Yext, Inc. (NYSE: YEXT), leader en Digital Knowledge Management (DKM), vient d'annoncer la sortie générale de son édition Printemps 2019. Déjà à disposition de l'ensemble des clients et partenaires de l'entreprise, cette édition comprend entre autres des intégrations à certains des plus grands services digitaux utilisés par les touristes chinois dans le monde entier, tels que Baidu Map (Overseas), Fliggy, CK Map et PIRT. Grâce à ces intégrations, les entreprises non présentes en Chine peuvent garder le contrôle des informations concernant leur marque sur des services utilisés par des millions de voyageurs chinois à travers le monde pour trouver des restaurants, boutiques, hôtels et bien plus.
<< En 2016, les touristes chinois ont dépensé plus de 261 milliards de dollars pour leurs vacances à l'étranger, un chiffre supérieur à celui de n'importe quel autre pays. En revanche, les services digitaux qu'ils utilisent pour trouver des établissements sont totalement différents de ceux utilisés par les Occidentaux, et les entreprises ont du mal à atteindre cette clientèle cruciale >>, explique Marc Ferrentino, directeur de la stratégie chez Yext. << L'intégration des services chinois majeurs comme Baidu Map à Yext permet aux entreprises occidentales de fournir des informations correctes à ces clients lors de leur recherche de restaurants, boutiques et hôtels. >>
Les touristes chinois utilisent des services qu'ils connaissent bien, tels que Baidu Map (à l'étranger), Fliggy, CK Map et PIRT, tout en voyageant. À elle seule, Baidu Map a déjà dépassé 100 millions d'utilisateurs sur le marché chinois. Un sondage réalisé par Coresight Research indique que 72% des touristes chinois utilisent des informations en ligne pour planifier leurs voyages et 98% comptent sur leurs téléphones portables pendant leur séjour à l'étranger pour rester en contact et effectuer des recherches à tout moment.Voici les nouvelles fonctionnalités de l'édition Printemps 2019 de Yext :
Nouvelles intégrations avec les applications chinoises : le Yext Knowledge Network inclut désormais les principaux services utilisés par les touristes chinois lorsqu'ils voyagent dans le monde entier. Les entreprises non présentes en Chine utilisant Yext peuvent désormais être présentes sur Baidu Map (Overseas), Fliggy, CK Map et PIRT. Ainsi, leurs informations les plus importantes seront vérifiées et mises à jour sur ces services.
Questions-réponses sur Google : les entreprises peuvent désormais contrôler et répondre aux questions posées par les consommateurs via les résultats Questions-réponses sur Google, directement depuis leur tableau de bord Yext. À l'aide de Yext, elles peuvent également synchroniser à l'avance des réponses aux questions fréquemment posées afin d'anticiper les questions courantes des clients et de leur offrir une expérience optimale et développer leur activité.
Landing pages intelligentes : Yext a amélioré cet outil en le dotant de nouvelles options de personnalisation. En seulement quelques clics, les entreprises peuvent ainsi créer des landing pages intelligentes sur leur site Internet pour n'importe quelle entité présente dans Yext, et ainsi encourager la découverte et l'interaction.
Pour plus d'informations au sujet de l'édition Printemps 2019, consultez nos notes de mise à jour.