In breve: la scoperta dei brand non è più limitata ai motori di ricerca tradizionali, ma avviene attraverso strumenti di IA, mappe e assistenti vocali. Per acquisire visibilità nella ricerca tramite IA, i brand devono comparire ovunque avvenga la fase di scoperta. La ricerca a livello nazionale determina la notorietà, ma la ricerca locale guida l'azione. Nel panorama odierno, non è possibile essere leader a livello nazionale se il proprio brand non è visibile a livello locale.
Nel caso non lo avessi notato, la ricerca è cambiata più negli ultimi 18 mesi che nel decennio precedente (o almeno così sembra).
Ora i tuoi clienti pongono domande su ChatGPT e Gemini, sulle mappe e tramite assistenti vocali, con il 75% delle persone che utilizza strumenti di ricerca basati su IA più di quanto non facesse un anno fa.
A volte cercano il tuo brand per nome, ma non sempre. Più spesso, chiedono ciò di cui hanno bisogno nelle vicinanze e sul momento, come "migliori punti di ristoro a Piazza del Plebiscito" o "assistenza urgente vicino a me."
Cosa significa questo cambiamento per i brand multisede? Che per ottenere successo nella ricerca tramite IA è necessario concentrarsi sulla visibilità nazionale e sulla rilevanza locale. Che tu gestisca una o 500 sedi, la visibilità si guadagna mercato per mercato e il modo in cui operi a livello locale ora determina se il tuo brand nazionale verrà visto, citato e scelto.
Diamo un'occhiata più da vicino a cosa significano davvero le performance di ricerca locale e nazionale nell'era dell'IA e perché avere successo in entrambe è più importante che mai.
Cosa sono le performance di ricerca a livello nazionale?
Se hai lavorato nel marketing per un po', questa non è una sorpresa: le performance di ricerca nazionali costituiscono il "quadro generale." La performance nazionale ti offre una visione di alto livello della visibilità del tuo brand sia nella ricerca tradizionale che nella ricerca tramite IA, ed è spesso la lente usata dai dirigenti per misurare la notorietà, la crescita e come il tuo brand viene percepito sul mercato.
Cosa mostra:
come si posiziona il tuo brand tra parole chiave e categorie ampie;
recensioni e valutazioni a livello di brand;
traffico aggregato, clic e coinvolgimento;
posizione competitiva nel settore.
Il divario: le prospettive nazionali possono non cogliere ciò che accade realmente a livello locale. Una regione o sede con performance non soddisfacenti può abbassare le tue medie, mentre alcune sedi con prestazioni eccellenti potrebbero alzarle. Spesso, questi problemi non sono visibili fino a quando le performance non iniziano a calare in modo significativo.
Ad esempio: una catena retail potrebbe registrare a livello nazionale un tasso di citazioni dell'IA di prima parte del 47%, ma un'analisi a livello locale potrebbe rivelare percentuali del 70% nei mercati rurali e solo del 20% in quelli urbani più competitivi, dove gli aggregatori sono più diffusi. Queste variazioni geografiche illustrano perché le metriche nazionali non sempre raccontano tutta la storia.
Cosa sono le performance di ricerca a livello locale?
La ricerca locale è dove si prendono davvero le decisioni. Quando qualcuno cerca "otorinolaringoiatra vicino a me" o chiede a Siri la filiale bancaria più vicina, non sta scegliendo un brand. Sta scegliendo la sede che sembra più vicina, credibile e comoda.
Cosa mostra:
posizionamenti e visibilità specifici per più sedi;
recensioni locali, valutazioni e feedback;
come appaiono le tue singole sedi su ricerche, mappe e piattaforme di IA.
Perché è importante: i motori IA danno la priorità a dati recenti, affidabili, coerenti e locali per rispondere alle domande dei clienti. La nostra recente ricerca mostra che i siti web locali rappresentano costantemente una fonte di citazioni significativa, che va dall'8% a quasi il 20%.
Se le tue pagine locali non sono ottimizzate, o i tuoi dati geografici individuali sono obsoleti, potresti non comparire affatto nelle risposte generate dall'IA.
In che modo la ricerca locale contribuisce al successo nazionale?
Quando le tue singole sedi hanno buone performance, lo stesso vale per il tuo brand.
Ecco come il successo locale determina la crescita nazionale:
Recensioni migliori aumentano la tua autorevolezza. Gli strumenti di IA e i motori di ricerca analizzano il volume di recensioni e il sentiment in ogni sede. Migliore è il tuo feedback locale, maggiore è la credibilità del tuo brand, che a sua volta porta a un aumento delle citazioni dell'IA.
Più visibilità vuol dire più traffico. Quando appaiono più sedi nei risultati di ricerca tradizionali o dell'IA, il tuo brand ottiene una maggiore visibilità complessiva.
Basta un anello debole a danneggiare la media. Anche in questo caso, una manciata di sedi poco performanti può far crollare le performance del tuo brand a livello nazionale e quindi la tua reputazione.
In breve: per molti versi, la tua performance nazionale è forte quanto la tua presenza locale.
Perché avere successo a livello nazionale e locale è più importante nella ricerca basata sull'IA
I motori di IA come ChatGPT, Perplexity e Gemini non si limitano a estrarre dati dal sito web del tuo brand. Valutano come appare il tuo brand ovunque, soprattutto a livello locale.
Ecco cosa cambia ora:
I risultati di ricerca e le risposte dell'IA stanno diventando iperlocali e consapevoli del contesto.
I clienti si aspettano risposte in tempo reale legate alle loro sedi attuali e al contesto.
Puoi superare i concorrenti nazionali in mercati specifici, se i tuoi dati sono forti a livello locale.
Se ti concentri solo sui report nazionali, ti perdi ciò che accade dove è importante.
Colmare il divario: approfondimenti e azione
Molti strumenti ti mostrano cosa non va nelle prestazioni locali, ma non cosa fare per migliorarle. Yext Scout va oltre.
Con Scout, i team locali possono:
individuare le sedi che richiedono attenzione;
guardare come si stanno comportando i concorrenti nelle vicinanze;
agire rapidamente per colmare le lacune utilizzando strumenti integrati come Listings, Reviews, Pages e Social.
Scout trasforma gli approfondimenti in raccomandazioni dettagliate e prioritarie, così puoi apportare rapidamente i miglioramenti più efficaci, senza dover cambiare piattaforme o attendere l'intervento dei team centrali.
La forza locale costruisce il successo nazionale
Non puoi avere successo a livello nazionale senza prima averlo a livello locale.
La visibilità locale non è più solo una metrica SEO: è un vantaggio competitivo nella ricerca tramite IA. Poiché l'IA cambia la fase di scoperta, i brand hanno bisogno di approfondimenti chiari e di un'esecuzione rapida a ogni livello. Yext ti aiuta a vedere cosa funziona, a correggere ciò che non funziona e a crescere dove conta di più: a livello locale.
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