Zentralisierung aller Support-Inhalte in einer KI-fähigen Wissensdatenbank

Nutzen Sie eine diagrammbasierte zentrale Oberfläche für alle Informationen, die Ihre Supportteams benötigen.

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Nutzen Sie das gesamte Wissen Ihres Unternehmens

51%

der Kund*innen bevorzugen den Support durch eine Online-Wissensdatenbank

5,7M

US-Dollar verschwendet ein typisches Unternehmen mit 1.000​ ​Mitarbeitern mit der Suche nach Informationen, die letztendlich nicht gefunden werden

55%

der Verbraucher*innen geben an, dass ein einfacher Zugang zu Informationen und Support die Marke positiv herausstechen lässt

Gutes Wissensmanagement erfordert einen Knowledge Graph

Eliminieren Sie interne Informationssilos

Zentralisieren Sie alle Supportdaten zum einfachen Abruf, einschließlich aus Quellen wie Zendesk, Salesforce Service Cloud, ServiceNow und mehr.

Erhöhen Sie die operative Effizienz

Bilden Sie die Beziehungen zwischen allen supportbezogenen Daten ab, so dass alle Benutzer*innen Inhalte leicht finden können und Sie gleichzeitig Ihre Informationen in großem Umfang verwalten können.

Reduzieren Sie die Kosten für den Support

Klassifizieren und clustern Sie alle Support-Inhalte - Artikel, Anleitungen, FAQs, Tutorials, Produkthandbücher, Hilfeseiten usw. - in einer einzigen, einheitlichen Suchfunktion, so dass sowohl Kunden als auch Agenten sofort finden können, was sie brauchen.

Die Answers Plattform

Entdecken Sie die Integrationen und Plattformfunktionen von Yext Support Answers, die Ihnen helfen, innovative Sucherlebnisse zu liefern.

App Directory Integrationen

Nutzen Sie die vordefinierten Integrationen von Yext mit allen Business-Tools und -Diensten, denen Sie vertrauen, um die Suche nach Ihren Hilfeartikeln zu ermöglichen.

Yext AI Search for Zendesk
Yext AI Search for Salesforce
LivePerson
Yext AI Search for ServiceNow

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