Versionshinweise

In this release

Sommer 2018

Seit dem Sommer-Produkt-Release 2018 bietet Yext die im Folgenden aufgeführten neuen Funktionen. Sofern nicht anders vermerkt, sind alle Funktionen weltweit verfügbar.

Kunden von Yext können schon jetzt auf die neuen Funktionen zugreifen, indem sie in den Kontoeinstellungen in der linken Seitenleiste auf Kontofunktionen klicken und die Funktionen für ihr Konto aktivieren.

 

Yext for Events

Knowledge Manager, Plattform & APIs

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

help.yext.com: jetzt auch auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Japanisch und Spanisch verfügbar

Yext Trust Site

 

Yext for Events

PAKET: Besuchen Sie die Seite zu den Yext-Paketen und klicken Sie auf den Tab „Events“, um sich die Funktionen dieser Stufen anzusehen.
KANAL: Direktkunden von Yext

Mit Yext for Events können Sie Ihre Events im gesamten Ökosystem der Event-Publisher zentral erstellen, genehmigen, veröffentlichen, verwalten und auswerten. Gewähren Sie Auftragnehmern und unternehmensinternen Teams genau die richtigen Berechtigungen, damit alle gemeinsam Informationen in eine einzige Plattform einpflegen können. So können automatisch auf spezielle Events ausgerichtete Webseiten erstellt, in Ihren Eventkalender eingetragen und in großem Stil auf Websites wie Facebook, Eventbrite, Eventful und lokalen Websites veröffentlicht werden, auf denen Menschen sich über Aktuelles aus ihrer Region informieren.

Event Knowledge Manager
Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie neben Ihren Standortdaten nun auch Events im Yext Knowledge Manager verwalten können. Mit dem Kauf eines Event-Pakets mit Base-Tarif oder höher können Sie Events sowohl erstellen als auch aktualisieren und sie sich zusammen mit den Daten Ihrer Standorte und Mitarbeiter anzeigen lassen.

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Geben Sie Benutzern abhängig von ihrer Rolle detaillierte Berechtigungen zur Erstellung, Aktualisierung und Genehmigung von Events. Um Events zu erstellen, können Benutzer sie eins nach dem anderen direkt in den Knowledge Manager hinzufügen. Marken, die viele Events an unterschiedlichen Standorten ausrichten, können Events mit dem Entitäten-Upload und den Werkzeugen zur Massenbearbeitung auch ganz einfach gesammelt hochladen und aktualisieren. Zur effizienten Verwaltung der Informationen über Ihr Event bietet der Knowledge Manager über 25 auf Events zugeschnittene Standardfelder wie Event-Name, Beschreibung, Kartenmarker sowie Ticket-, Darsteller- und Kontaktdaten. Außerdem können Sie eine unbegrenzte Anzahl benutzerdefinierter Felder hinzufügen.

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Und um die Verwaltung der Events Ihrer Marke noch einfacher zu gestalten, stehen Ihnen Funktionen zur erweiterten Datenverwaltung wie die Erstellung eines Zeitplans für Aktualisierungen und das Hinzufügen mehrsprachiger Inhalte zur Verfügung. Marken, die Yext für ihre Standorte verwenden, können Events mit den jeweiligen Standorten verknüpfen, um die vorhandenen Standortdetails direkt für die Events zu übernehmen. Wenn das Event an einem Standort stattfindet, das nicht dem Unternehmen gehört, können sie die Standortinformationen auch manuell angeben.

Sie können den Knowledge Manager mithilfe robuster APIs auch in Ihre internen Systeme integrieren oder über das App Directory Dienste von Drittanbietern in Anspruch nehmen, um sicherzustellen, dass alle Teams und Systeme mit den aktuellsten Informationen über Ihre Events versorgt sind. Kunden mit dem Event-Paket Professional können über die Live-API ihre verbraucherorientierten Erstanbieter-Erfahrungen stärken.

Landingpages für Events
Sobald Ihre gesamten Eventdaten zentral verwaltet werden und auf dem neuesten Stand sind, kann Yext dafür sorgen, dass Ihre Events im Internet auch gefunden werden. Sie werden von Yext überall dort veröffentlicht, wo Interessierte nach Unterhaltungsangeboten suchen – auch auf Ihrer eigenen Website.

Yext-Nutzer des Event-Pakets Professional können jetzt mithilfe von konfigurierbaren Modulen, welche die Daten direkt aus dem Knowledge Manager beziehen, ganz einfach Landingpages direkt im Yext-Dashboard erstellen und designen. Legen Sie Felder für Fotos, Event-Namen, Event-Beschreibungen, Kartenmarker und mehr fest, sodass Sie eine wunderschöne Seite erhalten, die Ihre aktuellen Eventdetails enthält, die wie die Website Ihrer Marke aussieht und auf der die relevanten Details für Ihr jeweiliges Event angezeigt werden. Veröffentlichen Sie diese Events auf der von Ihnen gehosteten Subdomain, sobald Sie ein Event im Knowledge Manager erstellt haben, und verknüpfen Sie es mit der passenden Vorlage. Mit den Yext-Landingpages sind Ihre Seiten für die Suche immer mit dem korrekten Event-Schema optimiert, laden schnell und sehen auf jedem Gerät super aus.

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Falls Sie bereits Eventseiten haben, die Sie gerne weiterhin benutzen möchten, können Sie mit dem Event-Paket Starter Yext Knowledge Tags benutzen, um Daten aus dem Knowledge Manager mit denen dieser Seiten zu synchronisieren. So können Sie sicherstellen, dass die Seiten weiterhin für Suchmaschinen optimiert sind.

