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  • La génération Z crée, la génération Y explore : les tendances de la recherche en ligne par génération en 2025
5 min

La génération Z crée, la génération Y explore : les tendances de la recherche en ligne par génération en 2025

Voici comment les marques peuvent rencontrer la génération Z et la génération Y dans le parcours de découverte actuel dominé par l'IA.

Lauryn Chamberlain

sept. 30, 2025

5 min
Tendances de la recherche en ligne par génération en 2025

TL;DR : La génération Z et la génération Y façonnent l'avenir de la recherche en ligne de manières très différentes. Pour toucher ces deux audiences, les marques ont besoin de s'appuyer sur un contenu structuré et exploitable, conçu pour être trouvé par le biais de l'IA, des recherches en ligne et des réseaux sociaux.


Alors que les outils d'IA transforment la façon dont les gens effectuent des recherches en ligne, achètent et prennent des décisions, deux générations ouvrent la voie : la génération Z et la génération Y.

Sans surprise, les jeunes sont en première ligne dès qu'il s'agit d'adopter des nouvelles technologies. Mais il existe des différences fondamentales entre ces générations étroitement liées, et pour les atteindre, il faut comprendre non seulement où elles recherchent l'information, mais aussi comment.

En résumé, la génération Z considère l'IA comme un véritable partenaire créatif. La génération Y privilégie une approche plus pragmatique et multiplateforme pour obtenir rapidement des informations. Ces deux dynamiques transforment le SEO traditionnel et poussent les marques à trouver des stratégies de contenu plus intelligentes, conçues pour optimiser leur visibilité sur l'ensemble des points de contact : l'IA, les réseaux sociaux et les canaux conventionnels.

Examinons les résultats de notre récente enquête sur la façon dont chaque génération façonne l'avenir des recherches en ligne et sur ce que les marques peuvent faire pour les atteindre.

La génération Z considère l'IA comme un moteur de créativité


Pour la génération Z, la recherche ne consiste pas seulement à trouver des réponses — c'est une source d'imagination. Cette génération est très encline à utiliser l'IA conversationnelle pour des tâches créatives.

Pour la génération Z, la découverte commence souvent par une inspiration : « Que pourrais-je créer ? », « Qu'est-ce qui est tendance ? », « Comment puis-je m'approprier cette technologie ? ».

À retenir : les marques qui ciblent la génération Z doivent structurer leur contenu pour encourager l'idéation. Pensez à des guides pratiques faciles à lire, des publications inspirantes et du contenu visuel optimisé pour le SEO local et les recherches sur les réseaux sociaux.

Les millennials privilégient une approche multiplateforme pour y voir clair


Comme la génération Z, les millennials s'appuient sur l'IA conversationnelle. Toutefois, il est important de noter qu'ils ont tendance à vérifier plusieurs sources avant de prendre une décision : 53 % d'entre eux déclarent qu'ils « consultent souvent plusieurs outils » pour confirmer une information.

Pour cette génération, le parcours commence souvent par une question et se termine par un achat en toute confiance, mais pas avant d'avoir croisé les résultats des moteurs de recherche, des assistants d'IA, des sites de marques et des avis de pairs.

À retenir : proposez des réponses rapides, claires et structurées sur tous les canaux. Les fiches produit, les évaluations, les comparaisons et la transparence sur les prix sont essentielles.

Des comportements différents, des attentes communes


Malgré leurs différences, ces deux générations sont fortement engagées dans l'usage de l'IA :

  • 85 % de la génération Z et 74 % de la génération Y ont utilisé ChatGPT pour rechercher des produits ou services locaux.

  • Au total, 75 % des personnes interrogées (toutes générations confondues) utilisent aujourd'hui la recherche assistée par IA plus souvent que l'an dernier.

Pourtant, les deux générations expriment les mêmes frustrations face à la recherche par IA :

  • Absence de sources citées

  • Impossibilité d'agir à partir des réponses

  • Difficulté à traiter les questions complexes

À retenir : il ne suffit pas d'apparaître dans les résultats IA, encore faut-il y apparaître pertinemment. Un contenu structuré, vérifié et exploitable est la clé pour instaurer la confiance.

Ce que cela signifie pour les marques


Pour atteindre les explorateurs numériques d'aujourd'hui, il faut aller au-delà des mots-clés et des métadonnées. Les marques doivent :

  • Structurer les données pour que les outils d'IA puissent les comprendre et les présenter avec exactitude ;

  • Adapter leur contenu pour refléter l'intention — créative, curieuse ou pragmatique — de chaque requête ;

  • Être présentes partout : dans les réponses générées par l'IA comme sur les réseaux sociaux.

La découverte par IA ne fait que croître. En rencontrant les millennials et la génération Z là où ils effectuent leurs recherches, les marques peuvent créer des liens plus forts et susciter la conversion.

Cliquez ici pour lire l'étude complète.

Questions fréquentes

  1. En quoi la génération Z utilise-t-elle l'IA différemment des millennials en 2025 ? La génération Z s'appuie sur l'IA pour la créativité et l'idéation, tandis que les millennials l'utilisent de manière pragmatique pour vérifier et comparer les informations trouvées sur plusieurs plateformes.

  2. Quels types de contenu les marques doivent-elles développer pour attirer la génération Z ? Les marques doivent privilégier les guides pratiques, les publications inspirantes et les éléments visuels riches optimisés pour la découverte via les outils d'IA et les réseaux sociaux.

  3. Comment les millennials mènent-ils leurs recherches multiplateformes avant un achat ? Les millennials croisent souvent les informations issues des moteurs de recherche, des assistants IA, des sites de marques et des avis de pairs avant de prendre une décision en toute confiance.

  4. Quel pourcentage de la génération Z et de la génération Y utilise ChatGPT pour des recherches locales ? 85 % de la génération Z et 74 % de la génération Y déclarent utiliser ChatGPT pour rechercher des produits ou des services locaux.

  5. Quels canaux les millennials privilégient-ils pour vérifier une information ? Les millennials se tournent souvent vers la recherche traditionnelle pour comparer des prix, vers l'IA pour obtenir des résumés et vers les réseaux sociaux pour consulter des avis et des guides pratiques.

*Détails de l'étude : les résultats de ce rapport proviennent d'une enquête en ligne menée auprès de 2 237 adultes ayant effectué un achat en ligne au cours des trois derniers mois et ayant utilisé la recherche vocale (par exemple, Siri, Google Assistant, Alexa) ou l'IA conversationnelle (par exemple, ChatGPT, Perplexity, Claude) pour rechercher des informations en ligne. L'enquête a été réalisée du 20 mars au 6 avril 2025 par Researchscape International pour le compte de Yext. Les résultats ont été pondérés en fonction de la population du pays, de l'âge et du sexe. Les personnes interrogées étaient originaires de quatre pays : les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne.

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