So wachsen Sie mit Yext über Listings hinaus

Anstatt jedes Erlebnis separat zu verwalten, können Sie mit Yext zusammenarbeiten, um Kunden über alle Kanäle hinweg und während ihrer gesamten Reise digital anzusprechen.

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Nov. 9, 2023

3 min
Anstatt jedes Erlebnis separat zu verwalten, können Sie mit Yext zusammenarbeiten, um Kunden über alle Kanäle hinweg und während ihrer gesamten Reise digital anzusprechen.

Jeden Tag suchen Kunden, Mitarbeiter und Partner online nach Ihrem Unternehmen, um Informationen zu finden. Diese Fragen werden an Dutzenden (wenn nicht Hunderten) Orten gestellt: Suchmaschinen, Websites, Apps, Sprachassistenten und mehr.

Es ist eine Herausforderung, sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsinformationen an all diesen Stellen konsistent sind. Die Antworten auf diese Fragen sind über verschiedene Quellen verstreut, so dass sie schwer zu finden sein können. Dies wird noch verschärft, wenn jeder digitale Kanal von verschiedenen Teams verwaltet wird.

Es erfordert Geld, Zeit und bestimmte Ressourcen, um jede dieser Anwendungen für einen bestimmten Zweck zu verwalten. Wenn Sie jedoch nicht jeden dieser Kanäle verwalten, riskieren Sie, dass Ihre Kunden keinen zuverlässigen Zugriff auf die benötigten Informationen haben.

Es scheint, als ob jedes Unternehmen seine Informationen verwalten sollte, oder? Dies ist jedoch ohne einen Anbieter wie Yext schwieriger zu bewerkstelligen, der Sie bei der Verwaltung von Informationen über First- und Third-Party-Touchpoints hinweg unterstützen kann.

Was können Sie mit Yext machen?

Yext wurde 2006 gegründet, um Unternehmen bei der Verwaltung und Steigerung der Auffindbarkeit über ihre Kanäle von Drittanbietern zu unterstützen. Genauer gesagt: Unser Produkt für Listings erleichtert Unternehmen die Verwaltung ihrer standortübergreifenden Marketingaktivitäten über Suchmaschinen von Drittanbietern wie Google, Bing und über 200 anderen Anbietern.

Mit Reviews erhalten Sie eine Vielzahl von Tools, mit denen Sie Ihren Ruf als Marke online verwalten können. Sie können beispielsweise Bewertungen überwachen und analysieren, mit einer Reihe von intelligenten Antwortmethoden auf Bewertungen reagieren, und generieren Sie Erstbewertungen für Ihre Standorte, Personen, Produkte und mehr. Darüber hinaus können Sie mit unserem Produkt für Social die soziale Präsenz Ihrer Marke auf einer Vielzahl von Drittanbieter-Websites wie Apple, Facebook, Google und Instagram verwalten und verstärken, wo Sie erstellen, reagieren und die Leistung verfolgen können, ohne die Yext-Plattform zu verlassen.

Und wir haben unser Angebot erweitert, um Ihnen auch bei der Verwaltung Ihrer Erstanbieter-Kanäle zu helfen: Unsere Kunden verwenden Pages, um für die Suche optimierte, leistungsstarke Webseiten zu erstellen. Sie können Seiten auch mit Search und Chat kombinieren – weil die Fragen für Ihr Unternehmen nicht aufhören, nachdem ein Benutzer auf Ihrer Website gelandet ist.

Kurz gesagt: Yext stellt sicher, dass im gesamten Web konsistente und genaue Informationen verfügbar sind, sodass Sie immer die vollständige Kontrolle über Ihre Marke haben. Sie brauchen einen Anbieter, der Sie bei der Verwaltung von Inhalten über alle digitalen Berührungspunkte hinweg unterstützt, um Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sich auf ihrer Reise befinden - und Yext ist der einzige DXP-Anbieter, der sowohl Erst- als auch Drittkanäle verwaltet.

Erweitern Sie über Listings hinaus: Weitere Lösungen von Yext

Verwenden Sie heute irgendwelche Yext-Produkte? Wenn ja, haben Sie bereits Zugriff auf Yext Content, eine Lösung, mit der Sie Ihre Inhalte aus dem gesamten digitalen Ökosystem an einem Ort zusammenführen können. Mit Content als einzige Quelle der Wahrheit können Sie genaue, von der Marke genehmigte Inhalte über alle Ihre Kanäle für Erst- und Drittanbieter veröffentlichen und verwalten.

Die Yext-Plattform ist so konzipiert, dass sie flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie können so viele oder so wenige Yext-Lösungen verwenden, wie Sie möchten:

  • Verwalten Sie Kanäle von Erstanbietern mit Seiten, Suche und Chat,

  • Verwalten Sie Kanäle von Drittanbietern mit Inseraten, Bewertungen und sozialen Netzwerken,

  • Oder mischen Sie die Lösungen, um die Kanäle zu verwalten, die Ihnen und Ihren Kunden am wichtigsten sind

Am Ende des Tages wissen Ihre Kunden nicht, ob sie auf einem Kanal von Erstanbietern oder Drittanbietern sind - sie wissen nur, dass sie mit Ihrer Marke interagieren. Anstatt jedes Erlebnis separat zu verwalten, können Sie mit Yext zusammenarbeiten, um Kunden über alle Kanäle hinweg und während ihrer gesamten Reise digital zu binden.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie zusätzliche Yext-Lösungen nutzen können, um Ihre individuellen Geschäftsziele zu erreichen. Mit Yext konnte Three Mobile das Kundenerlebnis auf der eigenen Website verbessern, was zu einer Reduzierung der Online-Support-Kontakte um 42 % sowie zu einer Steigerung der Klicks auf Google-Einträge um 25 % und einer Steigerung der Klicks auf die eigene Website um 39 % führte.

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Ein Gebäude ist nur so stark wie sein Fundament – und das gilt auch für Unternehmen und ihre Technologie.

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