Wie Marketer die Leistungsfähigkeit der generativen KI in ihre Unternehmen bringen können

64 % der Marketer sagen, dass KI in den nächsten 12 Monaten entweder sehr wichtig oder kritisch wichtig für ihren Marketingerfolg ist.

Diese Überlegung hängt mit der generativen KI zusammen: Im Marketing beziehen sich Ihre KPIs wahrscheinlich auf die Skalierung der Inhaltserstellung, die Steigerung der Interaktion und Conversions und/oder den Aufbau von Markentreue — alles Bereiche, in denen generative KI hilfreich sein kann. Aber während die Möglichkeiten der generativen KI nahezu unbegrenzt sind, stellt sich die Millionenfrage: Wie fangen Sie an?

Die einfachste Antwort ist, dass Sie nicht versuchen sollten, KI-gestützte Erlebnisse selbst zu entwickeln. (Die erforderlichen Ressourcen sind schier unendlich.) Gleichzeitig sollten Sie nicht zu viele unterschiedliche Anbieter hinzuziehen: Wenn Sie beispielsweise einen Anbieter für die Beantwortung von Bewertungen und einen anderen für die auf generative KI gestützte Erstellung von Inhalten haben, führt dies zu Silos und unzusammenhängenden Aktivitäten. 

Stattdessen benötigen Sie die passende Plattform (mit dem richtigen, modellunabhängigen Ansatz), um generative KI erfolgreich in Ihrem Unternehmen einzuführen.

Hier einige wichtige Vorteile des Kaufs bei einem Anbieter: 

• Niedrigere Kosten

• Verbesserte Zeit bis zur Wertschöpfung (keine wochenlange Entwicklung und Iteration erforderlich)

• Die Recherche wird für Sie erledigt (Sie müssen das Rad nicht neu erfinden)

Und schließlich weiß der richtige Anbieter, dass es bei der KI nicht um einen einzigen Trend geht, wie z. B. einen Chatbot in dieser Saison und einen Roboter in der nächsten (ein kleiner Scherz — mehr oder weniger). An dieser Stelle kommt der modellunabhängige Ansatz ins Spiel, mit dem Sie kontinuierlich Zugriff auf die besten KI-Funktionen erhalten, damit Sie jederzeit die Vorteile der führenden Modelle nutzen können.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Yext Ihnen bei der Einführung von generativer KI in Ihrer Organisation helfen kann und wie Sie durch unseren effizienten, modellunabhängigen Ansatz die Weichen auf zukünftigen Erfolg stellen können. 

Erstens: Was ist ein modellunabhängiger Ansatz?

Wenn Sie sich fragen, warum Sie sich um den „Modellansatz" hinter der Plattform interessieren sollten, die Sie für Anwendungen im Bereich der generativen KI verwenden, sind Sie nicht allein.  

Ein „modellunabhängiger Ansatz" bedeutet, dass die Software nicht in Abhängigkeit von einem bestimmten großen Sprachmodell (Large Language Model, LLM) entwickelt wird. Obwohl für die generativen Fähigkeiten einer Plattform immer eine Art von Modell erforderlich sein wird, ist die Plattform so aufgebaut, dass jedes neue LLM jederzeit durch ein anderes ersetzt werden kann. Dieser Ansatz macht es einfacher, schnell zu reagieren und das beste verfügbare Modell für einen bestimmten Anwendungsfall zu verwenden — vom Betrieb Ihres Chatbots bis zur Generierung von Website-Inhalten. (Mit anderen Worten: Sie haben immer das richtige Modell für die jeweilige Aufgabe.)

Aus diesem Grund ist Yext zur Bereitstellung seiner generativen KI-Funktionen nicht auf ein bestimmtes großes Sprachmodell angewiesen. Yext Chat wurde zum Beispiel ursprünglich mit GPT-3.5 von Open AI erstellt. Sollte es jedoch in Zukunft eine bessere Option geben, kann problemlos ein neues Modell zum Einsatz kommen.

