Il est de plus en plus difficile pour les spécialistes du marketing de la santé de personnaliser l'expérience des patients sans surcharger les budgets et le personnel.
Pourquoi ?
Chaque génération de patients s'appuie sur son propre ensemble de canaux préférés tout au long de son parcours pour trouver des soins de santé. D'après l'étude de Yext, ces points de contact varient considérablement d'une génération à l'autre.
Dans cet e-book, nous présentons ce que les spécialistes du marketing de la santé doivent savoir pour toucher, gagner et convertir de nouveaux patients, toutes générations confondues. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces données pour toucher les patients, mais aussi les représentants qui influencent leurs décisions.
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Les points clés :
Les moteurs de recherche ne suffisent pas. Seulement 45 % des baby-boomers visitent d'abord le site Web d'un professionnel. Ce nombre diminue fortement chez les jeunes générations.
Vous ne pouvez pas compter uniquement sur la recherche organique. Seuls 47 % des membres de la génération X utilisent les moteurs de recherche comme premier point de contact dans leur parcours, et l'utilisation des moteurs de recherche diminue pour toutes les autres générations.
Les réseaux sociaux sont sous-utilisés. 88 % des patients déclarent utiliser les réseaux sociaux comme outil de recherche, de réflexion et de prise de décision.
Les avis sont très importants. 74 % des patients et de leurs représentants affirment que les avis des patients sont le principal facteur de choix d'un professionnel de santé.
Prendre soin de soi passe par les services de santé. Un membre de la génération Z sur deux recherche chaque mois des professionnels et des services de santé.
Ce que vous apprendrez :
Où les patients d'aujourd'hui et leurs représentants recherchent des professionnels
Quels sont les types de contenus marketing qui plaisent le plus à chaque étape du parcours client (et comment les préférences varient par génération)
Quels sont les facteurs qui poussent les patients à prendre rendez-vous pour une consultation ou une intervention
Créez un parcours client plus efficace et performant pour vos patients
Que vous souhaitiez étendre votre stratégie de marketing à toutes les générations ou affiner votre approche d'une génération en particulier, cet e-book vous fournira les données et les informations dont vous avez besoin pour améliorer la réputation de votre marque, sa visibilité et ses résultats marketing.
Téléchargez votre exemplaire maintenant et utilisez les données les plus récentes pour optimiser votre stratégie marketing.
*Détails de l'enquête : les résultats proviennent d'une enquête en ligne menée auprès de 1 051 adultes âgés de 18 ans et plus résidant aux États-Unis. Au cours de l'année écoulée, les participants à l'enquête ont recherché en ligne un professionnel de santé. L'enquête a été menée du 27 juin au 10 juillet 2024 par Researchscape pour le compte de Yext. Les résultats ont été pondérés en fonction de la population américaine par 10 questions démographiques (pays, État, zone de recensement, état matrimonial, génération, niveau d'éducation, origine ethnique, revenu du ménage et situation d'emploi).