Un CMS dédié aux équipes marketing et informatique… et toutes les autres

Chaque équipe a des besoins différents

Pour atteindre leur public sur tous les canaux, vos équipes de contenu ont besoin d'un CMS. Vos administrateurs, eux, doivent gérer les utilisateurs et les informations de l'entreprise, alors que vos développeurs doivent concevoir de nouvelles fonctionnalités sans retards inutiles.

Votre CMS ne doit pas créer de silos : il doit les éliminer. Lorsque vous regroupez vos outils et licences au sein d'un seul CMS, vous optimisez les coûts et le retour sur investissement. De même, ce dernier facilite le partage des informations, la coordination des efforts et l'alignement des équipes.

Renforcez l'agilité de vos équipes en gérant tout le contenu depuis une seule et même plateforme. Yext Content, le CMS headless de Yext, épaule tous les membres d'équipe travaillant de près ou de loin avec votre contenu. Découvrez comment chacune de vos équipes interagira avec Yext Content et pourquoi ces expériences seront positives.

Yext Content : donner à votre équipe les bons outils

Gérer et publier du contenu ne se résume pas à copier un article de blog dans son CMS et le mettre en ligne. En réalité, le cycle de vie complet de votre contenu prend place dans votre CMS.

Lorsque les informations sont cloisonnées au sein d'un CMS, vous perdez du temps à recréer des ressources existantes. Yext Content vous permet de trouver, de gérer et d'optimiser facilement le contenu existant, protégeant ainsi la bande passante et le temps de votre équipe en limitant les doublons.

Parfois, ce ne sont pas les informations qui sont cloisonnées, mais votre équipe. Il existe bien des avantages à travailler de manière indépendante : les éditeurs peuvent par exemple examiner le contenu de manière asynchrone dans les workflows. Mais il est également nécessaire de travailler de manière transversale, à l'image des équipes de contenu, créatives et Web qui se réunissent pour créer une seule landing page.

Yext Content fusionne le contenu, la stratégie et les outils de développement dans un seul système, favorisant ainsi la collaboration et les transferts entre les services. Il assure également un alignement et protège la bande passante des équipes.

Les outils dont votre équipe a besoin

Tout ce dont votre équipe a besoin pour créer, modifier, réviser, publier et optimiser le contenu, dans une seule interface utilisateur.

Les silos de contenu ralentissent votre équipe, qui ne devrait pas avoir à chercher des ressources visuelles ni à utiliser une feuille de calcul pour suivre le contenu localisé. Lorsque tous les outils dont elle a besoin sont centralisés, la création et la gestion du contenu sont plus rapides et plus simples.

Votre équipe peut créer, examiner et approuver du contenu directement sur la plateforme, évitant ainsi tout silo dans le processus de création. Écrivez et modifiez du contenu depuis une interface utilisateur conviviale et utilisez le texte enrichi pour formater le texte. Ensuite, personnalisez l'apparence générale avec des en-têtes, des listes, des styles de texte, des citations, des liens, etc.

Avec Yext, vos équipes peuvent également gérer les ressources comme les photos, les vidéos et les documents dans leur CMS. Grâce à la gestion du contenu digital (DAM), elles peuvent stocker, organiser, ouvrir et réutiliser des ressources existantes plutôt que de demander la création de nouveautés.

Pour créer et conserver des volumes élevés de contenu, les équipes éditoriales et de rédaction utilisent la génération de contenu par IA au sein de leurs workflows. Mais sans les bonnes invites, les grands modèles de langage open-source (LLM) pourraient halluciner ou simplement inventer des informations. Il est donc difficile pour les équipes de contenu de s'appuyer sur ces nouveaux outils pour faire évoluer leur stratégie de contenu. C'est pourquoi Yext Content s'appuie sur des informations structurées comme entrées pour les invites d'IA. Ainsi, votre contenu généré par l'IA reste précis et adapté à votre marque.

Lorsque plusieurs versions d'un même contenu existent, la gestion peut s'avérer plus difficile. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui proposent des versions régionales. En revanche, la gestion du contenu dans le CMS Yext est simple, même s'il couvre plusieurs lieux et plusieurs langues. Vous pouvez gérer différentes versions d'une ressource en un seul endroit grâce à la localisation du contenu. Ainsi, toutes les personnes impliquées dans le contenu demeurent informées et sur la même longueur d'onde. Elles bénéficient également d'une visibilité en temps réel sur la progression et l'état du contenu publié.