Wir investieren Zeit in die Entwicklung eigener Modelle, nutzen Open-Source-Modelle und bauen darauf auf. Alternativ kaufen wir die branchenweit besten großen Sprachmodelle, sodass wir immer das Modell wählen können, das am besten zu der von Ihnen als Marketer zu erledigenden Aufgabe passt.

Zweitens: Warum ist das wichtig? Und wie verhilft mir Yext zum Erfolg?

Im Folgenden finden Sie drei Vorteile, die Yext Ihnen bei der Einführung von KI bieten kann: 

Vorteil 1: Sie sind mit KI für heute und die Zukunft gerüstet

Die KI-Landschaft wird sich weiter verändern. Wenn Sie sich die rasante Innovation in diesem Bereich im letzten Jahr ansehen, ist klar, dass die beste Lösung von heute nicht unbedingt die beste Lösung von morgen ist. 

Der Aufbau von Erfahrungen mit Yext bedeutet, dass Sie automatisch von den bestmöglichen Modellen profitieren. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Gedanken über den Wechsel von Anbietern oder die Evaluierung neuer Lösungen machen — Sie können sich darauf verlassen, dass sich die Yext-Technologie mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.  !

Vorteil 2: Yext bleibt für Sie auf dem neuesten Stand

Sind Sie schon KI-müde? Als Führungskraft im Marketing wissen Sie wahrscheinlich schon, dass es sehr zeitaufwändig ist, mit den neuesten Trends im Bereich der KI Schritt zu halten. Und das umso mehr, als gefühlt jeden Tag ein neues Modell auf den Markt kommt. (Um daraus Kapital zu schlagen, müsste Ihr Unternehmen wahrscheinlich Vollzeitkräfte einstellen, um kontinuierlich Modelle zu testen und zu bewerten — zusätzlich zu den Recherchen oder Bewertungen, die Ihr Marketingteam durchführt). 

Aus diesem Grund beschäftigt Yext ein ganzes Team von Datenwissenschaftlern, die jedes von uns gewählte Modell prüfen und laufend bewerten, ob es bessere Optionen gibt. So sparen Sie wertvolle Zeit bei der Recherche, die Sie dann für die Generierung neuer Leads einsetzen können.

Vorteil 3: Sie zahlen nicht zu viel für Modelle, die Sie nicht benötigen

Die Anwendungsfälle für KI unterscheiden sich.

Manche Erlebnisse, die Sie eventuell zur Aktivierung Ihrer Kundschaft in Betracht ziehen, sind vielleicht recht einfach. So könnten Sie Ihren Kunden helfen, eine Filiale in ihrer Nähe zu finden, eine Wegbeschreibung zu erhalten oder die Öffnungszeiten abzurufen — und das alles in einem dialogorientierten, schrittweisen Format. Vielleicht sind Sie aber auch eher daran interessiert, KI für die Erstellung von Inhalten zu nutzen, so zum Beispiel Bio-Einträge, Blog-Inhalte und mehr.

Genauso wie Sie keine schweren Maschinen für eine Arbeit einsetzen würden, die auch mit Hammer und Nägeln erledigt werden kann, brauchen Sie nicht für jede Aufgabe ein extrem komplexes, teures Modell. Nach Möglichkeit wählt Yext leichtgewichtige, schnellere und kostengünstigere generative Modelle aus und gibt diese Vorteile an Ihr Unternehmen weiter. (Auch Ihre Finanz- und IT-Teams werden begeistert sein — Sie sparen Kosten, sind sicher und bleiben konform). 

Fazit

Mit der richtigen, modellunabhängigen Plattform — wie Yext — können Sie die Leistung der generativen KI in Ihrem Unternehmen nutzen, um die Erstellung von Inhalten zu skalieren, Kunden anzusprechen und vieles mehr. Sie erhalten eine leistungsstarke Technologie und die Möglichkeit, die besten Modelle auf dem Markt einzusetzen, während Sie nur für das bezahlen, was Sie benötigen. Und das sollte es Ihnen leicht machen, alle wichtigen Stakeholder ins Boot zu holen — vom Marketing über die Rechtsabteilung bis hin zur Finanzabteilung und IT.