Sobald die Seiten veröffentlicht und zu Ihrer Subdomain hinzugefügt worden sind, werden sie automatisch in Ihren Eventkalender eingetragen. Eventkalender sind direkt auf der Plattform anpassbar und verfügen über leistungsstarke Suchmöglichkeiten und Filter, die von jedem Feld des Knowledge Managers aus angewendet werden können. Zusätzlich zu Kalendern, die alle Events einer Marke enthalten, können Kalender auch vorgefiltert und auf anderen Seiten eingebettet werden, beispielsweise auf Standortseiten, welche nur die Events aus der jeweiligen Region anzeigen.

Kunden, die zusätzliche Anpassungen benötigen, können gerne unser Professional-Services-Team mit der Erstellung von komplett benutzerdefinierten Eventkalendern und Seitenvorlagen für Events beauftragen.

Event-Einträge
Senden Sie Ihre Events dorthin, wo potenzielle Teilnehmer danach suchen, indem Sie Ihre Eventdaten auf einigen der führenden Websites für das Entdecken von Events platzieren – zum Beispiel Facebook, Eventbrite und Eventful. Yext veröffentlicht Ihre Events auch auf Websites wie AmericanTowns (nur in den USA), eventseeker und Evensi, die lokale Events bewerben. (Bitte ziehen Sie für eine genaue Beschreibung jedes Publishers den Abschnitt „Listings“ dieser Versionshinweise heran.)

Lassen Sie sich die Einträge Ihrer Events im Tab „Listings“ anzeigen, um den Status Ihres Event-Eintrags zu überprüfen, jegliche Probleme zu beheben oder sich Ihren Eintrag live anzuschauen.

Event-Analysen
Yext bietet Ihnen nicht nur eine Plattform zur Verbreitung von Informationen über Ihre Events, sondern analysiert auch den Erfolg Ihrer Events im Internet. Verstehen Sie, wie Ihre Events bei den verschiedenen Publishern und Standorten sowie über längere Zeit hinweg abschneiden. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, um zu sehen, welche Websites Traffic auf Ihre Webseiten und Kalender leiten, was Benutzer auf Ihren Seiten oder Einträgen bei Drittanbietern tun, welche Websites Rückmeldungen bekommen und wie oft Ihre Events insgesamt auf den verschiedenen Websites aufgerufen werden.

 

Knowledge Manager, Plattform und APIs

Neue Knowledge-Assistant-Features

PAKET: Der Knowledge Assistant ist in allen Yext-Paketen verfügbar (Base, Starter, Professional und Ultimate), aber einige seiner Funktionen erfordern Zusatzpakete.
KANAL: Alle

Der Knowledge Assistant lernt immer weiter dazu! Sie können dem Knowledge Assistant jetzt folgende Anweisungen geben oder Fragen stellen:

  • „Update my address.“
  • „Update my phone number.“
  • „Update my description.“
  • „How many website clicks have I had?“
  • „How many phone calls have I received from Google?“
  • „How many driving directions have I received from Google?“
  • „Show me reviews that I haven’t responded to.“
  • „Update the time for my event.“

Der Knowledge Assistant kann Ihnen jetzt auch einen Nudge geben, damit Sie Daten bestätigen oder aktualisieren, sodass Kunden stets neue Inhalte sehen. Sie können auf verschiedene Weise vom Knowledge Nudge profitieren:

  • Erstellen Sie einen genauen Zeitplan, um sich regelmäßig an die Bestätigung Ihrer Daten erinnern zu lassen.
  • Benutzen Sie den Knowledge Assistant, um Auftragnehmer nach bestimmten Daten zu fragen, die Sie benötigen.

Sie können bei Bedarf einen einmaligen Knowledge Nudge an Ihre Auftragnehmer versenden, indem Sie in die Kontoeinstellungen gehen, aus einer Liste möglicher Felder auswählen und den Nudge versenden. Jeder registrierte Knowledge-Assistant-Nutzer, dem eine Entität zugeordnet ist, bei der das jeweilige Feld noch nicht ausgefüllt ist, erhält dann eine Nachricht vom Knowledge Assistant. Wenn Sie beispielsweise Fotos Ihrer Standorte beziehen möchten, können Sie allen Auftragnehmern, denen Standorte ohne Fotos zugeordnet sind, einen Nudge senden. (Benutzer, deren Standorte bereits Fotos haben, erhalten keine Nachricht.)

Sie können auch Regeln für Ihre Nudges erstellen, die dem Knowledge Assistant vorschreiben, wann er automatisch Nudges an Benutzer senden soll. Nudge-Regeln basieren auf dem Feldtyp und dem Zeitrahmen. Wenn Sie beispielsweise das Feld „Beschreibung“ und den Zeitraum „6 Monate“ auswählen, wird der Knowledge Assistant ununterbrochen alle Entitäten Ihres Kontos überwachen und einen Nudge an den Knowledge-Assistant-Kontakt der Entität versenden, deren Beschreibung seit sechs Monaten nicht mehr aktualisiert wurde.

Neue Entitäten-Zusammenfassung

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Wenn Sie jetzt eine Entität im Knowledge Manager bearbeiten (z. B. einen Standort, einen Mitarbeiter oder ein Event), wird Ihnen auf der rechten Seite des Bildschirms ein Zusammenfassungsmodul mit allgemeinen Informationen über die jeweilige Entität angezeigt.In Abhängigkeit vom Entitätstyp und den von der Entität abonnierten Dienstleistungen zeigt das Modul die Anzahl von Live-Einträgen, die durchschnittliche Bewertung, den Seitenstatus und die Gesamtzahl von Aktivitäten an. Dieses Modul ersetzt ab heute das „Listing online“-Modul auf dem Bildschirm zur Standortbearbeitung.

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Verbesserungen für Telefonfelder

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Sie können jetzt mithilfe eines neuen Drop-down-Menüs das Land für jedes Telefonfeld auswählen.

