Gesprächsbasierter Handel

Bauen Sie persönliche Beziehungen mit Kunden auf

Verwandeln Sie Kundeninteraktionen in dauerhafte Beziehungen, indem Sie bei jedem Schritt der Customer Journey mit den Käufern in Kontakt treten.

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der Kunden geben an, dass sie mehr für eine Marke ausgeben würden, die ihnen eine Chat-Option für den Support bietet, anstatt nur eine Telefonnummer*

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der Kunden kehrten eher zu einer Website zurück, die Live-Chat anbietet**

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kontaktieren Unternehmen, um mehr über ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren***

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den Umsatz

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Verbessern Sie Kundenerlebnisse und erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie Echtzeit-Support anbieten, um alle Probleme zu lösen, die einen Online-Kauf verhindern könnten.

Maximieren Sie den Warenkorbwert und digitale Verkäufe

Nutzen Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLU), um in Gesprächen besser mit Kunden zu interagieren, ihre Produktpräferenzen zu verstehen und relevante Produktempfehlungen zu geben.

Entdecken Sie Engagement-Möglichkeiten

Erhalten Sie Einblicke in jede Interessenten- und Kundeninteraktion, verstehen Sie, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, den Warenkorbwert zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

Beschleunigen Sie Umsatzgenerierung

Helfen Sie Kunden, Produkte zu entdecken, Antworten auf Fragen zu erhalten und Einkäufe in den Kanälen zu tätigen, die sie bereits täglich nutzen.

Ihre zentrale Quelle für die vielen öffentlichen Informationen, die online über Ihre Marke verfügbar sind. Dabei kann es sich um Informationen zu einem Produktangebot, Filialstandorten, Stellenangeboten oder beruflichen Qualifikationen handeln. In all diesen Fällen können Sie Interessenten hilfreiche Antworten auf ihre Fragen liefern.

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Strategische Anwendung mehrerer von Yext erstellter Algorithmen zur Optimierung der Leistung bei verschiedenen Arten von Daten und Anfragen

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