Où Google Gemini, ChatGPT et d'autres modèles d'IA obtiennent-ils leurs informations sur les entreprises locales ?

La recherche par IA bouleverse la manière dont les utilisateurs trouvent des informations en ligne. Les marques doivent donc adapter la façon dont elles gèrent leurs données. Dans un monde où la recherche en ligne se déplace hors des moteurs traditionnels, il est essentiel de conserver une présence digitale efficace et optimisée sur toutes les plateformes pour apparaître dans les réponses et capter l'intérêt des clients.

En effet, les modèles d'IA, tels que Google Gemini, ChatGPT et Perplexity ne s'appuient pas uniquement sur les principaux annuaires et sites des marques pour obtenir des informations sur les entreprises locales. En réalité, ils puisent dans un vaste éventail de sources pour produire des résultats complets et précis.

Comment le savons-nous ? Pour en avoir le cœur net, il suffit de poser la question suivante à chaque grand modèle d'IA : « Où obtenez-vous vos informations sur les entreprises locales ? ». Voyons tout ça de plus près.

Interrogé sur ses sources, Bing Copilot indique qu'il recueille des informations sur les entreprises locales auprès de diverses sources, notamment des sites web et des annuaires en ligne.

Lorsqu'on lui demande quels annuaires en ligne il utilise, Bing Copilot fournit une liste de certains d'entre eux, indiquant ainsi qu'il ne s'agissait pas d'une liste exhaustive.

Sans surprise, il cite les principales plateformes (Google, Yelp, Bing, Foursquare), mais aussi des sites que la plupart des gens considéreraient comme moins importants, comme Yellowbook, Superpages.com.au et CitySearch. Yext figure même en septième position, preuve de la fiabilité de ses données.

ChatGPT a indiqué plusieurs sources, y compris des répertoires professionnels en ligne. Cependant, nous voulions savoir précisément quels sites web il utilise. Voici la liste qu'il nous a fournie :

La liste comprend des sites importants comme Google, Yelp, Bing et Facebook, ainsi que des sites plus petits comme Hotfrog, Zomato et BBB.

Nous avons demandé s'il s'agissait d'une liste exhaustive de répertoires en ligne ou s'il en utilisait d'autres pour recueillir des informations sur les entreprises locales. Voici sa réponse :

ChatGPT indique avoir utilisé 15 autres sites web (dont beaucoup seraient considérés comme des annuaires plus petits) tels que MerchantCircle, DexKnows, Insider Pages, et Superpages. En conclusion, ChatGPT déclare que cette couverture étendue des répertoires professionnels en ligne lui permet d'obtenir des informations détaillées sur les entreprises locales. Cet éventail de sources démontre l'effort du modèle pour fournir des données commerciales exhaustives et exactes.

Plusieurs annuaires l'ont également constaté de leur côté. « Nous pouvons confirmer que ChatGPT récupère nos informations, déclare Bob Gross, fondateur de Locally. Nous savons que cela se produit, et cela confirme une fois encore l'importance pour les marques d'être présentes sur divers annuaires d'envergure différente. » Plusieurs autres annuaires partenaires de Yext, dont Wogibtswas.de, Tupalo, Central Index et Scoot, ont également déclaré que ChatGPT extrayait leurs informations, partageant le même point de vue.

Une fois de plus, il n'est pas surprenant qu'à la question de savoir d'où proviennent les informations sur les entreprises locales, Perplexity ait répondu qu'il consultait diverses sources, notamment des sites web d'entreprises et des répertoires professionnels en ligne.

