新年は、マーケティングにおける次の展開に向けた刺激的な機会、新たな課題、大胆な予測をもたらします。AIの急速な進化や検索環境の変化により、ブランドとお客様のつながり方は急速に変化しています。ビジネスが常に先を行くために、Yextは5人のエキスパート（Yextパートと言うべきでしょうか）の優れた知見を活用して、2025年の検索とAIに関する予測を共有します。興味深い内容に、乞うご期待ください。
予測：AIの会話メモリがユニバーサル検索ランキングに終止符を打つ
YextのEVP兼最高データ責任者であるChristian Wardはこう述べています。 「 ChatGPTやGeminiのようなAIモデルにメモリが組み込まれたことで、検索結果のランク付けに変化が見られています。ユーザーがAIに「自分にとって重要な地元のコミュニティのサポート」と伝えたり、「木堅果のアレルギー」と言及する場合、これらのシステムは今後の検索や会話で、これらの好みに基づいたビジネスを優先するか、絞り込みます。これは、近接性、関連性、顕著性といった従来のランキング要素から、各ユーザーが明示的に共有する好みやニーズによって形成される深くパーソナライズされた結果への決定的な移行を示しています。
この変化は監視ではなく、ユーザーとAIの直接的な対話を通して起こっています。ビジネスが自社の価値、提供内容、属性について明確で構造化されたデータを提供する限り、AIは適切な顧客とマッチングさせることができます。これは、検索やランキングの可視性においてビジネスが競争する方法を根本的に変えるものです。」
予測: 2025年に成功するのは、データを活用し、顧客中心のコンテンツ戦略を採用するブランド
Yextのインサイトと分析担当シニアディレクターであるAnthony Rinaldiはこう言います。 「デジタルマーケティングでは競争が激化しています。すべてのインプレッションの約半分は非ブランド検索から発生しています。同時に、検索行動は急速に変化しています。「近くの」検索は減少する一方で、より長く詳細なクエリや「最高の製品」のような品質重視の検索が増加しています。この変化は、AIがより普及し、お客様が詳細な質問に対する具体的な回答を求めるようになったことが主な要因であると考えられます。
これを知っているブランドは、検索インサイトを実用的なコンテンツ戦略に変換することに注力し、例えばコンテンツギャップを埋めることで、エンゲージメントを促進し、顧客のロイヤルティを向上させ、2025年には業界のリーダーとなるでしょう。
予測: AIを活用したツールは、大規模なデジタルブランドプレゼンスを管理するマーケティング担当者にとって不可欠な存在になるでしょう
Yextの製品担当バイスプレジデントであるChris Brownleeはこう語ります。 「AIはマーケティング担当者が「少ない労力でより多くの成果」の達成にすでに役立っており、その機能は向上する一方です。アルゴリズムがブランドボイスを学習するとともに、マーケティング担当者はこれらの柔軟なツールを使用して、お客様が大規模に関与できる会話型でパーソナライズコンテンツを提案し、作成することができます。マーケティング担当者は、ソーシャルメディア、メール、ウェブサイト、AI検索エンジンなど、さまざまなチャネルにコンテンツを適応させることができ、検索が細分化し続ける中で、あらゆる場所で顧客にリーチし、エンゲージメントを高めることが容易になります。
これらのツールを早期に活用するブランド、特に複数の拠点を管理するブランドは、AIがより普及し強力になる2025年以降に最も大きな利益を得ることができます。」
予測: 検索動向の変化に伴い、EUブランドはファーストパーティデータ戦略を優先する。
Yext FranceのフィールドマーケティングマネージャーであるJuliette Cazadieuは次のように述べています。 「今年は、検索の細分化、AI活用型ツールの台頭、ブランドの可視性に対するAI Overviewの影響の増加により、データ衛星と正確性がブランドにとってより重要になります。」検索が変化する2025年に可視性とエンゲージメントを維持するためには、ファーストパーティデータ戦略と「AI対応」が重要です。これは、マーケティング担当者が進化する検索アルゴリズムに有利な正確かつ構造化されたデータが含まれていることを確実にして、ロケーションページ、ウェブサイトページ、ビジネスリスティングなどの所有するデジタル資産を積極的に最適化するという意味です。一方、EUのデジタル市場法（DMA）は、公平かつ公正なデジタル市場を支援するためにゲートキーパーを規制し続けます。」
予測: 規制の厳しい業界は、責任あるAI使用を実現するためにガードレールを開発して信頼の構築を優先する。
Yextのコンプライアンス責任者であるBill Simpsonは次のように述べています。 「現在、金融サービスやヘルスケアのような業界のブランドには責任あるAIの使用の基盤を構築するためのほんの短い間の絶好の機会があります。過去の経験に基づくと、最も効果的なアプローチは、AIのユースケース、考慮事項、リスクを定義する内部監視ポリシーを導入し、それらの「ルール」をポリシー遵守を強化するための手順と組み合わせることから始まります。リスクレベルに応じてシステムを分類するために階層化されたAIツール分類システムを使用することは、継続的にコンプライアンスを監視するためのリソース配分を導くのにも役立ちます。
クライアントや患者へのサービス提供にAIがますます重要な役割を果たすようになった現在、新しいビジネスを獲得するには積極的な姿勢が重要です。また、2025年にクライアントや顧客の信頼に対し、AIの影響を優先させるブランドは多くのものを得ることができます。」
これらすべての予測に対する共通点は、2025年は多くの変化が起こるということです。しかし、専門家のインサイトを入手していれば、すでにそれに正面から立ち向かうための前向きの措置を講じています。
2025年のマーケティング予測まとめ: 新しい検索時代で優位に立つ
今こそ、インサイトを行動に移し、この検索の大規模な変化を通じてブランドの可視性を維持して繁栄し続けるための強力なマーケティング戦略を策定するときです。
2025年、当社の専門家は業界をリードするブランドが次のようになると予測しています。
パーソナル化： すべてのウェブサイト、プロフィール、リスティングにユニークな属性を追加し、ユニバーサル検索ランキングだけでなく、パーソナライズされた検索ランキングでの可視性を競います。
顧客中心型になる： 検索インサイトを実用的なコンテンツ戦略に変換し、AI Overviewでの視覚化を向上させ、エンゲージメントを高め、顧客ロイヤルティを強化します。
大規模なマーケティングを簡素化： 早期かつ頻繁にAIツールを活用して「少ない労力で多くのことを達成」し、大規模なパーソナライゼーションをいち早く実現します。
監査と最適化： データ衛星と正確性に注力し、ファーストパーティデータ戦略を活用して「AI対応」を目指し、どこにいても正確なデータを提供する強力なデジタルプレゼンスを構築します。
ポリシーを定義： AIの責任ある使用のためのガードレールを積極的に開発し、お客様、患者、クライアントの信頼構築を優先します。
当サービスの導入の開始をご検討のお客様は、こちらからAI検索結果でブランドを表示させるためのサクセスフレームワークをご覧ください。