Les mises à jour programmées garantissent la publication des mises à jour au bon moment. Ceci est particulièrement utile pour les lancements importants, les changements d'image, les refontes de marque et les promotions.

Enfin, les suggestions améliorent la précision et l'exhaustivité de vos données. Elles peuvent venir des membres de votre entreprise, voire du système Yext lui-même. Pour vous aider à gérer le contenu à grande échelle, Yext utilise également l'IA pour partager des recommandations au fil du temps.

Grâce aux suggestions, toute personne de votre entreprise peut recommander d'apporter des modifications aux informations publiques. Les suggestions peuvent inclure l'ajout d'informations manquantes, la correction d'informations inexactes ou la suppression d'informations en double.

Les utilisateurs désignés peuvent évaluer, approuver, rejeter ou réattribuer la suggestion. De cette façon, les informations sont toujours exactes et approuvées par un administrateur, et votre équipe peut alors agir directement dans le CMS.

L'environnement Yext réunit de nombreux utilisateurs sur une seule et même plateforme. Cela vous permet de mieux contrôler la création, le développement et l'administration du contenu, tout en garantissant le respect des directives de la marque, des exigences de conformité et des mesures de sécurité.

La plateforme Yext : trouver le juste équilibre entre outils administratifs et stratégiques

Les administrateurs système sont responsables de la gestion des autorisations utilisateur, indispensable au maintien du contrôle sur la marque. Les autorisations utilisateur protègent les informations sensibles (comme un communiqué de presse sous embargo) de toute fuite. Elles contribuent aussi à la précision des informations, car en limitant les autorisations utilisateur, on limite également les erreurs humaines. En résumé, les autorisations utilisateur donnent à vos administrateurs système plus de contrôle et nécessitent moins de surveillance.

Pendant ce temps, vos responsables stratégiques recherchent des informations sur l'expérience utilisateur afin d'identifier les domaines d'amélioration. Ils recherchent notamment des fractures dans l'expérience des consommateurs et des lacunes dans le contenu. En règle générale, ces utilisateurs trouvent plus utiles les dashboards qui mettent en évidence leurs ICP. Un rapport axé sur les mesures approfondit leur compréhension de l'expérience client.

Ces utilisateurs gardent votre CMS sous contrôle. Les administrateurs protègent et gèrent les informations, et les experts en stratégie prennent des décisions qui correspondent aux objectifs. Ces deux équipes protègent alors les meilleurs intérêts de votre marque.

C'est pourquoi il est important que votre CMS dispose des outils dont vos administrateurs et vos experts en stratégie ont besoin. Si les administrateurs ne peuvent pas protéger la plateforme (et le contenu qu'elle contient), vous pourriez être exposé à des risques. La gravité de la situation peut aller d'un parcours d'achat interrompu à des failles de sécurité.

Et les experts en stratégie ne peuvent pas planifier en toute confiance s'ils n'ont accès qu'à certaines analyses : ils ont besoin d'un rapport complet, au risque de manquer des informations clés à cause de la présence de silos.

La plateforme Yext s'adapte à vos besoins et à vos processus. Personnalisez vos rôles et autorisations utilisateur ou servez-vous des préréglages. Cette personnalisation s'étend également aux dashboards analytiques. Les utilisateurs peuvent créer les leurs ou travailler avec d'autres équipes et systèmes. Yext Content vous offre les outils nécessaires pour tout réaliser depuis une seule plateforme.

Gérez facilement les utilisateurs et les autorisations

Gérez facilement les utilisateurs et les autorisations depuis la plateforme Yext. Vous pouvez même personnaliser l'accès des utilisateurs à chaque compte.

Les administrateurs peuvent utiliser les rôles d'utilisateur intégrés à Yext Content ou créer des types d'utilisateurs personnalisés. Grâce à ces autorisations utilisateur, aucun membre d'équipe n'outrepassera par inadvertance son autorité.

Les administrateurs peuvent donner aux utilisateurs les niveaux d'accès qui correspondent précisément à leur rôle.

Conseil de pro : pour une gestion plus facile à long terme, définissez des autorisations en fonction des profils plutôt que des individus. Dans Yext Content, vous pouvez créer des rôles personnalisés pour tous les utilisateurs concernés.

