Améliorez la satisfaction client grâce aux solutions d'assistance de Yext

Répondez aux questions pour le service client avant qu'elles se transforment en appel. Rationalisez le processus de résolution grâce aux solutions modernes alimentées par l'IA de Yext pour l'assistance client.

Des milliers de marques répondent à des millions de questions grâce à Yext

Simplifiez le libre-service avec une expérience de recherche haut de gamme

Search pour Zendesk

Ajoutez une expérience de recherche haut de gamme à votre centre d'aide et à l'espace de travail de vos agents, parfaitement intégrée à la suite Zendesk.

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Search pour Salesforce Service Cloud

Ajouter la recherche basée sur l'IA à votre site d'assistance, à vos formulaires d'assistance ainsi qu'à la console de vos agents basés sur Salesforce afin d'interpréter l'intention des utilisateurs et leur fournir des réponses pertinentes.

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Search pour Freshdesk

Ajoutez la solution haut de gamme AI search à votre centre d'aide et à l'espace de travail de vos agents, parfaitement intégrée à la suite Freshdesk.

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Yext Search pour les chatbots

Améliorez la capacité de votre chatbot à répondre aux questions des clients en l'optimisant avec Search.

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Recherche d'aide sur site

Permettez à vos clients de trouver des réponses immédiates à leurs questions d'assistance dans vos FAQ, guides, tutoriels, vidéos, e-books, manuels et plus encore

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Redirection à partir du formulaire d'assistance

Prévenez la création de tickets en recommandant du contenu lié au problème soulevé, directement sur le formulaire d'assistance.

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Agent Desktop Search

Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des tickets et de résoudre les problèmes des clients à grande échelle.

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SEO pour les centres d'aide

Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre centre d'assistance en améliorant votre classement et votre présence dans les résultats de recherche.

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Assistance dans l'application

Cet assistant digital pour vos applications Web, mobiles et de bureau se développe en une expérience de recherche Yext lorsqu'elle est sélectionnée.

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d'augmentation du Net Promoter Score (NPS) de Samsung grâce aux solutions d'assistance de Yext

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de questions en libre-service traitées par les solutions d'assistance de Yext

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de tous les tickets sont redirigés grâce à l'adoption d'une solution de recherche moderne comme celle proposée par Yext

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de réduction du volume des appels chez Häagen-Dazs après l'implémentation de Yext

Améliorez la visibilité du contenu d'assistance avec nos solutions KCS®️v6-Aligned en libre-service. Donnez aux utilisateurs un accès immédiat à des informations pertinentes provenant de l'ensemble de l'entreprise grâce à une fonction de recherche alimentée par l'IA qui comprend le contexte de chaque ticket et de chaque requête de recherche.

Votre source unique de vérité pour les informations publiques de votre entreprise. Qu’il s’agisse d’informations sur des produits, de l'emplacement d'un magasin, d'une offre d'emploi ou de références professionnelles, vous pourrez fournir aux utilisateurs des réponses exploitables aux questions qu’ils vous posent.

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Une réponse unique extraite d'un ensemble important de résultats

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Créez et gérez des intégrations à l'aide d'un seul outil utilisateur intuitif

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Une analyse des résultats et un suivi des conversions, avec notamment des dashboards exploitables et la possibilité de créer des rapports personnalisés.

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De nouvelles options disponibles pour concevoir une expérience de recherche frontend personnalisée, notamment deux SDK Search et l'API Search.

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Découvrez comment Yext peut vous aider à développer votre activité en apportant des réponses à vos clients, où qu'ils effectuent leurs recherches.