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Le prochain grand défi à relever pour satisfaire le client

Chaque jour, les spécialistes du marketing s'efforcent de diffuser l'annonce parfaite sur la bonne plateforme, au moment idéal. Nous aimons à dire qu'il s'agit de personnalisation, mais cela relève plutôt de l'interruption. Dans cet épisode de Yext Talks, Lexi Bohonnon, vice-présidente senior en ingénierie commerciale chez Yext, explique en quoi une expérience de recherche moderne est un facteur clé pour une expérience client exceptionnelle.

Chaque jour, les spécialistes du marketing s'efforcent de diffuser l'annonce parfaite sur la bonne plateforme, au moment idéal.Nous aimons à dire qu'il s'agit de personnalisation, mais cela relève plutôt de l'interruption.Ne serait-il pas préférable d'interagir avec les clients en nous basant sur ce que nous connaissons de leurs besoins, plutôt que de s'adresser à eux par rapport à des suppositions ?Découvrez comment optimiser vos dépenses publicitaires et mieux répondre aux attentes de vos clients, et ce, tout en créant une expérience client cohérente et dont vous avez le contrôle.Dans cet épisode de Yext Talk, vous découvrirez :

  • Quand et où suggérer du contenu

  • Pourquoi les annonces personnalisées sont souvent coûteuses par rapport au bénéfice retiré

  • En quoi une expérience de recherche moderne est un facteur clé pour une expérience client exceptionnelle