Votre stratégie de contenu peut entraver votre expérience client. À mesure que les canaux digitaux évoluent et que de nouveaux canaux apparaissent, les organisations ont du mal à gérer l'augmentation du nombre de points de contact avec les clients. Et dans un contexte où il faut << accomplir plus de choses, mais avec moins de moyens >>, nous souhaitons vous aider à mieux gérer vos expériences digitales en optimisant et en rationalisant la gestion de votre contenu. Dans cet e-book, nous verrons comment :
Réfléchir collectivement aux expériences digitales de vos clients ;
Utiliser vos ressources et vos fournisseurs de manière stratégique ;
Tirer parti de la prochaine technologie préférée de vos gestionnaires de contenu, développeurs et analystes.