In breve: i brand ottengono successo con gli agenti di IA concentrandosi su quattro strategie principali: dati strutturati leggibili dalle macchine su ogni pagina, call to action chiare e semanticamente allineate, contenuti in formato FAQ supportati da un corretto markup Schema e coerenza in tempo reale su tutte le piattaforme. Non si tratta di ottimizzazioni opzionali, ma requisiti di base per rendere il brand visibile in un ambiente di scoperta basato sull'IA.
Una volta il "passaparola" era il consiglio fidato di un amico. Poi sono arrivate le recensioni e i post sui social. Ma entro la fine del 2026, il "consigliere" più influente potrebbe non essere più una persona, bensì un agente autonomo che prende decisioni al posto dei tuoi clienti.
Considerando che l'IA agentica ha monopolizzato le notizie negli ultimi mesi, sarai probabilmente al corrente di questo cambiamento. (Il 72% dei responsabili del marketing già si aspetta che la ricerca basata sull'IA abbia un impatto maggiore sull'acquisizione di clienti rispetto alla SEO tradizionale.) Ma comprendere questa evoluzione è solo il primo passo. Il passo successivo, e più urgente, è preparare il tuo brand a emergere nelle risposte, distinguersi dalla concorrenza ed essere selezionato in un mondo guidato dall'IA.
Vediamo insieme come procedere.
È la prima volta che senti parlare di agenti di IA? Inizia da questa guida introduttiva agli agenti di IA: cosa sono e come funzionano.
Il traffico è a rischio. Essere leggibili dalle macchine è il nuovo requisito di base.
Gli agenti di IA non sono normali motori di ricerca: non restituiscono un elenco di 10 link, lasciando che gli utenti scelgano quale cliccare. Quello che fanno è:
sintetizzare le informazione ottenute da diverse fonti;
valutare accuratezza, affidabilità e frequenza di aggiornamento dei contenuti;
fornire raccomandazioni dirette (a volte senza mostrare affatto il tuo sito);
compiere un'azione (come inviare direttamente un ordine o prenotare un appuntamento).
E sebbene non tutti gli strumenti di IA che si definiscono "agentici" lo siano realmente, stanno emergendo rapidamente nuove funzionalità avanzate:
Ricerca personalizzata: gli agenti di IA ricordano le preferenze degli utenti e restituiscono risultati selezionati.
Automazione delle attività: possono effettuare ordini, prenotare viaggi, gestire programmi di fidelizzazione e molto altro ancora.
Coordinamento multi-agente: gli assistenti delegano compiti ad agenti di IA specializzati (ad esempio, uno per i voli, uno per gli hotel), creando un sistema più modulare e affidabile.
Secondo il nostro Chief Data Officer, Christian Ward, le competenze di questi agenti di IA stanno già plasmando il modo in cui le persone effettuano ricerche, confrontano prodotti e servizi e procedono all'acquisto.
"Stiamo assistendo a un cambiamento massiccio", afferma. Poiché gli agenti consigliano e agiscono per conto degli utenti senza fornire link, i brand vedranno arrivare meno traffico sul loro sito web. Ma noteranno anche un intento molto più elevato (e un numero maggiore di transazioni) guidate da questi agenti.
McKinsey suggerisce che il 20-50% del traffico del sito sia già a rischio per i brand nell'era dell'IA. Se le informazioni online del tuo brand non sono ottimizzate per essere leggibili dalle macchine (e quindi raccomandabili), questo rappresenta un rischio commerciale notevole.
Quindi, cosa possono fare oggi i responsabili aziendali per sfruttare al meglio gli agenti di IA?
La tua checklist per prepararti all'IA agentica
Per dare al tuo brand le migliori possibilità di essere raccomandato dagli agenti di IA, sprona i tuoi team a:
1. Assicurarsi che ogni pagina web sia strutturata per essere leggibile dalle macchine
Usa formati di dati strutturati (come il markup schema.org) su ogni pagina per definire chiaramente cosa sono i tuoi contenuti, non solo cosa dicono. Questo aiuta gli agenti ad analizzare, fidarsi e agire sulle tue informazioni quando gli utenti chiedono assistenza.
