Étude de cas : Connected Kerb augmente sa visibilité locale et celle de ses bornes de recharge pour véhicules électriques avec Yext

La mission de Connected Kerb ? Rendre la recharge des VE accessible à tous.

Avec un projet visant à déployer 190 000 bornes de recharge publiques pour véhicules électriques d'ici 2030, il s'agit de l'un des réseaux de recharge à la croissance la plus rapide du Royaume-Uni. Des grandes villes aux zones rurales, Connected Kerb s'attache à mettre en place une infrastructure fiable et à fournir aux utilisateurs une expérience de recharge fluide. Mais avec l'expansion rapide de son réseau physique, l'entreprise a dû faire face à un nouveau défi.

Il y a quatre ans, Connected Kerb avait moins de 50 stations de recharge répertoriées en ligne. Malheureusement, bon nombre de ces listings contenaient des informations obsolètes ou erronées (sur l'un d'entre eux, on pouvait notamment trouver le numéro de portable personnel du fondateur). Avec le développement de l'entreprise (qui compte aujourd'hui plus de 1 700 stations actives) est né le besoin de s'assurer que chaque site de recharge était actualisé (en temps réel) et visible dans la recherche alimentée par l'IA comme dans la recherche traditionnelle. Les processus manuels ne suffisaient plus ; le déploiement d'une solution évolutive et automatisée s'imposait.

Avec Yext, Connected Kerb a commencé à concevoir une infrastructure numérique pour soutenir sa croissance. L'équipe s'est appuyée sur Yext Listings, Pages, Reviews et le Knowledge Graph pour :

• Gérer plus de 55 000 listings sur 71 annuaires

• Apporter plus de 689 000 modifications de profils au cours des 12 derniers mois

• Créer plus de 2 000 pages d'établissement pour améliorer la visibilité dans les résultats de recherche locale

Les modèles de pages locales de Yext aident les membres de l'équipe à actualiser et à publier des informations essentielles, comme les images et les horaires, sur tous les sites. Ils peuvent ainsi offrir une précision et une cohérence de marque optimales, alors même que de nouvelles bornes de recharge sont mises en ligne presque quotidiennement.

L'équipe a aussi introduit des flux de réponse aux avis en partenariat avec Yext, permettant à Connected Kerb d'interagir de manière plus directe avec les conducteurs de véhicules électriques. Rien que l'année dernière, Connected Kerb a répondu à 100 % des avis sur Google, un signal de confiance important qui améliore la visibilité et le classement dans les résultats de recherche locale.

Yext contribue à renforcer la visibilité et la portée de Connected Kerb, notamment au niveau local :

• 39 % d'augmentation des impressions sur les listings Google (de 667 000 à 929 000), malgré les baisses observées dans le secteur à cause des aperçus IA de Google

• 44 % d'augmentation des impressions de recherche sans marque, ce qui a permis d'atteindre de nouveaux conducteurs de VE

• 24 % de croissance des clics pour obtenir des itinéraires en un an (437 000)

• 27 % d'augmentation des clics vers le site web

• 9 % d'amélioration de la note étoilée sur Google (jusqu'à 3,46)

L'entreprise a constaté une augmentation de 365 % des requêtes sans marque sur Yext Pages, preuve que de plus en plus de conducteurs découvrent des stations de recharge en recherchant « borne VE à proximité » plutôt qu'en indiquant le nom de la marque. Ces pages optimisées permettent à Connected Kerb d'apparaître dans les moments décisifs, à savoir quand les clients sont prêts à agir.

Ce qui distingue Connected Kerb, ce n'est pas seulement la taille de son réseau, mais aussi la confiance que les utilisateurs portent dans ses stations. Avec Yext, chaque point de recharge est cartographié avec précision, enrichi d'informations contextuelles (comme des détails sur le stationnement et des photos), et facilement repérable sur Google Maps, Apple Plans, et bien plus encore. « Dans les faits, nous demandons aux usagers de trouver une borne par terre, dans la rue, souvent dissimulée derrière des voitures garées. Cela requiert un véritable accompagnement, admet M. Fritsch. Et c'est là que Yext entre en jeu. » Tournée vers l'avenir, l'équipe de Connected Kerb s'attache à enrichir davantage les données de chaque point de recharge. Elle fournit pour cela un contexte hyperlocal qui permettra à sa marque de se démarquer dans le paysage concurrentiel.

Pour en savoir plus sur les offres de Yext, demandez une démo dès aujourd'hui.