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Digital-Asset-Management: Demnächst für Partner und Kleinunternehmen erhältlich

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Partner und Kleinunternehmen

Am Donnerstag, den 6. September, wird unsere Digital-Asset-Management-Funktion zu allen Standardpaketen für Yext-Partner und Kleinunternehmen hinzugefügt. Diese Funktion erlaubt es Yext-Kunden, eine Bibliothek von vorab genehmigten Elementen (u. a. Text-, Foto- und Videoelemente) anzulegen und zu verwalten, die sie für alle ihre mit Yext optimierten Elemente nutzen können.

Verfügbarkeit von Elementen

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Bis jetzt hatten Benutzer mithilfe von Element-Labels nur die Möglichkeit, festzulegen, dass bestimmte Elemente auf bestimmten benutzerdefinierten Feldern benutzt werden können.In diesem Release haben wir es möglich gemacht, die Verfügbarkeit von Elementen ganz genau für Profilfelder, Bewertungsantworten und die Nutzung in sozialen Netzwerken festzulegen.

Übersetzung von Optionen bei benutzerdefinierten Feldern

PAKET: Base
KANAL: Alle

Bis jetzt wurden mehrsprachige Versionen benutzerdefinierter Felder mit Auswahlmöglichkeiten (Auswahl mit einer oder mehreren Optionen) nicht unterstützt. Ab sofort können Sie Übersetzungen für diese Auswahlmöglichkeiten hinzufügen, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

  1. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen möchten, können Sie im Bereich „Feld-Spezifizierung“ zwischen dem Typ mit einer und dem mit mehreren Optionen auswählen.

  2. Füllen Sie die Auswahlmöglichkeiten in der Hauptsprache aus. Nun haben Sie die Möglichkeit, anschließend die Option „+ Übersetzung hinzufügen“ zu verwenden.

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  3. Klicken Sie auf „+ Übersetzung hinzufügen“. Es erscheint das Dialogfeld „Übersetzungen angeben“.  Wählen Sie eine Sprache aus und geben Sie eine Übersetzung für jede Auswahlmöglichkeit ein. Klicken Sie zum Speichern auf „Speichern“ oder auf „Speichern und weitere hinzufügen“, um eine weitere Sprache hinzuzufügen.

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Verbesserungen des Exports

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

In diesem Release haben wir die Exportfunktion durch Verbesserungen der Benutzeroberfläche und durch die Einführung zusätzlicher Funktionen weiter aufgerüstet.  

Dateiformat für den Export
Bis jetzt wurden alle Exporte automatisch im XLSX-Format heruntergeladen und es gab keine Möglichkeit, sich CSV-Exporte automatisch per E-Mail, FTP oder SFTP senden zu lassen. Ab diesem Release können Sie nun das CSV-Dateiformat für alle Exporte auswählen, auch für automatisch übermittelte Exporte.

Kopfzeilensprache
Bis jetzt war der Exportablauf ausschließlich auf die englische Sprache abgestimmt. Jetzt können Sie die Kopfzeilensprache während des Exportprozesses festlegen. Die innerhalb der Option „Kopfzeilensprache“ verfügbaren Sprachen entsprechen den auf der gesamten Plattform unterstützten Sprachen (siehe dazu die Liste von „Anzeigesprachen“ im Bereich „Persönliche Einstellungen“).

Zusätzliche Optionen zur Konfiguration von Feldern
Sie können bei Textfeldern eine Zeichenbegrenzung für die exportierten Daten festlegen. Bis jetzt konnten Sie einstellen, dass der Export nach dem nächsten Wort oder Satz stoppt. Ab sofort können Sie dafür zwischen einem Wort, Satz oder Zeichen wählen.

Überarbeitete Benutzeroberfläche

  1. Sie können jetzt alle Exporteinstellungen auf der Seite „Allgemeine Informationen“ anpassen, auch die neuen Einstellungen von Kopfzeilensprache und Dateiformat.

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  2. Klicken Sie auf „Weiter“ und schauen Sie sich den Schritt „Schema exportieren“ an.  

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  3. Wählen Sie auf der linken Seite alle Felder aus, die Sie zum Export hinzufügen möchten.  Sie können bei allen hinzugefügten Feldern (unter „Aktionen“) auf „Konfigurieren“ klicken, um das Ausgabeformat anzupassen. Außerdem können Sie Felder herumbewegen oder unter „Aktionen“ auf „Nach oben verschieben“ beziehungsweise auf „Nach unten verschieben“ klicken.

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Verbesserungen der Vorlagen

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Wir haben die Benutzeroberfläche zur Erstellung und Anwendung von Vorlagen aktualisiert und vereinheitlicht. Bis jetzt mussten Sie bei der Erstellung einer Vorlage durch eine lange Liste von Profilfeldern scrollen, um die gewünschten Felder zu finden, und diese dann ausfüllen. Ab sofort werden Ihnen die Profilfelder auf eine übersichtlichere Weise präsentiert und Sie können ganz bewusst einzelne Felder auswählen, die Sie gerne hinzufügen möchten.

Überarbeitete Benutzeroberfläche für die Vorlagenerstellung
Der neue und verbesserte Arbeitsablauf zur Vorlagenerstellung erleichtert Ihnen das Hinzufügen von Vorlagen ungemein:

  1. Erstellen Sie eine neue leere Vorlage.

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  2. Wählen Sie aus, auf welche Entitätstypen die Vorlage anwendbar sein soll. Davon ist die Liste von Feldern abhängig, die Sie zu Ihrer Vorlage hinzufügen können. Die Vorlage kann ausschließlich auf diese ausgewählte Gruppe von Entitätstypen angewendet werden und darf nur Felder enthalten, die auf jeden Entitätstyp der Gruppe anwendbar sind. (Wenn Sie beispielsweise eine Vorlage für Standorte erstellen, können Sie „Zeitpunkt des Events“ nicht zu der Vorlage hinzufügen, weil dieses Feld nicht auf Standortentitäten anwendbar ist.)

