Les consommateurs d'aujourd'hui sont constamment connectés à leur smartphone, ce qui amène certaines personnes à penser que la valeur des établissements physiques va diminuer à mesure que la technologie mobile prend plus de place. Mais la vérité est tout autre. En réalité, l'accessibilité que la technologie mobile apporte aux consommateurs modernes n'a fait renforcer l'importance des données d'établissement, c'est-à-dire des données géographiques .
Ces informations sur les établissements sont stockées sous forme numérique. Lorsque vous consultez une fiche d'établissement en ligne, ses données géographiques peuvent aller des NAP (nom, adresse ou numéro de téléphone) à son contenu optimisé (horaires d'ouverture, photos, vidéos, menu, produits ou promotions). Les données géographiques permettent d'enrichir les fiches locales avec des détails qui renforcent l'image, la crédibilité, l'utilité et la pertinence d'une entreprise pour un consommateur.
Bien que les données géographiques semblent simples à intégrer au contenu en ligne d'une entreprise, leur gestion dans l'écosystème de recherche est complexe. Ajouter des données géographiques à des fiches individuelles sur des milliers d'annuaires est long et fastidieux, sans oublier que chaque carte, application, GPS ou service de localisation héberge différents types de données géographiques. Tout le monde a déjà vu des informations erronées sur une carte. Souvent, elles proviennent d'erreurs dans les données géographiques, parfois sans que l'entreprise en ait connaissance. Par exemple, les coordonnées de latitude/longitude pour l'accès piéton nécessaires à une carte pour indiquer un magasin dans un centre commercial ou une porte d'aéroport sont très différentes de celles requises par les applications de navigation ou les GPS pour la conduite. Chez Yext, une équipe entière est dédiée au géocodage : nous aidons nos clients à comprendre comment fonctionnent les services de localisation qui dirigent le trafic vers leurs établissements et à créer de meilleures expériences client.
Les informations incorrectes ou obsolètes sèment la confusion et induisent le consommateur en erreur tout en diminuant la crédibilité de la fiche. Le SEO local d'une entreprise dépend en grande partie de l'exactitude de ses fiches d'établissement sur le web, car les algorithmes des moteurs de recherche considèrent que les sites dont les données géographiques sont cohérentes sur l'ensemble du web sont des sources plus favorables et plus fiables à partager avec les utilisateurs.
En tant que plateforme mondiale de gestion des informations digitales, Yext se spécialise dans les données géographiques et aide ses clients à garantir que les informations de leurs établissements sont cohérentes et à jour à tout moment. Les données géographiques sont essentielles pour attirer les clients dans les établissements physiques et pour mettre les entreprises en contact direct avec les consommateurs. Yext permet aux entreprises de synchroniser 45 champs de données géographiques essentiels sur plus de 100 annuaires. Sachant que les consommateurs se fient aux sites qui affichent des informations locales détaillées, le Knowledge Graph de Yext facilite la présence digitale des entreprises en offrant une source unique de données géographiques.