Inhalt

• Vier Wege, KI neu zu denken und Erlebnisse zu verbessern

• Die wahre Rolle der KI bei der Transformation des Wissensmanagements

• Maßnahmen, um das Kundenerlebnis bequemer, relevanter und persönlicher zu gestalten

• Aufkommende Risikofaktoren, die den Erfolg von KI-Investitionen gefährden

• Prognosen für die Zukunft des Kundenerlebnisses – und die Rolle, die KI dabei spielen muss