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  3. Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms die Felder aus, die Sie zu Ihrer Vorlage hinzufügen möchten.

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  4. Geben Sie die gewünschten Werte für die Felder der Vorlage ein.

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Überarbeitete Benutzeroberfläche für die Vorlagenanwendung
Wir haben auch den Prozess der Vorlagenanwendung überarbeitet, damit Sie besser verstehen können, welche Felder jeweils angewendet werden. Die wichtigste Neuerung ist, dass Sie die Werte der Vorlagenfelder während der Vorlagenanwendung nicht mehr ändern können.

  1. Wählen Sie eine Vorlage aus, die Sie anwenden möchten.  In dieser Liste werden nur Vorlagen aufgeführt, die auf den jeweiligen Entitätstyp angewendet werden können.

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  2. Wählen Sie in der Vorlage alle Felder aus, die Sie anwenden möchten und heben Sie gegebenenfalls die Auswahl für die Felder auf, die Sie nicht anwenden möchten.

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Tastaturgesteuerte flache Schaltflächen

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Wir haben den Schaltflächen auf der gesamten Yext-Plattform ein verbessertes Erscheinungsbild verliehen. Die aktualisierte Benutzeroberfläche ist einfacher zu handhaben und mit der Tastatur steuerbar.

APIs: Updates für mehrere Entitäten

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Da Yext sein Angebot über das Standort-Objekt hinaus erweitert, werden unsere APIs sich ebenfalls weiterentwickeln. In Zukunft möchten wir Folgendes zu unseren APIs hinzufügen:

  • Wir möchten CRUD-Operationen für alle Entitätstypen ermöglichen, inklusive Standorten, Events, medizinischer Fachkräfte, Gesundheitseinrichtungen sowie Bankautomaten.
  • Wir werden die Datenmodelle und Antwortstruktur in der API aktualisieren:
    • Metadaten (z. B. id, entityType, folderId usw.) werden von den Inhalten der Profilfelder getrennt, damit sie einfacher von Entwicklern erfasst werden können.
    • Benutzerdefinierte Felder werden nicht mehr in einem geschachtelten customFields-Objekt sein. In Zukunft werden sie auf oberster Ebene angesiedelt sein und Kunden werden die Möglichkeit haben, API-Namen für benutzerdefinierte Felder festzulegen.
    • Das Antwortformat wird unserem internen Grundformat ähnlicher werden. Mehrteilige Felder in Yext werden mehrteiligen Feldern in der API entsprechen (z. B. Adresse).
  • Für mehr Einheitlichkeit konsolidieren wir unsere API-Filter für alle Datentypen und fügen die Möglichkeit hinzu, alle Felder einer Entität zu filtern. Das neue Filter-Schema wird auch viel mehr Übereinstimmungen unterstützen, unter anderem or, gt, lt.
  • Wir werden unsere Endpunkte für benutzerdefinierte Felder, Elemente, Menüs, Profile sowie Produkte und Services aktualisieren für die Zuordnung zu allen Entitäten, nicht nur zu Standorten.
  • Verbesserungen bezüglich der Unterstützung mehrsprachiger Profile ermöglichen den gesammelten Abruf mehrsprachiger Profile aller Entitäten und nicht nur von Standorten.
  • Wir werden Webhooks für die Erstellung, Aktualisierung und Löschung von Events aller Entitätstypen zur Verfügung stellen.

APIs: Split-API-Berechtigungen

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Bis jetzt konnten App-Entwickler nur festlegen, ob ihre App schreibgeschützt ist oder Lese- und Schreibzugriff hat, und anschließend alle Endpunkte angeben. Ab sofort können Sie an jedem Endpunkt Ihrer App den gewünschten Zugriff festlegen.

APIs: Namen für benutzerdefinierte Felder

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Sie können jetzt API-Namen für benutzerdefinierte Felder angeben. Diese API-Namen werden bei API-Anfragen und API-Antworten dazu benutzt, um auf benutzerdefinierte Felder zu verweisen. Die Namen betreffen nur API-Endpunkte mit Bezug auf Entitäten. Auf benutzerdefinierte Felder wird in alten Standort-API-Endpunkten immer noch über ihre IDs verwiesen. Der API-Name sollte stets mit dem Präfix „c_“ versehen werden, um Konflikte mit vorhandenen Feldern zu vermeiden (z. B. „c_meinbenutzerdefiniertesFeld“).

 

Listings

Im Sommer-Release 2018 erhalten Sie mit Google-Benutzerfotos besseren Einblick in Ihre Einträge, und mit Publisher-Vorschlägen von Facebook mehr Kontrolle über die Onlinepräsenz Ihrer Marke.

Google-Benutzerfotos

PAKET: Professional, Ultimate
KANAL: Alle

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Kunden erfassen und teilen tagtäglich Inhalte über ihre Erlebnisse auf einer Vielzahl von Websites und Apps wie Google. Wissen Sie, wie viele dieser Momente die Kunden an Ihren Standorten erleben?

Sie können mit Google-Benutzerfotos jetzt die Inhalte verfolgen, die Kunden von Ihren Standorten aus auf Google erstellen. Schlüpfen Sie in die Schuhe Ihrer Kunden, um das Kundenerlebnis von ihrer Perspektive aus zu betrachten. So erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wo Ihr Unternehmen sich hervorragend macht – und wo noch Luft nach oben ist.

Sie können sich nicht nur die Bilder anzeigen lassen, sondern erhalten auch Zugang zu Analysen wie beispielsweise der Anzahl der Aufrufe.

Über die Plattform zugängliche Informationen:

  • Foto
  • Benutzername und Profilbild der Person, die das Foto veröffentlicht hat
  • Datum und Standortdetails der Veröffentlichung

Sie können sich in den Analysen auch die Aufrufe benutzergenerierter Fotos von Google als Vergleichswert anzeigen lassen.

