Une pile technologique se compose de l'ensemble des technologies côté client ou côté entreprise auxquelles les entreprises ont recours pour gérer leurs opérations. Elle inclut les langages de programmation sur lesquels reposent les sites web, ou encore le stockage cloud pour les dossiers médicaux.
La pile technologique des entreprises locales peut comporter des outils de comptabilité tels que Sage, des plateformes de e-commerce comme Shopify, ou Skello pour élaborer le planning des employés. Les marques qui ont plusieurs succursales peuvent avoir recours à des CRM comme Salesforce et Hubspot ou des logiciels pour point de vente comme TheFork et Square. Enfin, les propriétaires de petites entreprises peuvent s'appuyer sur des outils de marketing tels que Google Ads et Mailchimp.
La bonne pile technologique ne vous permet pas seulement de faire fonctionner votre marque aujourd'hui : elle vous offre la flexibilité nécessaire pour vous adapter rapidement aux évolutions du marché et aux besoins de l'entreprise.
Votre pile technologique à l'ère de l'IA
Aujourd'hui, avec la montée en puissance de l'IA, les marques doivent moderniser en profondeur leur pile technologique. Pourquoi ?
Depuis l'arrivée de l'IA fin 2023, 45 % des clients utilisent et font confiance à des outils comme Gemini, ChatGPT et Perplexity. À l'ère de la recherche par l'IA, votre pile technologique doit reposer sur un graphe de connaissances.
Un graphe de connaissances est un type particulier de base de données. Il stocke des données structurées et comprend les relations entre les différents points de données qu'il contient. Avec un graphe de connaissances efficace, les marques ont la possibilité de générer des analyses et des visualisations de leurs données qui leur permettent d'identifier des avantages concurrentiels. Cette technologie peut aussi révéler les points faibles de l'entreprise et dévoiler de nouvelles opportunités pour offrir à vos clients les expériences personnalisées qu'ils attendent.
Les graphes de connaissances sont essentiels à la recherche IA, car ils offrent des données structurées, exactes et interconnectées qui améliorent les réponses de l'intelligence artificielle. À une époque où les consommateurs s'appuient de plus en plus sur l'IA et les grands modèles de langage pour rechercher des marques et interagir avec elles, il devient donc encore plus important de fournir des données structurées et complètes sur les marques.
Gérer votre pile technologique et l'adapter à grande échelle
Choisir des piles technologiques composables est par ailleurs bénéfique aux marques, car elles sont faciles à gérer et à faire évoluer. Parallèlement, les intégrations API sont incontournables. Si votre marque n'utilise pas encore cet actif technologique, il est temps d'investir.
Les intégrations API sont comme des centres de transit et de traduction. Elles permettent à toutes les applications de votre entreprise de communiquer entre elles de manière efficace et sécurisée. N'oubliez pas que ces communications incluent notamment l'automatisation des workflows et des tâches. La pile technologique adéquate permet d'améliorer l'efficacité des processus tout en conservant des données cohérentes, en les gérant à travers votre présence digitale, et en développant vos opérations commerciales sans augmenter les coûts.
Les exigences liées à l'intelligence artificielle, aux innovations sur les réseaux sociaux et aux technologies de recherche émergentes ne vont faire que s'amplifier. En tant que leader dans la gestion des données structurées et non structurées, nous aidons les marques à travailler avec des piles technologiques efficaces et prêtes pour l'avenir. Yext a des années d'expérience dans la centralisation et la structuration des informations d'entreprise. Notre plateforme est conçue pour aider les marques de toutes tailles à unifier leurs données afin de favoriser l'efficacité, l'évolutivité et la croissance.