Utilisez des dashboards personnalisés pour vos informations commerciales

Les responsables stratégiques s'appuient sur des dashboards clairs pour prendre des décisions stratégiques. Vos équipes sont probablement déjà des utilisateurs fréquents d'outils d'analyse et de reporting.

Malheureusement, les analyses varient d'une équipe à l'autre. L'équipe Web, elle, peut utiliser une plateforme comme Google Analytics. Pendant ce temps, votre équipe créative peut obtenir plus d'informations grâce à un outil de cartographie thermique. Quant à vos développeurs, ils examinent les indicateurs de performance, comme la vitesse de chargement des pages, tandis que votre équipe marketing se sert du CRM pour trouver les canaux qui génèrent un flux de clients potentiels.

Chaque équipe exploite des analyses pour prendre des décisions. Mais si les rapports sont cloisonnés, vos équipes ne disposeront pas de tous les indicateurs dont elles ont besoin.

Lorsque vous incluez toutes les données pertinentes dans un dashboard analytique, vous éliminez les silos au sein des outils et des équipes. Les utilisateurs peuvent créer des dashboards personnalisés qui regroupent des données provenant de diverses sources.

Les tableaux de bord rassemblent des données cloisonnées dans une vue centralisée, pouvant notamment provenir de la Google Search Console, de Facebook Analytics, de vos listings, etc. Ces dashboards donneront un aperçu complet et très pratique des performances de votre entreprise. Vous verrez les performances de chaque équipe sans jamais devoir organiser de réunion entre vos différents services.

Les analyses dans Yext Content prennent en charge une gamme de cas d'utilisation dans tous les secteurs. Ces analyses peuvent aider vos équipes à déterminer leur future stratégie. Vous pouvez par exemple créer un rapport sur les articles qui génèrent le plus d'engagement. Vous pouvez également voir combien d'appels téléphoniques votre entreprise réalise via les Fiches d'établissement sur Google. Grâce aux dashboards personnalisables, tout est possible dans Yext Content.

Boîte à outils de développement Yext : tout ce dont vous avez besoin, sur une seule plateforme

Saviez-vous que 83 % des développeurs souffrent de burn-out ? En effet, 47 % révèlent en souffrir en raison d'une charge de travail élevée. De même, 31 % attribuent leur burn-out aux processus inefficaces.

C'est pourquoi vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de ralentir votre équipe en ajoutant (ou en compliquant) leur charge de travail. Permettez à vos développeurs de créer sans les ralentir. L'essentiel est de leur fournir les outils qui leur permettront de créer et gérer du contenu aussi facilement que possible.

Cependant, à chaque nouvel outil installé, vous ajoutez plus de complexité à votre pile technologique. C'est pourquoi il est préférable de fournir à vos développeurs une plateforme puissante qui dispose déjà de tous les outils dont ils ont besoin.

Avec la boîte à outils de développement Yext Content, votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin sur une seule et même plateforme. Elle peut ainsi créer et personnaliser des expériences en ligne plus rapidement. Voici comment.

Yext Content fait partie de la MACH Alliance, une organisation qui cherche à promouvoir l'agilité et la flexibilité au sein des écosystèmes technologiques. Cela va au-delà d'une mise sur le marché rapide, l'objectif étant de créer une pile technologique évolutive. Les architectures qui répondent à ces exigences seront basées sur des microservices, axées API, SaaS cloud-native et headless.

Les développeurs sont plus rapides avec un CMS headless

L'architecture headless de Yext Content permet de diffuser du contenu vers de nombreuses destinations. Les API offrent aux développeurs les moyens de contrôler quand et où les informations sont envoyées.

Par exemple, votre équipe peut connecter votre CMS à tout logiciel externe utilisé par votre entreprise, comme un CDP ou une plateforme de marketing par e-mail. Elle peut également se déconnecter tout aussi facilement du logiciel existant. Étant donné que Yext est une plateforme axée API, les intégrations sont faciles à créer, ce qui offre à votre équipe toute la flexibilité dont elle a besoin.

La solution Yext Content est axée API, pilotée par l'IA et modulable, pour une flexibilité et une évolutivité optimales.