Publisher-Vorschläge von Facebook

PAKET: Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

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Jeden Tag schlagen Kunden auf Basis ihrer Praxiserfahrungen Änderungen an Unternehmenseinträgen vor. Allerdings sind solche Änderungen manchmal unzutreffend. Werden solche Änderungen dann auf Ihre Einträge angewendet, kann das andere Kunden verwirren und Ihre Marke wichtiges SEO-Potenzial kosten.

Mit der Funktion „Publisher-Vorschläge“ können Sie von Kunden vorgeschlagene Änderungen auf Google Maps, Yelp – und jetzt auch auf Facebook – direkt in Yext einsehen. Von Facebook-Nutzern vorgeschlagene Änderungen gehen auf der Yext-Plattform nicht verloren. Ob Sie die Änderungsvorschläge eines Kunden nun umsetzen möchten oder nicht, die Wahl liegt ganz bei Ihnen. So sehen Kunden Änderungen an den Einträgen nur, wenn Sie diese auch tatsächlich freigeben.

Updates des Knowledge Networks

PAKET: Siehe unten.
KANAL: Siehe unten.

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Wir freuen uns, das Knowledge Network (ehemals PowerListings®-Netzwerk) weiter verbessern zu können und mit neuen Integrationen dafür zu sorgen, dass die Marken unserer Kunden von nun an noch öfter, schneller und mit einer höheren Genauigkeit gefunden werden. Wir haben unter anderem folgende Änderungen vorgenommen:

Global

  • Yext for Events: Kunden mit den Yext for Events-Paketen Starter und Professional können ihre Events jetzt in einem Netzwerk aus Websites präsentieren, die sich auf Events spezialisieren. Diese Websites veröffentlichen automatisch Events oder sind mit lokalen Zeitungen, Radio- und Nachrichtensendern verknüpft, die Informationen über aktuelle Veranstaltungen und mögliche Unternehmungen in der Region bereitstellen.
    • All Events in City: All Events in City ist eine Event-Plattform, auf der Events in der Umgebung gesucht und entdeckt werden können. Ihr ursprüngliches Ziel war die Erleichterung der Suche nach Events. Nun wurden bereits mehr als 100 Millionen Events in 30.000 Städten auf der ganzen Welt über die Plattform promotet, die jeden Monat von 4 Millionen Interessierten und 9 Millionen Eventveranstaltern genutzt wird.
    • CitySpark: CitySpark kooperiert mit Medienunternehmen, um deren Zielgruppen heiß ersehnte Informationen zu lokalen Events zur Verfügung zu stellen. CitySpark katalogisiert Hunderte von Eventkategorien und erstellt damit lokale Kalender zur Einbettung auf für Smartphones, Tablets und Desktopcomputer optimierten Websites.
    • Evensi: Mit Evensi finden Benutzer überall ihre Lieblingsevents. Evensi bietet Informationen zu mehr als 100 Millionen Events auf der ganzen Welt und bietet Ihnen ein unkompliziertes Tool, um die Sichtbarkeit und Teilnehmerzahlen Ihrer Events zu erhöhen. Ihre Events werden im Evensi-Netzwerk via E-Mail, Werbung in sozialen Netzwerken und über andere Kanäle verbreitet. Dabei werden die Events Benutzern gezielt und basierend auf ihren Interessen angezeigt.
    • Eventbrite: Eventbrite ist die weltweit größte Event-Technologie-Plattform und verfolgt die Mission, Menschen auf der ganzen Welt über einzigartige Live-Events zusammenbringen. Ob Musikfestivals, Veranstaltungsorte, Marathons, Konferenzen, Hackathons, Luftgitarren-Wettbewerbe, politische Versammlungen, Benefizveranstaltungen oder Gaming-Wettbewerbe – egal nach welchem Event Sie suchen, Eventbrite macht es möglich. Eventbrite ist in über 180 Ländern und Regionen verfügbar. Über die Plattform gehen wöchentlich mehr als drei Millionen Tickets an mehr als 50 Millionen Besucher.
    • Eventful: Eventful ist ein international führender Dienst zur Entdeckung von lokalen Events, Live-Konzerten und anderen Unterhaltungsmöglichkeiten! Über 21 Millionen Menschen verlassen sich auf Eventful, um sich über Veranstaltungen zu informieren und zu entscheiden, was sie unternehmen möchten – von Filmen über Konzerte und Sport bis hin zu Familienangeboten und Nachtleben.
    • eventseeker: eventseeker ist eine Suchplattform für Informationen über Events, Künstler und Tickets, die von Ticketverkaufspartnern auf der ganzen Welt, lokalen Mitwirkenden und aus Nachforschungen des Inhouse-Teams von eventseeker stammen. eventseeker bietet seinem kulturell gewandten Publikum relevante und exklusive Inhalte.
    • eviesays: eviesays erkennt automatisch Events und Veranstaltungsorte in Ihrem geschäftlichen Interessenbereich und fügt diese Ihrem Kalender hinzu. eviesays betreibt außerdem Community-Kalender für mehr als 700 Zeitungen, Magazine, Radiosender und Websites von Fernsehsendern in allen 50 US-Bundesstaaten.
    • Locanto: Locanto ist ein internationales, in mehr als 60 Ländern verfügbares Kleinanzeigen-Netzwerk, das es Benutzern ermöglicht, eine enorme Auswahl lokaler Inhalte zu durchsuchen.
    • Bestehende Publisher, die jetzt Event-Einträge akzeptieren sind unter anderem AmericanTowns.com und Facebook.
  • Amazon Alexa: Alexa ist der cloudbasierte Sprachassistent von Amazon, der auf Millionen von Amazon-Geräten – wie Echo Dot, Echo Show, Echo Spot, Amazon Tap usw. – und Geräten von Drittanbietern verfügbar ist. Mit der Yext Knowledge Engine können Sie Amazon Alexa mit den aktuellsten Informationen über Ihr Unternehmen versorgen und Benutzer über Millionen von Geräten erreichen.
    • Amazon Alexa nutzt die digitalen Informationen von Yext zunächst für die Beantwortung von Anfragen über Unternehmen aus Ländern der ganzen Welt, einschließlich Australien (AU), Deutschland (DE), Indien (IN), Irland (IE), Japan (JP), Kanada (CA), Neuseeland (NZ), Österreich (AT), dem Vereinigten Königreich (GB) und den Vereinigten Staaten von Amerika (US). In Zukunft soll das Angebot auf weitere Länder ausgeweitet werden.
  • Zomato: Kunden der entsprechenden Unternehmenskategorien mit dem Paket Starter oder höher können jetzt von der Standard-Synchronisierung von Standortdaten profitieren. Die Synchronisierung von Menüs erfordert weiterhin ein Abonnement des Add-ons „Yext for Food“.
  • CYLEX: CYLEX unterstützt keine Standorte in Indien, Nigeria, Griechenland, Portugal, der Türkei, Litauen und Lettland mehr.
  • Facebook: Facebook hat sich für einen urheberrechtlich geschützten, programmatischen Ansatz zur Lösung des Problems doppelt vorhandener Facebook-Seiten entschieden. Das bedeutet, dass Yext und alle anderen Facebook-Partner die Unterdrückung von Dubletten nicht mehr unterstützen können.
  • Pitney Bowes: Pitney Bowes verarbeitet Milliarden von Transaktionen im weltweiten Handelssektor. Pitney Bowes nutzt die Power von Daten, damit Unternehmen ihre besten Kunden gezielt ansprechen können. Yext-Kunden können auf Pitney Bowes ihre grundlegenden Informationen, Öffnungszeiten, ihre geografische Position, Unternehmensbeschreibung und vieles mehr aktualisieren.

