医療マーケティング担当者が、予算や人員不足に陥ることなく患者体験をパーソナライズすることはますます困難になっています。
その理由は？
各世代の患者は、医療を見つけるまでの過程において、それぞれ好みのチャネルを利用しています。Yextの調査によると、これらのタッチポイントは世代によって大きく異なります。
この電子ブックでは、医療マーケティング担当者があらゆる世代の新規患者とつながり、関わり合い、コンバージョンを獲得するために知っておくべき情報をご紹介します。マーケティング担当者はこのデータを使用して、医療の意思決定に影響を与える患者と患者支援者の両方にアプローチできます。
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注目すべき調査結果：
検索エンジンでは期待に応えられません。ベビーブーム世代のうち、最初に医療提供者のウェブサイトにアクセスするのはわずか45％であり、若い世代ではさらに激減しています。
オーガニック検索だけに頼ることはできません。最初のタッチポイントとして検索エンジンを使用しているX世代はわずか47%であり、その他の世代ではさらに減少しています。
SNSは十分に活用されていません。患者の88%が医療提供者の検索、検討、意思決定のツールとしてSNSを使用しています。
レビューは非常に重要です。患者と患者支援者の74%が、患者によるレビューが医療提供者を選択する際の最大の要因であると回答しています。
ヘルスケアにはセルフケアが大切です。ズーマー世代（Z世代）の2人に1人が医療提供者とサービスを毎月検索しています。
学習内容：
今日の患者とその医療支援者が医療提供者を検索する場所
カスタマージャーニーの各段階で最も反響を呼ぶマーケティングコンテンツとは（また、世代によって好みがどう異なるか）
患者がサービス、処置、または予約を行う決断につながる要因とは
患者のために、より効率的で効果的なカスタマージャーニーを構築しましょう
世代を超えたマーケティング戦略を展開したい場合でも、特定の世代へのアプローチに磨きをかけたい場合でも、この電子ブックを読めば、ブランドの評判や存在感、マーケティング成果を高める上で必要なデータとインサイトが手に入ります。
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調査の詳細：この結果は、米国を拠点とする18歳以上の成人1,051人を対象としたオンライン調査によるものであり、過去1年間にオンラインで医療提供者を探した人が調査に参加しています。この調査は、Yextの委託を受けてResearchscapeが2024年6月27日から2024年7月10日まで実施しました。結果は、10問のの人口統計学的質問（国、州、国勢調査地域、婚姻状況、世代、教育レベル、民族、世帯収入、雇用状況）により米国の人口に対して重み付けされています。