Notes de mise à jour : release de septembre 2023

Les dernières améliorations apportées à notre intégration avec l’API Google Performance favoriseront des récupérations de données plus rapides et plus fiables pour les établissements nouvellement ajoutés, garantissant une expérience fluide et efficace pour les utilisateurs.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée pour tous les comptes.

Lorsque de précieux clients de nos revendeurs choisissent de connecter leurs comptes LinkedIn, ils verront le logo Listings au lieu du logo Yext habituel, ce qui leur permettra de rester concentrés sur leur propre marque. Bien que la fonctionnalité reste inchangée, cet ajustement est bénéfique pour les revendeurs qui souhaitent privilégier une expérience intégrale et maintenir leur identité unique.

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Nous avons pris la décision de suspendre temporairement notre prise en charge de Twitter, compte tenu de la dynamique actuelle de son soutien aux partenaires d’intégration. Nous restons déterminés à fournir aux utilisateurs des réseaux sociaux la meilleure expérience possible et sommes impatients d’offrir à nouveau la prise en charge de Twitter s’il retrouve un état plus fiable.

À partir du Fall Release 2023, les publications Widget de première main ne seront plus créées automatiquement lorsque les utilisateurs mettront à jour les champs Message d’accompagnement ou Vidéo sur les entités. Ce retrait permet aux utilisateurs d’avoir plus de contrôle sur le contenu diffusé via leurs canaux de première main.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée pour tous les comptes.

Les entreprises peuvent désormais attribuer un compte lié à un groupe d’établissements avant d’ajouter l’abonnement professionnel à tous les établissements du groupe. Cela permet aux utilisateurs de mieux préparer leurs lancements avant l’attribution de la licence.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée pour tous les comptes, vous pouvez donc commencer à en profiter dès aujourd’hui.

Dans cette version, nous offrons aux utilisateurs plus de flexibilité pour ajuster la configuration de leurs types de champs personnalisés existants. Désormais, ils peuvent ajouter un nouveau paramètre à un sous\-champ d’option existante. L’ergonomie de la gestion des types de champs personnalisés à grande échelle s’en trouvera améliorée.

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Nous avons ajouté d’autres options pour le champ du genre dans Yext Content. Ces options incluent désormais les éléments suivants :

• Homme
• Femme
• Non binaire
• Femme transgenre
• Homme transgenre
• Autre
• Préfère ne pas répondre

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Les filtres enregistrés jouent un rôle important dans la détermination des entités devant être exposées dans une expérience donnée, que ce soit une expérience Search ou même une exportation enregistrée. Dans cette version, nous avons ajouté des rapports plus détaillés sur la façon dont les filtres enregistrés sont utilisés sur la plateforme, notamment dans Pages, les points de terminaison Content et Licenses pour les listings et les avis.

Non seulement vous gagnerez en visibilité, mais avec des rapports améliorés, les utilisateurs seront mieux équipés pour éviter les actions destructrices qui découlent des mises à jour des filtres enregistrés, comme le retrait des pages Web ou la suppression des entités des résultats de recherche.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, accédez à Account Settings (Paramètres du compte) > Account Features (Fonctionnalités du compte) et sélectionnez Fall ‘23: Improved Reporting of Saved Filters in Use (early access) (Fall 2023 : Rapport amélioré pour les filtres enregistrés en service (accès anticipé)).

Nous mettons désormais en place des indicateurs Chat dans le générateur de rapports pour permettre aux entreprises de suivre les performances de leur chatbot au fil du temps. Elles peuvent ainsi utiliser ces données pour identifier des domaines d’amélioration, déterminer les flux les plus efficaces et les éventuels problèmes dans le contenu ou les instructions.

• Impressions totales
• Nombre total de réponses
• Nombre total de conversations
• Nombre total de clics sur le lien
• Nombre total de « J’aime »
• Nombre total de « Je n’aime pas »
• Taux de conversation
• Taux de « J’aime »
• Taux de « Je n’aime pas »
• Longueur moyenne de la conversation (messages)
• Durée moyenne de la conversation (durée)
• Étapes terminées

Par ailleurs, de nouvelles dimensions seront disponibles pour les bots, les objectifs et les types d’étapes afin de ventiler les performances et ainsi d’identifier précisément les possibilités d’optimisation.