La chronologie de développement est plus rapide dans Yext Content, tout comme vos mises à jour, grâce à Streams. Streams est le service de diffusion unifiée de Yext. Les développeurs utilisent cet outil pour gérer la façon dont le contenu est envoyé vers d'autres destinations en ligne.

Streams bénéficie d'une configuration déclarative : les développeurs spécifient exactement le contenu à publier sur d'autres plateformes. De plus, Streams envoie des mises à jour en temps réel depuis Yext Content afin d'éviter tout temps d'attente. Vos expériences en front-end (comme votre site Internet, votre application mobile, etc.) sont alors mises à jour instantanément.

Vous pouvez améliorer Yext Content pour créer une plateforme d'expérience digitale sur mesure (DXP). Mais ce n'est pas tout : Yext Content peut également alimenter n'importe quelle application externe. Vos développeurs configureront les points de terminaison de contenu, et Streams s'occupera du reste.

Pourquoi cet outil est-il utile ? Tout simplement car il envoie et reçoit du contenu d'autres systèmes à la vitesse de l'éclair. Ainsi, lorsque votre équipe met à jour le contenu stocké dans le CMS, ces changements sont immédiatement appliqués.

Cependant, il arrive que vos développeurs doivent procéder à d'importantes mises à jour, pouvant se révéler compliquées et risquant de les ralentir s'ils ne disposent pas des outils appropriés. Les développeurs veulent gérer le CMS avec du code : c'est ce qu'ils préfèrent. C'est pour cela que Yext Content propose la fonctionnalité de configuration en tant que code.

Les mises à jour effectuées ici mettent également à jour le fichier JSON qui représente la configuration. Tout ce qui est configuré dans votre compte Yext est lié à un fichier correspondant représentant sa configuration.

La configuration en tant que code permet d'envoyer plus facilement des mises à jour immédiates à grande échelle. Les développeurs peuvent le faire dans la console d'administration de Yext, accessible depuis le menu de navigation de la plateforme Yext. Il existe également la CLI de Yext (accessible localement). Ils pourront ainsi apporter des modifications à leurs comptes, leur contenu ou encore leur schéma, le tout, grâce au code JSON.

Qu'il s'agisse de créer de nouvelles expériences digitales, de mettre à jour des expériences existantes ou de personnaliser le CMS à l'échelle, les développeurs utilisent Yext Content pour aller plus vite.

Personnalisez et développez votre CMS

Avec Yext Content, les développeurs personnalisent l'emplacement (et le moment) de la publication du contenu sur d'autres plateformes. Avec Streams, le contenu est diffusé rapidement et avec précision. Et avec Serverless Functions, les développeurs peuvent étendre la plateforme Yext.

Les outils Serverless Functions permettent aux développeurs d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à la plateforme. Vous pouvez ainsi permettre l'envoi de formulaires ou encore configurer des tâches basées sur des déclencheurs. Résultat ? Vous gagnez du temps en matière de développement et augmentez la bande passante de vos développeurs.

Voici comment certains développeurs personnalisent et étendent la plateforme Yext Content :

• En créant des intégrations personnalisées avec des API et des webhooks externes ;
• En rédigeant des transformations personnalisées pour nettoyer et/ou manipuler des données ;
• En créant des fonctionnalités personnalisées dans les applications destinées aux consommateurs, comme un site Internet.

Grâce à l'outil Serverless Functions, les développeurs définissent et invoquent le code dans le cadre de leurs applications Web. Cerise sur le gâteau, il ne nécessite ni configuration en back-end ni maintenance du serveur, afin de protéger leur bande passante et leur permettre de se tenir prêts pour tout nouveau projet.

Conclusion

Le CMS headless devient la nouvelle norme. Cependant, les équipes peinent toujours à simplifier la gestion du contenu dans différents services. Les gestionnaires de contenu, les administrateurs système, les experts en stratégie et les développeurs ont chacun besoin d'outils différents. Votre travail, lui, consiste à rassembler chacun de ces différents utilisateurs sur une seule et même plateforme.

Avec Yext Content, votre équipe de contenu peut travailler avec des utilisateurs de toute votre entreprise. L'objectif ? Créer un contenu précis, adapté à la marque et évolutif. De même, toute votre équipe (y compris les administrateurs) peut exploiter les informations et les analyses pour prendre des décisions éclairées. Sans oublier vos développeurs, qui disposent de tous les outils de développement dont ils ont besoin au même endroit.