Selon un rapport de 2016, les consommateurs d'aujourd'hui sont 7 fois plus susceptibles d'effectuer une recherche vocale lorsqu'ils font une recherche. De plus, 65 % des utilisateurs de smartphones ont recours à des assistants vocaux comme Siri, Alexa et Google Now. En 2014, 55 % des adolescents et 41 % des adultes utilisaient la recherche vocale quotidiennement. Fortes de ces statistiques, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont en mesure de contrôler les informations publiques concernant leur marque, aussi bien dans les résultats des recherches mobiles que vocales.
La recherche vocale repose sur une requête audio traitée par une technologie à commande vocale (telle qu'Alexa d'Amazon) pour obtenir des résultats directs. Les recherches vocales peuvent solliciter des produits ou services "à proximité", mais aussi exprimer des commandes qui renvoient des résultats et des actions uniques. Selon Google Trends, "Appelle maman" et "lance un itinéraire vers la maison" étaient deux des commandes vocales les plus utilisées en 2016.
En 2016, une recherche sur cinq effectuée avec l'application Google Android aux États-Unis était une recherche vocale, selon une étude de la firme californienne. Par conséquent, les spécialistes du marketing vont devoir faire de l'optimisation du contenu pour la recherche vocale une priorité absolue dans les années à venir. Il n'y a pas si longtemps, les entreprises mettaient l'accent sur l'optimisation des mots-clés courts, une stratégie qui portait ses fruits auprès des algorithmes de Google. Avec l'essor de la recherche vocale et la dynamique changeante qu'elle entraîne, les requêtes de recherche vocale doivent être radicalement différentes de celles qui sont saisies sur un clavier. Les entreprises vont devoir s'adapter aux requêtes plus longues qui correspondent aux termes de la recherche vocale, telles que "où se trouve la station-service la plus proche de moi", par opposition aux mots-clés plus courts comme "station-service à proximité" qui étaient courants dans la recherche traditionnelle.
La rapidité et la facilité d'utilisation de la recherche vocale ont favorisé l'essor des requêtes par ce biais. Selon Search Engine Watch, ce phénomène ne se limite pas aux États-Unis. En effet, "taper en chinois sur un petit clavier est encore plus difficile que de saisir des mots en anglais", ce qui explique l'essor rapide de la recherche vocale en Chine. Et les smartphones ne sont pas le seul moyen utilisé pour formuler ces requêtes. Certaines des recherches vocales les plus courantes se font sur des assistants intelligents comme Alexa d'Amazon et dans les voitures. À mesure que ces assistants intelligents gagnent en sophistication et en fonctionnalité, de plus en plus d'utilisateurs se laisseront tenter par la recherche vocale.
Avec l'afflux indéniable des recherches vocales sur de multiples plateformes, il est impératif que les marques structurent leurs données à l'aide d'un balisage Schema détaillé, un langage que tous les moteurs de recherche sont à même de comprendre. Lors d'une recherche vocale du type "cafés ouverts à proximité" avec Siri d'Apple, les pages d'établissement contenant des informations claires, précises et détaillées ont plus de chances d'apparaître en tête des résultats. Ainsi, si les données NAP d'une entreprise sont précises et correctement répertoriées, son classement optimal est assuré. En plus de ces données NAP à jour, si un restaurant possède des balises Schema bien structurées incluant la latitude et la longitude, les heures d'ouverture et les fourchettes de prix, les recherches ont plus de chances de faire ressortir ce restaurant en tête des résultats. En 2014, Searchmetrics rapportait que "les pages utilisant Schema se classaient en moyenne 4 places plus haut dans les résultats de recherche que les autres" et que "les résultats utilisant Schema entraînent un taux de clic plus élevé, car ils incluent des informations plus utiles, pertinentes et intéressantes comme des images, des avis, des heures d'ouverture, des informations tarifaires et plus encore." À mesure que les utilisateurs pourront formuler des recherches vocales de plus en plus spécifiques auprès de leur assistant vocal (en particulier sur les appareils mobiles), le balisage structurel de leurs informations continuera d'être crucial.
L'efficacité et la précision des recherches vocales en ont fait le type de recherche qui connaît la croissance la plus rapide. La recherche vocale est en train de révolutionner le secteur, car certaines des requêtes les plus courantes incluent la localisation. En ce qui concerne les recherches ou commandes vocales, la localisation contextuelle et le contexte basé sur les applications et les informations vous concernant sont plus précis que jamais. Si vous demandiez à Siri "Quelle distance me sépare du centre commercial ?", "Quelle est l'adresse de mon bureau ?" ou "Montre-moi le menu", l'outil serait plus à même de vous donner des réponses exactes si les entreprises fournissaient des informations correctes directement dans la base de données qu'il consulte. Cette programmation vocale est en cours de perfectionnement et, bientôt, les consommateurs pourront interagir entièrement par la voix avec tous leurs objets connectés.
À cause de l'intelligence artificielle, il est aujourd'hui plus crucial que jamais pour les entreprises de s'assurer que leurs informations digitales sont cohérentes et structurées pour optimiser leurs performances dans la recherche organique. Dans le monde mobile d'aujourd'hui, le meilleur moyen pour les entreprises de s'adapter à l'utilisation croissante de la recherche vocale consiste à disposer de données précises, détaillées et à jour partout. Vous devez impérativement optimiser chacune des informations de votre entreprise pour les recherches intelligentes.
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