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Pour créer ou gérer un chatbot, nous avons conscience que différents collaborateurs doivent pouvoir travailler ensemble. Ainsi, pour les aider à effectuer leurs tâches, nous avons ajouté deux nouvelles autorisations utilisateur pour Chat :

• Affichage : permet aux utilisateurs de consulter les chatbots, leurs objectifs, leurs instructions et leurs journaux.
• Gestion : permet aux utilisateurs d’afficher et d’apporter des modifications aux configurations des chatbots.

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Nous ajoutons un nouveau type d’instruction : « Sélectionner », qui donnera aux organisations davantage de flexibilité quant au choix de l’expérience souhaitée pour leur chatbot.

Avec notre nouvelle étape « Sélectionner » , le bot peut inviter l’utilisateur à choisir une valeur dans une liste d’options, plutôt que de poser une question ouverte. Par exemple, en utilisant le type d’instruction « Sélectionner », le bot peut demander à l’utilisateur de choisir entre « Je suis nouveau client » et « J’ai déjà pris des rendez-vous », ou encore de sélectionner l’une des 3 boutiques les plus proches de chez lui pour son rendez-vous.

Chaque instance de Chat est configurée en fonction d’objectifs et d’instructions. Ces éléments vous permettent de personnaliser le comportement de votre chatbot en fonction du cas d’utilisation concerné et d’indiquer à votre bot comment gérer certains scénarios susceptibles de survenir lors de conversations avec les utilisateurs. L’ensemble du système repose sur le langage naturel, ce qui signifie que vous pouvez dire au bot quoi faire, comme s’il s’agissait d’un être humain, sans codage ni mappage complexe.

Les objectifs sont les finalités générales des utilisateurs, telles que « Répondre à une question », « Commander un service de livraison » ou « Prendre un rendez-vous ».

Les instructions apportent des indications détaillées au bot afin qu’il sache exactement comment atteindre chaque objectif. Une étape d’instruction pour atteindre l’objectif « Prendre un rendez-vous » peut être « Premièrement, déterminer si l’utilisateur est un client récurrent ou un nouveau client ».

Dans les instructions, il existe différents types d’étapes d’instruction, ce qui aide le bot à déterminer quel type d’action doit être effectué à chaque étape. Par exemple, il existe un type d’instruction « Collecter », qui indique que le bot doit demander des informations à l’utilisateur (comme un numéro de téléphone ou un numéro de commande).

L’ajout de ce nouveau type d’étape « Sélectionner » élargira la gamme d’expériences utilisateur que Yext Chat peut offrir. Dans certains cas, permettre à l’utilisateur final de choisir parmi des options présélectionnées permettra de rationaliser l’expérience et de l’aider à atteindre son objectif plus rapidement.

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Le SDK et le widget de Chat permettent désormais de transmettre du contexte, qui peut être utilisé pour enregistrer des informations sur l’utilisateur (client connecté à son compte) ou des informations générales sur son parcours digital (par exemple, la page d’où il vient). Il peut également être consulté dans le cadre de ses instructions. Grâce à ces données, les organisations peuvent personnaliser l’expérience de chat et la rendre plus pertinente pour l’utilisateur.

Par exemple, si un établissement de santé inclut le chatbot dans le coin inférieur de la page de chaque fournisseur, il peut transmettre l’identifiant d’entité de chaque médecin à Chat afin que le chatbot puisse répondre à des questions portant sur ce médecin lorsque l’utilisateur est sur sa page.

Ou encore, si un client connecté souhaite poser une question à propos d’une commande, le bot peut récupérer son historique de commande récent pour répondre à cette question, en utilisant le contexte fourni dans ses instructions.

Le contexte est une propriété JSON arbitraire, ce qui signifie qu’une organisation peut transmettre tout type d’information qu’elle souhaite fournir au bot dans le cadre de ses instructions, qu’il s’agisse d’informations spécifiques à l’utilisateur, de données de localisation, de détails sur la page de destination, etc.

