Bieten Sie ein nahtloses Erlebnis mit dem In-App Support

Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert

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Integrieren Sie den Support in Ihr Produkt

57%

der Kunden sind von widersprüchlichen Antworten enttäuscht, die von Chatbots und menschlich gestützten Services bereitgestellt werden

51%

der Führungskräfte glauben, dass Chatbots den Kontext nicht verstehen können, um notwendigen Support zu leisten

1/5

der mobilen Nutzer suchen aktiv nach In-App-Support

Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden genau dort, wo sie sind

Liefern Sie gezielten Support

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, direkt in Ihrer App um Hilfe zu bitten, sorgt dies für ein hervorragendes Benutzererlebnis.

Reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen Sie den Komfort für die Verbraucher

Eingebettete Produktunterstützung und Empfehlungen ersparen den Kunden die Wiederholungen, die oft mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Supportkanälen verbunden sind.

Implementieren Sie ein leistungsstarkes Sucherlebnis

Fügen Sie nur ein paar Zeilen Code hinzu, um die Suche in natrülicher Sprache zu implementieren, ohne dass Kosten für Ihr Support-Team anfallen.

Die Answers Plattform

Entdecken Sie die Integrationen und Plattformfunktionen von Yext Support Answers, die Ihnen helfen, innovative Sucherlebnisse zu liefern.

App Directory Integrationen

Nutzen Sie die vordefinierten Integrationen von Yext mit allen Business-Tools und -Diensten, denen Sie vertrauen, um die Suche nach Ihren Hilfeartikeln zu ermöglichen.

Yext AI Search for Zendesk
Yext AI Search for Salesforce
LivePerson
Yext AI Search for ServiceNow

Eine einzige Antwort, die aus einer größeren Ergebnismenge extrahiert wird

Dokumentensuche

Neue Optionen zum Aufbau eines komplett benutzerdefinierten Such-Frontends, einschließlich zweier Answers-SDKs und der Answers-API

Optionen für individuelles Answers-Front-End

Nutzt neuronale Netzwerke, um zu verstehen, was der Benutzer mit einer Suchanfrage wirklich beabsichtigt, und bildet die relevantesten Ergebnisse aus dem Knowledge Graph ab

Semantische Textsuche

Resources for Customer Support