Österreich

  • Telaustria: Dieses österreichische Online-Unternehmensverzeichnis hilft lokalen Unternehmen dabei, die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Telaustria unterstützt grundlegende Informationen sowie Funktionen wie Analysen und Duplicate Suppression.

Frankreich

  • 118000.fr: Dieses französische Online-Unternehmensverzeichnis enthält grundlegende Informationen sowie Informationen zu Menüs, Produkten, Dienstleistungen und vielem mehr. 118000.fr unterstützt außerdem Funktionen wie Analysen und Duplicate Suppression.

Litauen

  • VisaLietuva.lt: Yext-Kunden können in diesem Online-Unternehmensverzeichnis Informationen über ihr Unternehmen wie Öffnungszeiten, Fotos, Videos und mehr für ihre Standorte in Litauen aktualisieren. VisaLietuva.lt unterstützt auch Funktionen wie Featured Message.

USA

  • Banks.com: Die Mission von Banks.com ist es, in Bezug auf finanzielle Bedürfnisse zur wichtigsten Kundenreferenz zu werden, so etwa bei der Auswahl von Finanzberatern, der Bonitätsüberwachung, beim Vergleich von Hypothekengeldgebern, der Steuererklärung sowie der Schuldentilgung und -konsolidierung. Auf Banks.com finden Kunden grundlegende Informationen über die Standorte und Berater Ihres Finanzinstituts, von Geschäftszeiten zu Zahlungsmethoden und vielem mehr.
  • D&B WorldBase: D&B WorldBase (auch bekannt als Dun & Bradstreet), die größte Unternehmensdatenbank der Welt, möchte ihren Kunden dabei helfen, nutzbringende Beziehungen zu Unternehmen aufzubauen. Yext-Kunden können in dieser Datenbank ihre grundlegenden Informationen, Website-URL und ihr Gründungsjahr aktualisieren.
  • Public Reputation: Das Voll-Service-Verzeichnis heißt jetzt pr.business. Es handelt sich dabei um eine bloße Namensänderung und ändert nichts an den Funktionen von Yext.
  • Credibility.com, MenuPages, UCompareHealthCare: Diese Publisher gehören in den USA nicht mehr zum Knowledge Network.

Bewertungen

Neue Bewertungsfunktionen erlauben Ihnen einen tieferen Einblick in die Bewertungen, die Kunden für Sie abgeben – und das im gesamten Internet. So können Sie Bewertungen nach Sprache filtern, sich die Stimmung Ihrer Yelp-Bewertungen anzeigen lassen und mehr.

Yelp Knowledge verfügt jetzt über eine Stimmungsanalyse und neue Möglichkeiten für die Beantwortung von Bewertungen

PAKET: Ultimate + Yelp Knowledge
KANAL: Stimmungsanalyse (alle), Bewertungsantworten (nur für Enterprise)

Sie können Ihre Bewertungen aus dem gesamten Internet (inklusive Yelp) jetzt mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung bei der Stimmungsanalyse auswerten. Lassen Sie sich den Stimmungswert bestimmter Stichwörter und Sammlungen anzeigen und enthüllen Sie versteckte Einblicke in Ihre Yelp-Bewertungen. Sehen Sie, ob Kunden ein bestimmtes Produkt lieben oder ob einer Ihrer Standorte schlechte Bewertungen wegen schmutziger Toiletten bekommt.

Unternehmenskunden von Yelp und Yext konnten bereits aus der Yext-Plattform heraus auf Yelp-Bewertungen antworten. Jetzt können Sie das auch, wenn Sie das Paket „Yelp Knowledge“ haben!

Erkennung von Bewertungssprachen

PAKET: Ultimate (Voraussetzung für die Erkennung von Bewertungssprachen von Yelp-Bewertungen ist das Add-on „Yelp Knowledge“.)
KANAL: Großunternehmen

Yext identifiziert jetzt die Sprache jeder Bewertung, die Ihre Kunden abgeben. Dank dieser Funktion können Sie Bewertungen nach Sprache filtern, sodass Sie Bewertungsanfragen an die Personen senden können, deren Meinung Sie gerne lesen möchten. Die Bewertungssprache wird in der Spalte „Sprachen“ der Tabs „Überwachung“ oder „Antwort“ angezeigt und kann exportiert oder über die API abgerufen werden.

