Modèle : Outil de planification pour les réseaux sociaux locaux

Gérer les réseaux sociaux pour un établissement est déjà assez difficile, mais créer du contenu, gérer des publications et rendre compte des résultats pour des centaines, voire des milliers d'établissements, peut sembler impossible.

Que votre objectif soit de booster l'engagement vis-à-vis de votre marque, d'augmenter la fréquentation de certains établissements ou points de vente, de fournir aux conseillers financiers des messages adaptés au public local, de programmer des conseils santé saisonniers ou de promouvoir des nouveautés, les quatre étapes suivantes vous aideront à élaborer une stratégie cohérente sur les réseaux sociaux, aussi bien pour les pages de votre entreprise que pour celles de vos différents établissements.

En parlant d'objectifs, commençons.

1. Définissez des objectifs clairs et des ICP mesurables

Élaborez votre stratégie de réseaux sociaux en définissant des objectifs alignés avec vos objectifs commerciaux, tant au niveau de l'entreprise qu'au niveau local. Établissez des indicateurs clés de performance (ICP) mesurables pour évaluer votre progrès, rester sur la bonne voie et ajuster votre stratégie au besoin.

Concentrez-vous sur des objectifs généraux tels que l'augmentation de la visibilité de votre marque, la fidélisation de la clientèle et le maintien d'une voix cohérente. Les ICP peuvent inclure le taux d'engagement, la portée, les impressions et l'augmentation du nombre d'abonnés. Fixez-vous des objectifs qui s'alignent sur les objectifs globaux de votre entreprise et utilisez les références du secteur ou des hausses annuelles comme cibles.

Adaptez les objectifs à chaque établissement, par exemple augmenter la fréquentation, booster la participation à des événements ou renforcer les liens avec la population locale. Selon la taille de votre marque, envisagez de définir ces objectifs au niveau régional plutôt que pour chaque établissement. Les indicateurs de performance locaux peuvent inclure le taux d'engagement, les visites ou les mentions sur les réseaux sociaux, avec des objectifs tels qu'une augmentation de la fréquentation lors d'événements grâce à des promotions ciblées.

2. Créez un plan de contenu

Un plan de contenu bien structuré qui intègre des dates clés constitue l'épine dorsale de votre stratégie de réseaux sociaux. En définissant les types de contenu, les thèmes et les dates importantes, vous pouvez planifier des posts qui trouvent un écho auprès de votre public et s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et les objectifs locaux sur une plus grande échelle.

Élaborez un plan de contenu axé sur des thèmes généraux qui reflètent l'identité de votre marque, comme du contenu éducatif, du storytelling de marque et des annonces importantes. Intégrez les dates clés telles que les jours fériés, les lancements de produit et les événements de votre secteur d'activité dans votre calendrier.

Exploitez les publications de l'entreprise pour en faire des contenus facilement partageables sur les pages locales afin d'accroître la visibilité de votre marque et de préserver sa cohérence. Vous pouvez créer de nouveaux contenus spécifiques à l'expérience locale à partir de ces idées. N'hésitez pas à ajouter d'autres thèmes, tels que des témoignages de clients locaux, la promotion d'événements ou la mise en avant de soldes ou de produits particuliers. Intégrez les fêtes et les initiatives locales ainsi que les dates importantes dans votre calendrier de contenu pour accroître sa pertinence.

3. Hiérarchisez vos projets de publication

Une fois votre plan de contenu établi, pensez à donner la priorité aux sujets qui correspondent le plus à vos objectifs et qui parlent à votre public.

Donnez la priorité aux publications qui correspondent à vos objectifs stratégiques, tels que le positionnement de votre marque, le leadership ou les annonces importantes. Identifiez le contenu qui a toujours obtenu de bons résultats et efforcez-vous de reproduire ce succès dans vos prochaines publications.

Privilégiez les publications les plus pertinentes au niveau local, telles que la promotion d'événements, la collaboration avec des entreprises locales ou le contenu mettant en avant l'engagement local. Créez un équilibre entre le contenu promotionnel et les posts qui apportent quelque chose à votre public local.

4. Suivez et analysez les performances régulièrement

Le suivi, l'évaluation et la création de rapports efficaces sont indispensables pour rester organisé et faire des ajustements éclairés qui contribuent au succès de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Organisez des points hebdomadaires ou bimensuels pour mesurer les performances de votre contenu, et ajustez vos publications futures en fonction du feedback des résultats. Dans quelle mesure vos publications répondent-elles à des ICP tels que le taux d'engagement, la portée ou l'augmentation du nombre d'abonnés ? Un programme de reporting vous aidera à partager des informations avec votre équipe, à garantir que vos efforts s'alignent sur les objectifs généraux de l'entreprise et à affiner continuellement votre stratégie.

Surveillez vos publications en suivant les indicateurs de performance locaux, tels que la participation du public aux événements locaux, les visites de clients ou les mentions sur les réseaux sociaux, afin de comprendre ce qui intéresse tel ou tel public en particulier. Coordonnez-vous avec l'équipe centrale pour éviter les conflits de contenu et optimiser le timing et l'impact de vos publications. En communiquant ces résultats aux équipes locales et aux équipes centrales, vous pourrez identifier des tendances, optimiser le contenu et vous assurer que les objectifs locaux sont atteints.
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5. Téléchargez le modèle

Utilisez ces stratégies afin de remplir l'outil de planification pour les réseaux sociaux locaux, un outil spécialement pensé pour renforcer l'efficacité et l'organisation de votre équipe. Cliquez pour télécharger le modèle au format Excel.