Aujourd'hui, plus de 98 % des établissements Domino's sont détenus par des franchisés. Et comme leur priorité numéro un est de fournir des plats et un service de premier ordre, de nombreux propriétaires d'établissement n'ont pas le temps de se consacrer à des initiatives marketing, comme la gestion des listings en ligne. Alors que la marque poursuivait sa croissance rapide, l'équipe de Domino's savait qu'elle avait besoin d'une solution.
« Les heures d'ouverture lors des jours fériés étaient un casse-tête pour les franchisés. Nous voulions qu'ils aient les outils qui leur permettent d'effectuer ces changements facilement, sans perturber leur activité. Ils dépendent du chiffre d'affaires de leur établissement, et nous voulons faire le maximum au niveau de l'entreprise pour leur faciliter la vie », explique Toni Morris, responsable senior Digital Performance Media chez Domino's.
Domino's devait alléger la charge que représente la gestion des listings pour les propriétaires de franchises et l'équipe marketing de l'entreprise. « Nous savions que nous devions travailler plus intelligemment, pas plus dur », raconte Toni Morris.