Unterstützte Sprachen:

  • Chinesisch (vereinfacht) (zh)
  • Chinesisch (traditionell) (zh-Hant)
  • Englisch (en)
  • Französisch (fr)
  • Deutsch (de)
  • Italienisch (it)
  • Japanisch (ja)
  • Koreanisch (ko)
  • Portugiesisch (pt)
  • Spanisch (es)

Verbesserungen der Bewertungskennzeichnungen

PAKET: Ultimate
KANAL: Alle

Für eine bessere Übersichtlichkeit können Sie jetzt ganz einfach sehen, welche Bewertungen als zum Entfernen gekennzeichnet wurden und welche noch eine Überprüfung von Ihnen oder von irgendeinem anderen Benutzer erfordern. Diese Markierungen werden auf dem Bildschirm Bewertungsdetails der Plattform für jede einzelne Bewertung angezeigt.

Updates der Vorlagen für Bewertungsantworten

PAKET: Ultimate
KANAL: Alle

Wir haben es Ihnen noch einfacher gemacht, Vorlagen für Bewertungsantworten für Ihre Endnutzer zu erstellen. Jetzt können Sie mühelos Textelemente als für Bewertungsantworten verfügbar markieren, wenn sie unter „Elementerstellung“ im Abschnitt „Reviews“ erstellt werden.

TemplatedReviewResponse.png

Hinweis: Wenn Benutzer zuvor Textelemente mithilfe von Labels als „Bewertungsantwort“ gekennzeichnet hatten, werden diese Assets nun automatisch im neuen Menü „Elementerstellung“ als Vorlagen für Bewertungsantworten angelegt. In Zukunft wird das die einzige Möglichkeit darstellen, um Textelemente auszuwählen, die sich als Vorlage für Bewertungsantworten eignen.

Vorlagen für Bewertungsantworten: Demnächst für Partner und Kleinunternehmen erhältlich

PAKET: Ultimate
KANAL: Partner und Kleinunternehmen

Am Donnerstag, den 6. September, werden die Vorlagen für Bewertungsantworten für Yext-Partner und Kleinunternehmen mit dem Ultimate-Paket freigeschaltet. Diese Funktion hängt von unserer Digital-Asset-Management-Funktion ab, die zu allen Standardpaketen für Yext-Partner und Kleinunternehmen hinzugefügt wird. Mit den Vorlagen für Bewertungsantworten können Yext-Benutzer auf unterstützten Websites schnell auf Bewertungen antworten, indem sie aus einer Sammlung von vorab bestätigten Antworten auswählen.

Updates der Reviews-API

PAKET: Ultimate und/oder Add-on „Bewertungsantwort“
KANAL: Alle

Folgende die Bewertungen betreffenden Aktualisierungen wurden mit dem Sommer-Release 2018 an den Yext-APIs vorgenommen. Wenn Sie per E-Mail über solche Aktualisierungen informiert werden möchten, schauen Sie beim Entwickler-Blog von Yext vorbei und abonnieren Sie unseren Newsletter.

Kommentar: Endpunkte aktualisieren und löschen
Wir haben es Ihnen noch leichter gemacht, Kunden über die Systeme zu erreichen, mit denen Sie gut arbeiten können. Wenn Sie die Reviews-API von Yext benutzen, um Bewertungen zu kommentieren (oder das in Zukunft gerne machen würden), können Sie jetzt Bewertungsantworten und Kommentare über die API aktualisieren und löschen.

Für Facebook und Google wird jetzt sowohl die Aktualisierung als auch das Löschen von Kommentaren über die API unterstützt. Für Yelp-Bewertungen und Bewertungen aus erster Hand wird jetzt das Löschen über die API unterstützt.


Analysen

Aufschlüsselung der durchschnittlichen Bewertung oder der Anzahl der Bewertungen nach Standortbezeichnungen und -ordnern

PAKET: Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Bewertungsanalysen können jetzt nach Standortlabels und -ordnern aufgeschlüsselt werden.

Auslaufen des alten Dashboards

PAKET: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANAL: Alle

Mit diesem Release trennen wir uns vom alten Analysen-Dashboard. Das bedeutet, dass der Link zum alten Dashboard verborgen wird und Benutzer, welche auf diese Seite zugreifen möchten, zum neuen Dashboard weitergeleitet werden. Es werden keine Benachrichtigungen mehr vom alten Dashboard versendet.

 

App Directory

PAKET: Das App Directory ist in allen Yext-Paketen (Base, Starter, Professional, Ultimate) verfügbar. Einige Apps können jedoch nur mit höheren Paketen vollständig genutzt werden. Ob eine App in Ihrem Land verfügbar ist, hängt davon ab, wie hilfreich sie für Kunden in Ihrem Markt ist.
KANAL: ALLE

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Wir kooperieren nach wie vor mit einigen der größten Unternehmensplattformen, um Ihnen neue Möglichkeiten zur Übertragung Ihrer digitalen Daten in und aus Yext zu bieten. Wenn Sie Yext mit diesen Systemen verknüpfen, können Sie die maximale Effizienz erzielen, Genauigkeit über verschiedene Plattformen gewährleisten und so zu einem intelligenteren Unternehmen werden.

Mit dem Sommer-Release 2018 sind unter anderem folgende neue Apps verfügbar:

NRC Health Transparency von NRC Health: Synchronisieren Sie Informationen von Yext mit Profilen von NRC Health Transparency.

