Generative Review Response
大規模言語モデル（LLM）でAI自動応答を生成することで、顧客レビューへの回答にかかる時間と手作業を削減できます。Generative Review Response機能を使用すると、回答すべき言語、回答のトーン、回答に含める文数、事業の正しい連絡先情報などのガイドラインの提供を通じ、顧客レビューへの回答方法をLLMに指示することができます。
レスポンスを効率的に生成
品質を犠牲にすることなく、ボタンをクリックするだけで応答率を向上させ、応答時間を短縮します。ワンクリックで顧客レビューへの返信を生成できるため、パーソナライズされた雰囲気を保ちながら、より多くの顧客と簡単に関わることができます。
応答手順をカスタマイズ
レビューへの回答を生成する際の応答ガイドラインをカスタマイズする機能で一貫性を確保しましょう。返信に使用する言語、声のトーン、応答の文数、コンプライアンスポリシーへの準拠方法などのパラメーターを設定できます。
返信担当者の権限をコントロール
応答要件とガイドラインとの整合性を維持するため、応答手順を構成するユーザー権限の付与や制限を行えます。
正確に対応
生成されるレスポンスに、特定のエンティティにコンテキスト面で適しており、事業情報から直接取得される埋め込みフィールドを含めるよう指示します。
