Analyse des résultats de recherche
Les données de recherche et le suivi des conversions sont des outils prêts à l'emploi qui vous permettent de voir facilement la façon dont Search génère des clics et des conversions, augmente votre visibilité et réduit les coûts d'assistance. Les utilisateurs peuvent consulter les indicateurs sur un dashboard intuitif ou concevoir des rapports personnalisés depuis la plateforme. De plus, les notifications de rapport envoient des indicateurs directement aux utilisateurs concernés afin que vous puissiez satisfaire facilement les divers besoins de vos collaborateurs en matière de rapports.
Dashboard des analyses en temps réel
L'écran de vue d'ensemble de Search permet de visualiser les indicateurs Analytics les plus pertinents pour une expérience donnée. Ces indicateurs permettent d'améliorer stratégiquement l'expérience de recherche et d'en souligner la valeur. Affichez les recherches, celles dont les résultats proviennent de votre CMS, les clics et la valeur totale associée à l'engagement ainsi que des aperçus des recherches et des clics effectués récemment par les utilisateurs.
Conversion Tracking
Les outils de suivi des conversions intégrés vous permettent de suivre les clics et les conversions pouvant être attribués à votre expérience Search (Listings et Pages). Vous déterminez les actions effectuées par le client qui ont mené à une conversion et pouvez ainsi comprendre les différentes facettes de l'expérience que Yext offre à vos clients. Les actions de conversion basées sur les clics ou sur les balises vous aident à suivre les conversions générées par Yext, même si elles ne se produisent pas sur une page optimisée par Yext.
Analyse des termes de recherche
Consultez vos journaux de recherche, analysez facilement les tendances de recherche et évaluez la qualité des recherches grâce à l'écran des termes de recherche prédéfini de Yext. L'outil va normaliser les chaînes de requête (en tenant compte des majuscules, des espaces de début et fin de ligne et de la ponctuation) pour fournir une liste de termes de recherche uniques triés par popularité. Ainsi, vous saurez ce que les utilisateurs recherchent réellement. Vous pouvez évaluer la pertinence des entités renvoyées pour chaque terme de recherche, attribuer des statuts et des intitulés, et laisser des remarques pour fournir rapidement un feedback sur les résultats de la recherche.
Regroupement de termes de recherche
Regroupez automatiquement les termes de recherche avec une signification similaire pour analyser facilement les questions posées par les consommateurs. Cet outil de machine learning regroupe les clusters par taille et par performance afin d'optimiser les expériences de recherche à grande échelle. Par exemple, les recherches relativement peu nombreuses associées à un restaurant sur des termes tels que « vérifier mon solde » et « solde de carte cadeau » pourraient être négligées individuellement, mais lorsqu'elles sont regroupées, il apparaît clairement que les utilisateurs veulent en savoir plus sur le solde des cartes cadeaux.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
