Yext, Inc. (NYSE : Yext), la plateforme de Brand Verified Answers, annonce le début d'une nouvelle ère dans le monde de la recherche en ligne. La nouvelle plateforme comporte de nombreuses améliorations qui permettent aux entreprises de répondre aux questions des clients sur moteurs de recherche, assistants vocaux, chatbots, et depuis le site Internet de l'entreprise. La réputation des marques se fait et se défait sur ce que les clients trouvent sur Internet. Pour cela, les marques doivent être en mesure de fournir des réponses vérifiées aux questions qu'ils se posent. Avec la nouvelle plate-forme Yext, les entreprises sont désormais en mesure de fournir des informations fiables et vérifiées.
<< Il y a un changement de paradigme dans la façon de rechercher une information. Nous sommes en train de passer de résultats de recherche chaotiques à des réponses vérifiées par les marques. Aujourd'hui, le parcours des clients commence par une question, à laquelle les consommateurs attendent une réponse précise >>, explique Howard Lerman, fondateur et CEO de Yext. << Les améliorations apportées par Yext permettent aux entreprises d'avoir une vue d'ensemble de leur knowledge graph. Cela permet aux marques de rencontrer leurs clients au moment où ils formulent leur questions".
Yext permet aux marques de créer et de relier toutes les informations les concernant dans un knowledge graph, afin d'alimenter leurs sites web et services associés et de se synchroniser avec les moteurs de recherche, assistants vocaux et chatbots. Les nouveaux champs et entités entièrement personnalisables permettent à Yext de s'adapter à toutes les marques, de sorte qu'elles puissent offrir des réponses à n'importe quel type d'information demandées par le consommateur : de l'emplacement d'un magasin au menu d'un restaurant en passant par les offres d'emplois ou encore les horaires d'un médecin. Quelle que soit sa recherche, le client sera toujours en mesure d'obtenir une réponse rapide et vérifiée.
<< Le parcours client commence par une question. Il en va de la responsabilité des marques de fournir une réponse vérifiée >>, commente Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer de Yext. << La plateforme Yext est riche de centaines de millions d'informations liées aux activités de nos clients. Elles y sont structurées pour la recherche afin que les marques puissent rencontrer leurs clients au moment opportun. Aujourd'hui, Yext marque le premier pas vers une recherche en ligne fiable attendue par les internautes. >>
Yext prône que l'autorité ultime sur une marque devrait être la marque elle-même. Elles ont donc besoin d'une plate-forme pour fournir des réponses vérifiées et favoriser l'engagement des clients. Yext entend aujourd'hui amener les marques vers ce qu'elle considère comme l'avenir de la recherche en ligne.