web depuis la plateforme Yext.
Un processus qui permet d'envoyer d'invitations à vos clients par le biais de Yext, leur demandant des avis de première main authentiques.
Un outil d'analyse qui utilise le traitement automatique du langage naturel pour identifier les mots clés importants présents dans les avis, et attribue ensuite un score positif ou négatif aux modificateurs.
Comprendre les performances de vos entités par rapport à celles de la concurrence locale
À vrai dire, nous avons commencé à envisager Yext, car nous n'obtenions pas le pouvoir d'attraction espéré avec la technologie que nous utilisions à l'époque. Nous savions que nous avions besoin d'une technologie plus complète et plus efficace.
Nos restaurants se trouvent principalement dans les aires de restauration des centres commerciaux et des aéroports, ce qui rend notre stratégie quelque peu différente de la plupart des entreprises. Ces lieux à forte fréquentation possèdent une clientèle particulière aux besoins uniques, c'est pourquoi la stratégie marketing y est différente par rapport à un restaurant indépendant.
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