Le nuove regole della ricerca online: restare rilevanti in un mondo guidato dall'IA

Lauryn Chamberlain

gen 13, 2025

4 min

Il volume della ricerca tradizionale sta calando e le ricerche si stanno spostando su altre piattaforme.

La ricerca social è in aumento, con la generazione z che si rivolge a TikTok come primo passo nel percorso cliente. I clienti ora chiedendo a ChatGPT, Perplexity e Meta AI risposte dettagliate e raccomandazioni sui brand. Anche Maps si sta rinnovando grazie all'intelligenza artificiale.

Queste piattaforme funzionano sulla base di regole, aspettative e algoritmi unici, ma i clienti si aspettano sempre di trovare risposte istantanee e informali su tutte.

Se il tuo brand è ottimizzato solo per posizionarsi su Google, ti precludi l'opportunità di connetterti con i clienti ora e in futuro. Per rimanere pertinenti, i dati e i contenuti del tuo brand devono far emergere e coinvolgere i clienti ovunque effettuino ricerche.

Qual è la posta in gioco per i brand e i professionisti del marketing?

Questo passaggio rappresenta un enorme cambiamento nel modo in cui le persone scoprono le informazioni, interagiscono con i brand e prendono decisioni.

Ecco cosa è in gioco:

  • Visibilità: se il tuo brand non ottimizza il modo in cui queste piattaforme elaborano i dati, potresti non apparire affatto nei risultati di ricerca.

  • Credibilità: gli strumenti di IA danno priorità a informazioni accurate e coerenti. I dati non corrispondenti o obsoleti verranno declassati, compromettendo la capacità di trasmettere fiducia e di emergere nelle ricerche.

  • Adattabilità: ogni piattaforma ha requisiti diversi. I brand hanno bisogno di strategie flessibili per soddisfare le esigenze di Google, TikTok, degli assistenti IA e della "prossima grande novità."

Qual è la buona notizia?

Man mano che il panorama si trasforma, ci sono nuove opportunità per i brand di guadagnare terreno.

Strategie per adattarsi alla ricerca frammentata e all'IA

Ricorda: la ricerca è dappertutto. Questa frammentazione comporta più opportunità per superare altri brand e connettersi con i clienti alle loro condizioni.

Ecco quattro strategie che puoi usare per aiutare il tuo brand a emergere in questa nuova era della ricerca personalizzata su piattaforme di IA conversazionale:

1. Centralizza i dati in un knowledge graph

Quando i dati sono accurati e coerenti, è facile per l'IA trovarli, fidarsi di essi e reinterpretarli sia nelle risposte a ricerche generiche che in quelle brandizzate. Per gestire i dati (strutturati e non) che indicano la credibilità, usa uno strumento come un knowledge graph e mantieni tutte le informazioni sul brand pulite, accurate e aggiornate.

Con un knowledge graph, hai la possibilità effettuare aggiornamenti una sola volta da un'unica fonte centralizzata e di far propagare automaticamente gli aggiornamenti su tutte le piattaforme.

2. Crea contenuti che riflettano il modo in cui le persone parlano.

L'intelligenza artificiale dà priorità ai contenuti che possono essere compresi tramite l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). I clienti si fidano dei brand che sanno comunicare con loro non solo attraverso le piattaforme adeguate, ma anche utilizzando le parole, le sfumature e i significati più adatti.

Ad esempio, invece di concentrarti su parole chiave generiche come "hotel a 4 stelle che accetta cani", scrivi FAQ e post sul blog che rispondono a domande specifiche dei clienti:

  • "Quali sono i migliori hotel pet-friendly vicino a Central Park?"

  • Dove posso portare il mio partner (e i miei cani) per un romantico weekend lungo sui monti Catskill o nelle White Mountains questo autunno?

  • "C'è un hotel o un albergo vicino a Hudson, NY, che offre un servizio di pensione per cani?"

3. Estrai le recensioni e le FAQ per idee di contenuti adatti all'IA.

Recensioni e FAQ non sono solo utili per i clienti, ma sono anche preziosissime per la ricerca basata sull'IA. Monitora cosa chiedono i clienti e aggiorna le FAQ per rispondere a questi argomenti.

Questo tipo di contenuto migliorato offre agli strumenti di intelligenza artificiale l'accesso a informazioni specifiche, reali e ricche di contesto. A sua volta, l'intelligenza artificiale può comprendere e attingere da tali informazioni quando genera risposte a domande e richieste.

Espandi la tua presenza digitale su più piattaforme.

Ogni generazione cerca in modo leggermente diverso. Ognuna usa e si fida di piattaforme diverse nelle varie fasi del percorso cliente.

Ad esempio, quasi tutti i clienti della generazione x sono fortemente influenzati dai risultati dei motori di ricerca tradizionali, ma più della metà della generazione z ignora completamente i motori di ricerca tradizionali.

Con clienti che cercano risposte ovunque, i brand devono assicurarsi che i loro dati siano accurati e coerenti sulla rete di publisher più diversificata disponibile.

Vuoi saperne di più?

Ricorda che le piattaforme basate sull'IA elaborano i dati in modo diverso rispetto ai motori di ricerca tradizionali. La ricerca non è più focalizzata sulle parole chiave, è conversazionale e basata sul contesto.

La ricerca IA fa riferimento a dati strutturati e non da una vasta gamma di fonti, tra cui FAQ, recensioni, social media e altro ancora. Ecco perché i professionisti del marketing devono pensare oltre la strategia SEO e iniziare a considerare la strategia dei dati.

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