Nous avons donc enquêté sur le nombre de moteurs de recherche et de répertoires en ligne utilisés. Perplexity a fourni une réponse directe, indiquant qu'il utilise environ 15 sources et citant quelques sites inattendus : Pages jaunes, Baidu, Yandex et DuckDuckGo. Comme le précise Perplexity : « la diversification de mes sources garantit une couverture complète. »

Google Gemini a indiqué utiliser Google My Business (désormais appelé les fiches d'établissement Google), des sites web d'entreprises et d'autres répertoires professionnels en ligne. Peu d'informations ont été fournies quant aux répertoires consultés en dehors de Google. Nous avons donc posé une question spécifique sur une entreprise locale. Pour savoir exactement d'où proviennent les informations, nous avons demandé à quelle heure ouvrait le McDonald's situé au 39 Union Sq à New York :

La réponse donnée par Google Gemini ne provenait pas de la fiche d'établissement Google ou du site web de McDonald's, mais d'une fiche Tripadvisor. C'est significatif : malgré la fiche Google et la page d'établissement structurée de ce McDonald's, Google Gemini a puisé l'information sur un site comme Tripadvisor. Cela indique que Google Gemini s'appuie sur un vaste éventail de sources pour obtenir des données commerciales exactes.

Meta AI affirme également tirer ses informations sur les entreprises locales de diverses sources de données. Outre les sites web des entreprises, les plateformes de réseaux sociaux et les répertoires professionnels en ligne, Meta AI a cité Yext comme seul fournisseur de gestion d'établissements dans la rubrique Partenariats de données, preuve de notre position unique en tant que source de données fiables.

Bien qu'il ne s'agisse que de quelques exemples, nous avons examiné des centaines de réponses à des questions sur les données d'entreprise provenant de ces plateformes. Toutes citent des dizaines de sources. (Cela confirme certaines conclusions de notre récent rapport de recherche, qui illustre comment une présence digitale étendue avec des données parfaitement synchronisées envoie le signal le plus fort possible à la fois aux systèmes de recherche et d'intelligence artificielle.)

Il ne s'agit pas d'une hallucination. Les modèles d'IA s'appuient sur de nombreuses sources de données, notamment :

• Les principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing

• Les sites web et les pages locales des marques

• Les moteurs de recherche et les annuaires en ligne secondaires

S'il peut sembler à première vue que les modèles d'IA s'appuient principalement sur les grands répertoires professionnels, une analyse plus poussée révèle une réalité plus profonde. L'IA recherche l'étendue, la précision et la cohérence des données. Une analyse minutieuse confirme que chaque modèle exploite un vaste réseau d'annuaires pour garantir l'exactitude et la fiabilité de ses informations. Cela souligne l'importance primordiale d'un vaste éventail de sources pour confirmer et améliorer les données utilisées par les modèles d'IA.

Pour que votre marque soit la mieux placée pour réussir dans le paysage de la recherche guidée par l'IA, il est donc essentiel de conserver une présence digitale optimisée sur toutes les plateformes en ligne. Cela inclut les pages d'établissement structurées de votre site web, les principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing, ainsi que les moteurs de recherche et les annuaires en ligne spécialisés.

En s'associant à plus de 200 cartes, applications, moteurs de recherche et autres répertoires professionnels, Yext dispose du plus grand réseau d'intégrations directes d'API du secteur. Les entreprises bénéficient ainsi d'une présence digitale optimisée sur les grandes plateformes telles que Google, Facebook, Bing, Apple Plans et Yelp, ainsi que sur les moteurs de recherche plus petits que les modèles d'IA exploitent pour trouver des informations sur les entreprises locales.

En effet, deux des cinq principaux modèles d'IA (Bing Copilot et Meta AI) citent spontanément Yext comme source de données fiables. Ils n'ont pas non plus mentionné d'autres fournisseurs de gestion de listings, illustrant ainsi la crédibilité de Yext en tant que solution la plus fiable sur le marché. Un partenariat avec Yext est la stratégie la plus sûre pour améliorer la visibilité de votre marque dans le monde de la recherche basée sur l'IA.

De toute évidence, la recherche basée sur l'IA redéfinit la découverte, et les marques ont besoin d'un moyen de garder le rythme. Yext Scout vous aide à suivre vos performances, à les comparer à celles de vos concurrents et à prendre des mesures afin de rester visibles et compétitifs là où cela compte le plus.

Cliquez ici pour en savoir plus.