Les marques ont toujours dû faire face à des évènements exceptionnels (catastrophes naturelles comme la tempête de 1999, mouvements sociaux comme les Gilets Jaunes, crises sanitaires comme le Coronavirus) qui ont bouleversé leur marché, leur organisation ainsi que leur capacité à maintenir la relation avec leurs clients.
Ces moments particuliers nécessitent une communication rapide, agile et sans faille pour expliquer et rassurer les clients. Les canaux digitaux (site web, moteurs de recherche, réseaux sociaux) sont les moyens les plus efficaces, mais encore faut-il savoir s'en servir et avoir les bons réflexes et les bons outils.
Ce webinar vous propose de découvrir les bonnes pratiques dans ce contexte bien particulier, à la lumière d'exemples français.
