Centraliser tout le contenu d'aide dans une base de connaissances adaptée à l'IA

Un "guichet unique" basé sur des graphiques pour toutes les informations dont votre service client a besoin

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Déverrouillez et rassemblez les connaissances de votre entreprise

51%

des consommateurs préfèrent une aide via une base de connaissances en ligne

5,7M

de dollars gaspillés chaque année, en moyenne, par une entreprise employant 1 000 personnes à chercher des informations sans les trouver

55%

des consommateurs affirment que la facilité d'accès aux informations et au service client permet à la marque de se distinguer de manière positive

Une bonne gestion des informations demande un Knowledge Graph

Rassemblez les informations internes

Centralisez toutes les données d'aide pour les retrouver facilement, y compris à partir de sources telles que Zendesk, Salesforce Service Cloud, ServiceNow, etc.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Mettez en correspondance les relations entre toutes les données liées à l'aide afin que tous les utilisateurs puissent trouver facilement le contenu tout en vous permettant de gérer vos informations à grande échelle

Réduire les coûts liés au service client

Classez et regroupez tous les contenus d'aide - articles, guides, FAQ, tutoriels, manuels de produits, pages d'aide, etc. - en une seule fonction de recherche unifiée, de sorte que les clients et les agents puissent trouver ce dont ils ont besoin instantanément.

La Plateforme Answers

Explorez les intégrations et les fonctionnalités de la plateforme derrière Yext Support Answers qui vous aident à offrir des expériences de recherche de pointe

Integrations App Directory

Utilisez les intégrations Yext préétablies avec tous les outils et services professionnels auxquels vous faites confiance pour permettre la recherche de vos articles d'aide et plus encore.

Yext AI Search for Zendesk
Yext AI Search for Salesforce
LivePerson
Yext AI Search for ServiceNow

Resources for Customer Support