  • NRC Health bietet die marktführende Lösung für Transparenz in Patientenerfahrungen an: Es werden Sternebewertungen aus bestehenden Patientenumfragedaten errechnet und Sternebewertungen in Verzeichnissen mit Betreibern von Gesundheitseinrichtungen veröffentlicht. Mit über 15 Millionen überprüften Patientenbewertungen erlaubt es NRC Health Gesundheitseinrichtungen, die von ihnen angebotene Pflege wirklichkeitsgetreu abzubilden.
  • Die NRC Health-App hält die Transparency-Profile der Anbieter aktuell, die Sie zurzeit über Yext verwalten. Sobald Sie die App installiert haben, wird NRC Health Transparency fortlaufend mit Ihrem Yext-Konto synchronisiert, sodass Sie die Anbieterprofile nicht in beiden Systemen verwalten müssen.
  • Um die App zu installieren, müssen Sie ein Konto für NRC Health Transparency mit Anmeldedaten und Berechtigungen für „Organization Admin“ (Organisationsadministrator) sowie ein Yext-Konto haben, von dem aus das Add-on „Healthcare Knowledge Engine“ abonniert wurde.
  • Die App stellt Transparency-Profile automatisch auf „Deaktiviert“, wenn der entsprechende Standort inklusive dazugehöriger NPI in Yext geschlossen wird.
  • NRC Health unterstützt derzeit Unternehmen in Nordamerika.

Der SendGrid-E-Mail-Zustelldienst von Yext: Verbinden Sie Yext und Ihren E-Mail-Anbieter, um Kunden direkt Bewertungsanfragen zu senden.

  • SendGrid ist eine führende E-Mail-Marketing-Plattform, die ihren Kunden eine einfache, aber wirkungsvolle Segmentierung, flexible E-Mail-Design-Tools, verwertbare Analysen, eine schnelle API-Integrierung und robuste Code-Bibliotheken in sieben Sprachen bietet.
  • Mit der App „SendGrid Email Destination“ können Sie das meiste aus Ihrem eigenen E-Mail-Anbieter machen, indem Sie darüber wertvolles Feedback von Ihren Kunden anfordern. Die App synchronisiert Yext und Ihren Haupt-E-Mail-Anbieter, sodass Sie Ihren Kunden direkt Bewertungsanfragen senden können.
  • Wenn Sie bereits Yext Reviews benutzen, um Bewertungen aus erster Hand zu generieren, können Sie jetzt zusätzlich SendGrid einsetzen, um Kunden nach ihrem ersten Besuch eine Bewertungsanfrage per E-Mail zu schicken. Sie können dabei von den flexiblen E-Mail-Vorlagen von Yext profitieren. Sie können die E-Mail mit der App „SendGrid Email Destination“ aber auch direkt von Ihrer eigenen E-Mail-Verwaltungsplattform aus verschicken lassen, wenn Sie das bevorzugen. So können Sie auch Ihre eigenen Vorlagen und Ihr eigenes Branding verwenden. Und das Beste? Beobachten Sie und antworten Sie direkt in Yext auf das Kundenfeedback, das Sie generieren.
  • Um diese App zu installieren, benötigen Sie ein SendGrid-Konto und ein Yext-Konto mit dem Paket Ultimate.
  • SendGrid unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

Bewertungs-Express von TripAdvisor auf Yext: Laden Sie Ihre Kunden direkt von Yext aus ein, Bewertungen auf TripAdvisor abzugeben.

  • TripAdvisor ist die größte Reisewebsite der Welt, die Kunden – von Einheimischen bis zu Reisenden – dabei unterstützt, bessere Entscheidungen in Hinblick auf Hotels und Restaurants zu treffen. Und mit der App „Bewertungs-Express“ von TripAdvisor ist es sogar noch einfacher, auf TripAdvisor Kundenbewertungen aus erster Hand zu generieren.
  • Sobald Sie die App installiert haben, loggen Sie sich einfach in Ihr TripAdvisor Management Center ein und genehmigen Sie die Integration von Yext im neuen Tab „Bewertungs-Express“. Anschließend können Sie von Ihrem Yext-Dashboard aus damit beginnen, die Mailingliste von Kunden hochzuladen, denen Sie gerne eine Bewertungsanfrage senden möchten. TripAdvisor schickt diesen Kunden dann innerhalb von 48 bis 72 Stunden eine Einladung dazu, eine Bewertung Ihres Unternehmens direkt auf TripAdvisor abzugeben. Aber nicht nur das, Sie können die Bewertungen, die Kunden für Sie abgeben, auch beobachten – und zwar direkt von der Yext-Plattform aus!
  • Um diese App zu installieren, benötigen Sie ein TripAdvisor-Konto und ein Yext-Konto mit dem Paket Ultimate.
  • TripAdvisor unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

TimeTrade Scheduler von TimeTrade Systems, Inc.: Synchronisieren Sie Ihre Yext-Standorte mit TimeTrade, um die Anzahl von Terminbuchungen zu erhöhen.

  • TimeTrade Enterprise Edition ist die weltweit am häufigsten angewendete Online-Terminvereinbarungssoftware für mittelgroße bis große Organisationen. Die einzigartige Skalierbarkeit und Flexibilität von TimeTrade erlaubt Organisationen einen einfachen und schnellen Kontakt mit ihren Kunden, Auftraggebern oder potenziellen Kunden.
  • Die App „TimeTrade Scheduler“ und Yext arbeiten nahtlos zusammen. Als Yext-Kunde können Sie für eine schnelle und einfache Übernahme die im Knowledge Manager abgespeicherten Standorte mit TimeTrade synchronisieren. Die Terminvereinbarung kann auf allen standortbasierten Seiten sofort aktiviert werden, was es Kunden erleichtert, sich mit Ihrem Unternehmen zu verbinden.
  • Um diese App zu installieren, benötigen Sie ein TimeTrade-Konto und ein Yext-Konto mit dem Base-Paket.
  • TimeTrade unterstützt derzeit Unternehmen weltweit.

 

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