Retail

Étude de cas : Mail Boxes Etc. s'associe à Yext pour renforcer sa présence digitale mondiale

La société a fait appel à Yext pour améliorer ses performances dans les résultats des recherches hors marque dans six pays.

Renforcer la visibilité digitale dans l'ensemble du réseau Mail Boxes Etc.

Mail Boxes Etc., qui fait partie du groupe Fortidia, est l'un des plus grands réseaux de centres multiservices au monde. Mail Boxes Etc. compte plus de 1 720 centres exploités par des entrepreneurs indépendants ou directement par Mail Boxes Etc. L'enseigne propose des solutions sur mesure de conditionnement et d'expédition, d'e-commerce et de logistique, de marketing et d'impression pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Son objectif est de fournir un service de haute qualité et hautement personnalisé à chaque client.

Forte d'un réseau présent dans plusieurs pays et plus de 30 ans de croissance internationale, Mail Boxes Etc. a saisi l'opportunité de renforcer la présence digitale de ses centres afin de permettre aux clients de trouver plus facilement des informations précises et à jour en ligne.

L'initiative visait à améliorer la qualité, la précision et la cohérence des informations sur les établissements pour plus de 1 000 centres de services aux entreprises MBE (Mail Boxes Etc.) dans les principaux pays où Mail Boxes Etc. exploite directement ses centres, notamment l'Italie, l'Espagne, le Portugal, l'Allemagne, la France et la Pologne.

Pour garantir une présence digitale cohérente et efficace dans tous les pays et centres MBE, Mail Boxes Etc. s'est d'abord attachée à améliorer la qualité et la précision des informations sur ses établissements. Elle s'est notamment assurée d'avoir :

  • Des informations sur les établissements complètes et précises

  • Des horaires d'ouverture régulièrement mis à jour

  • Une représentation cohérente de la marque dans tous les centres MBE, quel que soit le pays

En améliorant la précision des données, en garantissant la cohérence de la marque et en optimisant la visibilité dans les résultats de recherche locale, Mail Boxes Etc. a posé les bases de meilleures performances en ligne, d'une meilleure visibilité dans les recherches et d'une génération accrue de prospects sur l'ensemble de son réseau.

À mesure que notre réseau se développait, assurer la cohérence et la précision sur tous les points de contact digitaux est devenu une priorité stratégique. En adoptant une approche centralisée, nous avons pu soutenir plus efficacement nos centres MBE, renforcer notre visibilité en ligne et améliorer significativement nos performances en matière de génération de leads.

Marianna Centurione

Vice-présidente du marketing

Le partenariat avec Yext

Mail Boxes Etc. collabore avec Yext depuis 2018 dans le but de centraliser et de rationaliser la gestion des informations sur ses établissements en ligne dans l'ensemble de son réseau européen. Grâce à cette collaboration, Mail Boxes Etc. a pu :

  • Garantir l'exactitude et la cohérence des informations sur les établissements sur l'ensemble des plateformes numériques

  • Renforcer la cohérence de la marque pour tous les centres MBE et dans tous les pays

  • Améliorer sa visibilité en ligne et ses performances dans les résultats de recherche locale

  • Simplifier la gestion de sa présence digitale à grande échelle

Au-delà de la gestion des fiches, Yext permet également à Mail Boxes Etc. de surveiller et de gérer plus efficacement les avis en ligne. Les entrepreneurs MBE peuvent ainsi échanger directement avec les clients et renforcer leur réputation locale.

Les résultats

Au fil des ans, Yext est devenu un partenaire stratégique de Mail Boxes Etc. en soutenant sa stratégie digitale grâce à une solution centralisée pour la gestion des fiches, du contenu et des avis sur l'ensemble du réseau.

L'impact a été significatif :

  • +26 % d'augmentation du nombre de clics sur le bouton « Obtenir l'itinéraire » en 2025 par rapport à 2024

  • Une visibilité optimisée dans les résultats de recherche sans marque

  • Une plus grande cohérence de la marque pour plus de 1 100 établissements en activité

  • Un meilleur contrôle et une plus grande précision des informations sur les établissements dans l'ensemble du réseau

À mesure que Mail Boxes Etc. poursuit sa croissance, le partenariat avec Yext permet de faire en sorte que chaque établissement reste visible, dispose d'informations fiables et soit optimisé pour convertir les recherches en ligne en visites physiques.

Yext accompagne également d'autres marques du groupe Fortidia, un acteur mondial au service du commerce pour les microentreprises, les PME et les consommateurs. Sa plateforme rassemble des marques proposant des services de traitement logistique des commandes e-commerce, d'expédition, de logistique, de marketing et d'impression. Parmi elles figurent AlphaGraphics et PostNet aux États-Unis, ainsi que PACK & SEND et Kwik Kopy en Australie.

Products

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