Healthcare

より良い患者体験を通じてロイヤルティを強化

デジタル患者エクスペリエンスを向上させ、デジタルマーケティングから治療評価まで、組織のパフォーマンスに関するインサイトを得ることで、ロイヤルティとサービス復旧の指標を改善します。

患者ロイヤリティを強化する方法

患者アンケートとレビューを統合

患者エクスペリエンスの向上は、現状の評価から始まります。患者アンケートの結果とレビューを統合することで、全体的な患者の感情からサービス改善の機会まで、全体像を把握できます。

患者の感情を理解

患者の離脱を減らすには、機会のある分野の特定が重要です。医療サービス全体にわたる患者の感情を理解することで、適切な場所で対応ができるようになります。

患者に関するインサイトに基づいて対応

HIPAAに準拠した患者レビューへの対応から、医療システム内のサービス回復の改善まで、患者のインサイトに基づいて行動を起こし、組織へのロイヤルティを強化します。

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