Yext, Inc. (NYSE: YEXT), leader en Digital Knowledge Management (DKM), vient d'annoncer sa collaboration avec Taco Bell, qui peut désormais contrôler et publier les informations en ligne de ses 7 000 établissements mondiaux de manière centralisée. La chaîne utilise Yext pour accroître la visibilité de ses restaurants, offrir une excellente expérience client et stimuler les commandes en salle comme en ligne.
<< Nous tenions à choisir la meilleure solution, celle qui nous apporterait les meilleurs résultats. Yext l'a emporté à tous les niveaux >>, indique Derrick Chan, directeur e-commerce chez Taco Bell. << Aujourd'hui, tous nos gérants et franchisés peuvent rechercher "Taco Bell" ou "Tacos à proximité", voire simplement "Tacos" depuis leurs restaurants et voir ces derniers ressortir en bonne place dans les résultats. Dans de nombreuses régions, nous figurons même dans le trio de tête. Ça a complètement changé la donne pour nous. >>
<< Taco Bell a pleinement intégré le changement de paradigme de la recherche, privilégiant les réponses structurées aux résultats désordonnés >>, confie Howard Lerman, fondateur et PDG de Yext. << Nous sommes ravis de nous associer à Taco Bell pour diffuser leurs données vérifiées partout sur le Web. >>
Avant de faire appel à Yext, Taco Bell s'est mis en quête d'un partenaire technologique capable d'améliorer les indicateurs portant sur les recherches – trafic global, impressions, clics, taux de conversion et ventes sur place. Suite à la mise en œuvre d'un programme pilote de 90 jours pendant lequel Yext et une autre solution géraient chacun 600 établissements, Taco Bell a désigné Yext comme la solution la plus apte à gérer ses 7 000 restaurants mondiaux, qui accueillent plus de 2 milliards de clients chaque année.
Taco Bell voit en Yext un moyen de pérenniser sa présence en ligne à mesure que les technologies de recherche évoluent. Yext Listings génère déjà une bonne fréquentation, assortie d'une augmentation notable des taux de conversion sur les propriétés en ligne de Taco Bell. Au lieu que les gérants et franchisés aient à renseigner manuellement le nom, l'adresse et autres données sur les canaux tels que Google, Siri, Amazon Alexa et Bing, l'équipe de Taco Bell peut désormais le faire dans Yext et mettre à jour toutes ces informations en une seule fois au sein de l'écosystème digital.
Yext Pages permet à Taco Bell de mieux optimiser les landing pages et de gérer le contenu au niveau local pour les termes de recherche sans marque comme << tacos >>, << drive >> et << cuisine mexicaine >>, qui engendrent impressions, clics et actions de la part des clients (p. ex. << Obtenir l'itinéraire >>). Taco Bell se sert de Yext comme plateforme centrale pour gérer les pages de ses restaurants et mettre à jour les renseignements sur l'ensemble des pages de l'entreprise.
<< Maintenant que nous faisons équipe avec Yext, nous avons nettement amélioré notre présence sur les moteurs de recherche, tout comme notre nombre d'impressions et de clics >>, ajoute Derrick.
En savoir plus sur la collaboration entre Yext et Taco Bell.