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Afin de permettre aux utilisateurs de créer plus facilement des expériences de recherche percutantes, nous avons apporté plusieurs améliorations incrémentales, mais significatives à notre plateforme de recherche :

• Amélioration du champ s_snippet pour la recherche dans le document : s_snippet est le champ généré dans la réponse de Search depuis les champs dans lesquels la fonction de recherche dans le document est activée, qui représente le segment le plus pertinent de ce champ. Nous avons amélioré l’algorithme de génération du champ s_snippet afin de mieux gérer les nouvelles lignes.
• Renvoi du contenu des fichiers : vous pouvez désormais renvoyer le contenu des fichiers extraits dans l’API Search en incluant le champ s_content du champ de fichier dans displayFields. Par exemple, vous pouvez indiquer : c_file.s_snippet.
• Nouvelles valeurs pour AdditionalSearchablePlaces : nous avons rajouté des valeurs que les administrateurs peuvent utiliser pour obtenir des résultats de saisie semi-automatique plus spécifiques lorsqu’ils utilisent la recherche d’établissements. Cette propriété est utilisée pour Mapbox lorsque des filtres sont appliqués sur builtin.location. Les options sont les suivantes :
• quartiers
• address (nouvelle)
• poi (points d’intérêt) (nouveau)
• Autoriser l’identifiant d’entité comme champ de recherche : les administrateurs peuvent désormais utiliser l’identifiant d’entité comme champ disponible pour la recherche. Cette fonction est particulièrement utile lorsque les administrateurs stockent des informations importantes, telles que l’UGS du produit, en tant qu’identifiant d’entité, et souhaitent que les utilisateurs puissent rechercher cette valeur.

Ces mises à jour ont été automatiquement activées pour tous les comptes, vous pouvez donc commencer à en profiter dès aujourd’hui.

Yext a mis à jour le champ Slug pour accueillir un plus grand nombre de caractères. Cette flexibilité permettra des structures d’URL plus descriptives dans toutes les langues. Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article de référence.

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Nous cherchons continuellement à élargir la gamme de sources compatibles avec notre framework de connecteurs, y compris les sources génériques et notre ensemble de sources natives disponibles. Dans cette version, nous avons ajouté la prise en charge des fournisseurs OAuth qui utilisent le type grant des identifiants clients. Désormais, les utilisateurs peuvent facilement créer des connecteurs qui extraient encore plus de sources, comme Kyruus et Sitecore, pour gérer leur contenu entièrement dans Yext.

Pour activer cette fonctionnalité dans votre compte, accédez à Account Settings (Paramètres du compte) > Account Features (Fonctionnalités du compte) et sélectionnez Fall ‘23: Client Credentials OAuth Flow (early access) (Fall 2023 : Flux d’identifiants client OAuth (accès anticipé)).

GreenPlaces

GreenPlaces a rejoint l’App Directory de Yext ! Grâce à la nouvelle application GreenPlaces, les entreprises pourront informer les consommateurs sur leurs pratiques de développement durable et partager plus facilement des solutions écologiques.

Avec l’application GreenPlaces, les utilisateurs peuvent :

• Synchroniser automatiquement les données de localisation avec GreenPlaces pour accélérer le lancement de leur programme de développement durable.
• Extraire automatiquement les données d’opérations commerciales écologiques de GreenPlaces dans Yext Content pour les pousser vers les points de terminaison des listings et de Pages, améliorant ainsi les résultats de recherche et la perception des consommateurs.

Pour installer cette application, les utilisateurs devront posséder un compte GreenPlaces et un compte Yext.

Valeurs de genre supplémentaires sur WebMD

Des options supplémentaires relatives au genre sont désormais prises en charge par WebMD. Ces options incluent désormais les éléments suivants :

• Homme
• Femme
• Non binaire
  

Dépréciation : Holiday Check

Depuis septembre 2023, Holiday Check a été supprimé du réseau d’annuaires Yext.

Dans cette version, nous avons mis à jour notre architecture Streams pour y inclure des catégories. Désormais, les utilisateurs peuvent exploiter les données de catégorie dans des systèmes en aval tels que les listings, Search et les points de terminaison Content.

Les catégories d’une entité sont accessibles à partir de la source de Content en incluant le champ ref_categories et les sous\-champs pertinents. Plus précisément, vous pouvez spécifier ref_categories.id, ref_categories.name, et/ou ref_categories.uid à inclure dans l’objet renvoyé. Ce faisant, vous devez spécifier les sous\-champs individuels de l’objet ref_categories. Fournir uniquement le champ ref_categories n’est pas valide.

Cette validation est désormais également appliquée à tous les champs contenant des nœuds enfants, à l’exception de ceux des références d’entité. Cela signifie qu’inclure les nœuds parents ref_listings, ref_reviewsAgg et tous les champs RichTextV2, sans sous\-champ spécifié, n’est pas valide.

Cette fonctionnalité a été automatiquement activée pour tous les comptes, vous pouvez donc commencer à en profiter dès aujourd’hui.