Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents grâce aux solutions d'assistance de Yext
Simplifiez le libre-service avec une expérience de recherche haut de gamme
Search pour Zendesk
Search pour Salesforce Service Cloud
Search pour Freshdesk
Yext Search pour les chatbots
Recherche d'aide sur site
Redirection à partir du formulaire d'assistance
Agent Desktop Search
SEO pour les centres d'aide
Assistance dans l'application
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d'augmentation du Net Promoter Score (NPS) de Samsung grâce aux solutions d'assistance de Yext
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de questions en libre-service traitées par les solutions d'assistance de Yext
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de tous les tickets sont redirigés grâce à l'adoption d'une solution de recherche moderne comme celle proposée par Yext
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de réduction du volume des appels chez Häagen-Dazs après l'implémentation de Yext
Passer à Yext, non seulement pour la recherche mais aussi pour la gestion des connaissances, nous a émancipé de tout le passif technique accumulé au fil des ans auprès d'Elasticsearch.
Yext nous a donné des indicateurs à surveiller, car les utilisateurs soumettaient des questions nuancées. Puis nous avons utilisé Yext pour élaborer des FAQ, créer des fiches et les placer dans les résultats de recherche sur notre site Internet. Nous avons ainsi pu proposer des réponses succinctes directement aux utilisateurs, qui pouvaient alors suivre un lien vers des pages contenant des informations plus détaillées.
Yext Answers a révolutionné la manière d'obtenir des données en temps réel et de produire du contenu qui répond aux questions et dirige les clients au bon endroit. Ce contrôle et cette visibilité nous permettent de transformer les recherches en actions, et c'est excellent.
Intégrations App Directory
Utilisez les intégrations prédéfinies de Yext avec tous les outils et services professionnels dont vous vous servez afin d'optimiser la recherche de vos articles d'aide, et bien plus encore.
