Dès aujourd'hui, accédez en avant-première aux nouveautés de l'édition Hiver 2018 de Yext, l'entreprise pionnière en matière de gestion des informations numériques. Truffée de mises à jour aussi puissantes qu'innovantes, l'édition Hiver 2018 révolutionne la mise à jour des informations numériques, tout en fournissant aux utilisateurs de Yext des informations toujours plus précises pour les aider à prendre des décisions avisées, et bien plus encore.
Avec le nouveau Yext Knowledge Assistant, la mise à jour de Yext devient aussi simple que d'envoyer un SMS à vos amis. Dévoilé lors de la conférence ONWARD 17, Knowledge Assistant est une interface conversationnelle innovante qui permet aux utilisateurs de Yext de mettre à jour les données relatives à leur entreprise. Utilisez Facebook Messenger ou envoyez un SMS depuis votre appareil pour mettre à jour des informations essentielles sur Yext Knowledge Manager : téléchargement d'une photo, changement des heures d'ouverture ou réponse aux avis, tout cela en temps réel et sans avoir à vous connecter ni à installer une application. Cet outil intelligent est même capable de contacter l'utilisateur pour lui rappeler de modifier les horaires d'ouverture d'un établissement à l'occasion d'un jour férié ou d'un évènement pour éviter que les clients ne trouvent porte close.
<< Les informations numériques sont en mutation constante. Dès lors, pour déverrouiller leur plein potentiel, les entreprises doivent fournir à leurs équipes un moyen simple et efficace de les mettre à jour, commente Marc Ferrentino, directeur de la stratégie chez Yext. Knowledge Assistant vous permet d'envoyer un simple message à Yext, via une interface conversationnelle intelligente. Ainsi, votre entreprise verra ses capacités de gestion des informations numériques augmenter de façon considérable. >>
L'édition Hiver 2018 inclut également :
- Analyse de l'opinion: Grâce à vos clients, vous savez déjà comment améliorer l'expérience utilisateur. Tout ce qu'il vous reste à faire est de les écouter. Les clients Yext Reviews peuvent désormais exploiter plus efficacement leurs avis grâce au traitement automatique du langage naturel. L'analyse de l'opinion permet d'identifier les mots-clés les plus utilisés ainsi que la nature de l'opinion transmise. Les clients Yext bénéficient ainsi d'un processus décisionnel plus performant.
Proposé aux clients du package Ultimate.
- Veille concurrentielle: Il est difficile d'évaluer vos performances si vous n'avez pas accès à vos résultats. Comparez vos avis et recherches à ceux des concurrents souhaités, et exploitez ces informations afin de prendre des décisions marketing avisées, telles qu'ajuster vos stratégies de marketing de recherche ou investir dans la publicité payante.
Proposé aux clients du package Ultimate.
- Nouvelle prise en charge des plateformes pour les DAB, des points d'arrivée, des stations de chargement et des kiosques de vente : Contrôlez et gérez les informations clés de ces établissements en profitant d'une nouvelle expérience personnalisée. Grâce à cette mise à jour, les établissements bancaires peuvent vérifier l'exactitude des informations transmises à leurs clients, telles que les agences ou bureaux dans lesquels sont situés les DAB. Les entreprises automobiles peuvent désormais améliorer la visibilité des stations de chargement. Les entreprises de logistique et de livraison peuvent aider leurs clients à localiser des points d'arrivée et de self-service. Et les détaillants sont en mesure de contrôler les données de leurs machines à compter la monnaie, des stations de location en self-service, des stations d'échange de produits électroniques ainsi que de tout autre kiosque. Proposé aux clients Enterprise.
- Mini programmes pour établissement WeChat : Les clients dont certains établissements sont situés en Chine continentale, à Hong Kong ou à Macao peuvent désormais utiliser Yext pour s'adresser aux clients résidents en Chine sur leur plateforme favorite. Grâce à cette nouvelle intégration, ces entreprises sont en mesure de gérer et de modifier les informations numériques relatives à leurs établissements chinois en mandarin sur WeChat via Yext, et de simplifier ainsi l'accès à leurs établissements. Proposé aux clients éligibles. Veuillez contacter votre représentant Yext pour en bénéficier.
- Nouveau site d'assistance : Apprendre à utiliser Yext Knowledge Engine devient encore plus simple. Rendez-vous sur help.yext.com pour découvrir la nouvelle version de notre site d'assistance, son nouveau design et du contenu inédit.
<< Nous sommes déterminés à innover pour nos clients. Les nouvelles fonctionnalités de l'édition Hiver 2018 constituent donc pour nous un progrès majeur, poursuit M. Ferrentino. Ces nouveautés offrent aux entreprises un contrôle accru sur les informations relatives à leurs marques qui sont disponibles sur les services intelligents de demain, ainsi que des données plus précises qui éclaireront leur processus décisionnel. >>
Les fonctionnalités présentées sont disponibles en avant-première pour les clients Yext éligibles. Consultez les notes de version de l'édition Hiver 2018 pour en savoir plus sur les fonctionnalités de cette nouvelle version et bénéficier d'un accès en avant-première.Pour découvrir comment Yext Knowledge Engine peut aider votre entreprise, demandez une démonstrationici.