要点： 顧客がAIツールに1つの質問をすると、AIは1回ではなく複数回の検索を行います。このプロセスは「クエリファンアウト」と呼ばれ、マーケティング担当者がコンテンツ、ページ、リスティング戦略を考えるうえで大きな意味を持ちます。ここでは、その仕組み、重要性、対応方法について説明します。
マーケティング担当者なら、AI検索が急速に進化していることはよくご存知でしょう。しかし、その裏には、多くのマーケティング担当者がまだ十分に向き合えていない特定のメカニズムがあります。そしてそのメカニズムは、「見つけてもらえること」の意味を変えつつあります。
それが「クエリファンアウト」です。
クエリファンアウトとは？
ChatGPT、Perplexity、Geminiなどに質問を入力すると、回答が返ってくる前に興味深いことが起こります。AIは、入力された質問をそのまま調べるだけではありません。その質問を分解し、ユーザーが本当に知りたいことを推測したうえで、関連するサブクエリのネットワークを生成し、それらを並行して実行します。
「街なかで家族と夕食をとるのにおすすめの店はどこですか？」と質問すると、AIは同時に次のようなことを調べているかもしれません。
この地域で評価の高い家族向けのレストランはどこですか？
子供向けメニューがあるレストランはどこですか？
バリアフリー対応に関する口コミが良い店はどこですか？
近くに駐車場はありますか？
平日の夜の待ち時間はどのくらいですか？
これがクエリファンアウトです。顧客の1つの質問の裏側で、複数の検索が行われています。AIは、それらすべての回答を統合して1つのレスポンスを生成します。それが、顧客が実際に目にする、わかりやすい会話型のレスポンスです。
クエリファンアウトがマーケティング戦略を変える理由
従来の検索では、特定のキーワードで上位に表示されるブランドが評価されていました。クエリファンアウトは、そのようには機能しません。
AIが探しているのは、最適なメタタイトルを持つブランドではありません。質問が示唆するあらゆる観点にわたって、最も有用で、具体的で、信頼できる情報を提供しているブランドです。
これはコンテンツの課題です。そして複数拠点を持つブランドにとっては、非常に大きな課題です。
ブランドのオンライン上の存在感が、ホームページ、商品ページ、Googleビジネスプロフィールだけで構成されている場合、一度に多数の質問を投げかけるAIにとっては、参照できる情報が限られていることになります。そのうちの1つには答えられるかもしれませんが、ほとんどの機会を逃している可能性があります。
リスティングは今も重要、ただしゴールではなく最低基準
ここで重要になるのが、ローカルページです。実際のコンテンツが充実し、検索エンジンに最適化されたローカルページは、マーケティング担当者にとって最も重要な資産となります。
顧客が近くの店舗を検索するとき、その検索にはどのような意図が含まれているのかを考えてみてください。その店舗では何が提供されているのか、周辺には何があるのか、混雑を避けるにはどの時間帯がよいのかを知りたいはずです。また、駐車場の状況や、特定の支払い方法に対応しているかどうかを知りたい場合もあります。
こうした情報は単一のリスティングには収まりませんが、ページにはすべて掲載できます。
御社のブランドが、 主要な質問だけでなく、AIがファンアウトを通じて生成する関連するさまざまな質問にも答えられるページを持っていれば、AIが信頼し、引用する情報源になることができます。
これこそが、現在のAI検索における真の競争優位性です。AIが活用できる情報をより多く提供しているブランドほど、より多くの回答に選ばれます。
コンテンツ戦略への影響
クエリファンアウトで評価されるのは、汎用的なコンテンツではなく、具体性です。各ページが、サービス内容、スタッフ、場所、周辺情報といったそれぞれの店舗の実際の詳細を反映しているほど、AIが見つけて活用できる接点が増えます。
見直す価値のあるポイントをいくつか紹介します。
1. キーワードだけでなく、質問を意識して書く。 ウェブページは、顧客が場所について尋ねる具体的な質問を先回りして想定する必要があります。これまで最適化してきた用語を反映するだけでは不十分です。
2. 場所ごとの詳細を深く掘り下げる。 全国規模のブランドページやブログだけでは、ローカルレベルでは通用しません。各店舗のページには、その場所の提供内容、環境、独自の特性を反映する必要があります。
3. ページをAIフィードとして扱う。 公開する正確で構造化された場所固有のコンテンツはすべて、AIが取得し、参照し、引用できるインプットになります。AIに提供するインプットが多いほど、AIに利用される機会も増えます。
リスティング、ページ、AI検索の関係
リスティングとページは、別々の優先事項として扱われがちです。場合によっては、互いに競合するものとして捉えられることさえあります。クエリファンアウトは、そうした考え方では不十分である理由を示しています。
正確さと深さは、同じ取り組みの両輪です。リスティングは、AIがブランドを信頼するために必要な事実を確立します。ページは、AIが引用するために必要な深さを提供します。AIはその両方を参照します。どちらか一方が欠ければ、ギャップが生まれます。そして、AIが顧客からのあらゆる質問の裏側で何十もの検索を実行する世界では、そのギャップに競合他社が入り込むことになります。
現在、AI検索で最も高い可視性を獲得しているブランドは、最も目立つコンテンツや、最も整ったメタタイトルを持つブランドではありません。検索され取得されやすいようにデジタルプレゼンスが構造化されているブランドです。基盤となる情報が正確で、その上のあらゆる層で情報が充実しているのです。
クエリファンアウトとは、顧客の1つの質問が複数のAI検索に展開されることを意味します。勝利を収めるのは、そのすべてに対応できるデジタルプレゼンスをすでに整えているブランドです。
AI検索に向けてページを構造化する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
