Yext, Inc. (NYSE : YEXT), le leader du Digital Knowledge Management (DKM) a annoncé aujourd'hui avoir été sélectionné par Morgan Stanley pour donner à ses conseillers financiers le contrôle des informations les concernant sur le Web. Morgan Stanley tirera ainsi parti de la plateforme Yext pour créer et gérer les pages professionnelles et la présence de ses conseillers financiers sur les cartes, applications, moteurs de recherche, assistants vocaux et autres services intelligents afin de renforcer la réussite de la prospection.
La structure de données pensée pour l'intelligence artificielle de Yext permettra à Morgan Stanley de créer et diffuser des informations importantes sur son vaste réseau de conseillers financiers, d'équipes de conseils et de filiales. Le Yext Knowledge Engine alimentera plus de 15 000 sites Internet de conseillers. Il optimisera ainsi leur visibilité dans les résultats de recherche, permettra une intégration aux systèmes de GRC et la gestion des événements et d'autres fonctions, et facilitera l'IA conversationnelle via des assistants vocaux et des chatbots. Il en résultera des réponses directes et précises sur les conseillers financiers de Morgan Stanley, pour une expérience client de premier ordre.
<< Les services basés sur l'IA ont révolutionné les recherches de services financiers. Il est ainsi devenu essentiel pour les conseillers financiers de fournir des réponses directes, quel que soit le canal utilisé par les consommateurs >>, explique Howard Lerman, fondateur et CEO de Yext. << Nous sommes fiers de permettre aux conseillers financiers de Morgan Stanley de gérer les informations les concernant en ligne pour qu'ils puissent fournir en toute simplicité des réponses précises aux questions complexes des consommateurs et décrocher plus de contrats. >>
<< Une présence digitale élaborée constitue un facteur essentiel du processus d'achat des clients >>, explique Naureen Hassan, directrice digitale de Morgan Stanley Wealth Management. << En fait, 62 %* des personnes interrogées dans une récente étude ont indiqué que les informations qu'elles trouvaient en ligne influaient sur le choix de leur conseiller financier. >>
En préservant le design actuel de ses pages tout en adoptant le Yext Knowledge Engine pour la gestion en back-end, les conseillers Morgan Stanley peuvent désormais interagir de manière rapide et fluide avec leurs clients et prospects aux moments clés.
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