自社ウェブサイトでユーザーの質問に対する正確な回答を可能にするAnswers Searchを提供する企業、Yext, Inc.（NYSE：YEXT）は、本日、Knowledge Graph製品へのコンテンツ生成機能「Content Generation」の追加を発表しました。Yextは、Knowledge Graphが独自のコンテンツを自動的かつ積極的に生成する、市場初のコンテンツ管理システムであると確信しています。同社は、複数の顧客と共同で1年間の試験運用を行っており、3月にはYextの2023年春の製品リリースでContent Generationを正式に提供開始する予定です。
Content Generationは、GPT-3を含む複数の大規模な言語モデルとお客様のKnowledge Graphの既存情報を使用し、組織のコンテンツライブラリ全体に見られる文体やパターンに合わせた、ブランドイメージに沿って、リッチな事業固有のコンテンツを自動的に生成して提案します。Yextのお客様は、これらの機能を利用して、説明文、ブログ記事、経歴、FAQなどを簡単に作成でき、手作業やリソースを必要とするコンテンツ作成作業を自動化することができます。
「あらゆるデジタル体験において、最も重要なのがコンテンツです。コンテンツが多ければ多いほど、検索エンジン、ウェブサイト、モバイルアプリ、その他のデジタルタッチポイントでのパフォーマンスが向上することを、当社は何度となく目にしてきました。しかし、多くのチームでは、高画質のコンテンツを大規模に制作するための社内リソースが不足しています」と述べるのはYextの社長兼COOを務めるMarc Ferrentino。「私たちは、お客様のためにこの問題を解決することに着手しました。Content Generationにより、企業は最新のジェネレーティブAIを活用し、チームの効率とコンテンツのアウトプットを劇的に向上させ、ユーザーがオンラインでビジネスに関わるあらゆる場所でデジタル体験を充実させられるようになります。」
これらの機能では、企業が定めた特定のインプットに従ってコンテンツが生成されます。例えば、医療機関の場合には、名前、学歴、専門科、職歴などの既知の値に基づいて、医療専門家の経歴を生成することを選択できます。コンテンツはお客様のKnowledge Graphの情報を元に生成されるため、出力の精度が高まり、汎用的な大規模言語モデルによくある「幻覚(つまり誤った情報)」の影響を受けにくくなります。組織は、新しいコンテンツが作成されると、それをレビューして承認するYextの提案ワークフローを使用して品質管理を強化することもできます。
ベータ版をご利用いただいているSurefire Localでは、Knowledge GraphのContent Generationを利用して、中小企業のお客様向けに長文のコンテンツを作成しています。Surefireは、ローカルマーケティングソフトウェアスイートの一部としてYext製品を提供していますが、Content Generationにより、最高の品質と関連性の水準を維持しながら、自動SEOコピーライティングサービスの提供を拡大できています。
「Content GenerationはSurefireにとってゲームチェンジャーとなる機能です」と語るのはSurefire Localの最高技術責任者を務めるMaureen Moran氏。「ベータ期間を通じ、魅力的でSEOに最適化され、お客様のニーズに合ったユニークなブログ記事を生成することができました。この技術が当社のビジネスやお客様の成功に及ぼす影響を考えると、胸が踊ります。」
組織でContent Generationを使用してデジタル体験を強化する詳しい方法については、こちらをご覧ください。