I formati di dati strutturati erano già fondamentali per la ricerca "tradizionale", quindi si tratta di una continuazione delle best practice, non di qualcosa di completamente nuovo. Ma come punto di partenza, le pagine della sede dovrebbero essere contrassegnate con lo schema LocalBusiness, le FAQ con FAQPage e i servizi con lo Schema Product o Service.
Ad esempio: una catena di centri benessere che aggiunge i tag LocalBusiness alle pagine della sede aiuta gli agenti di IA a identificare in modo definitivo la loro posizione geografica precisa, gli orari di apertura, il numero di telefono e i servizi locali specifici.
2. Inserire CTA efficaci in ogni pagina pertinente
Ogni pagina che lo necessita dovrebbe fornire un passo successivo chiaro. La cosa importante è che la call to action non sia solo un pulsante, ma una azione semanticamente chiara.
Invece di un generico link "scopri di più", usa un markup strutturato per definire azioni come:
ReserveAction per prenotare un tavolo
OrderAction per la consegna di cibo
ScheduleAction per appuntamenti
Per esempio: un ristorante che utilizza lo schema OrderAction per il pulsante "Ordina subito" può comparire nelle query sulla consegna di cibo e aumentare la probabilità che un'IA agentica effettui un ordine per il cliente.
3. Pubblicare nuovi contenuti (su pagine strutturate) con FAQ, elenchi puntati e tabelle
Sotto molti aspetti, i contenuti sono ancora fondamentali. Ma se strutturare correttamente i tuoi contenuti sul backend (passaggio #1) è utile per gli agenti di IA, lo è anche il modo in cui vengono letti sul front-end.
Pubblica nuovi contenuti su argomenti chiave del brand con paragrafi brevi ed evita di nascondere informazioni chiave. Gli strumenti di IA estraggono in modo più efficace dati da elenchi puntati, tabelle e sezioni etichettate in modo coerente.
Usa una tabella di confronto per evidenziare le specifiche di un prodotto.
Struttura gli orari di apertura dei negozi in un formato coerente e facilmente individuabile dai crawler.
Formatta la tua pagina della sede con intestazioni chiare, indirizzi e mappe integrate.
Ad esempio: un rivenditore nazionale di elettronica che lancia una nuova linea di laptop con contenuti che includono elenchi puntati delle caratteristiche e una tabella comparativa delle specifiche ha maggiori probabilità di comparire tra le raccomandazioni degli agenti per determinate ricerche su "nuovi laptop".
4. Creare il giusto framework per mantenere i dati accurati, coerenti e aggiornati, ogni giorno
Gli agenti di IA danno priorità a informazioni aggiornate e coerenti. Orari incongruenti, recensioni obsolete o link non funzionanti danneggiano la tua credibilità agli occhi delle persone e delle macchine.
Ad esempio: una banca con orari di apertura contrastanti sul sito, su Google e su Yelp potrebbe passare in secondo piano o essere ignorata del tutto nei risultati dell'IA agentica, perché l'IA agentica non è sicura di sapere quando è aperta e se può essere d'aiuto.
E non è qualcosa che puoi impostare una tantum. Hai bisogno degli strumenti giusti per poter aggiornare frequentemente le informazioni sul tuo brand ovunque appaiano online. Coerenza e aggiornamento dei dati sono segnali chiave per l'IA.
Consiglio: Yext aiuta i brand a mantenere le informazioni principali accurate, coerenti e aggiornate sincronizzando le modifiche su motori di ricerca, piattaforme di IA, mappe e archivi in tempo reale. Invece di gestire le correzioni canale per canale, ottieni un sistema progettato per supportare aggiornamenti giornalieri su larga scala, così sia gli agenti di IA che i clienti vedono informazioni di cui possono fidarsi.
La strada da seguire
Gli agenti di IA sono destinati a durare nel tempo, agendo come i nuovi responsabili della fase di scoperta e del processo decisionale. Ed entro la fine dell'anno, i brand non ottimizzati per questi strumenti potrebbero diventare invisibili nei momenti più critici della scoperta.
I brand che otterranno più successo non saranno quelli con più contenuti, bensì quelli con i contenuti più chiari, affidabili e fruibili, pronti per un mondo in cui i sistemi autonomi modellano ogni fase del percorso del cliente.
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