Einblicke für die Feiertage 2023: Mit Search Data Hub die Tage mit dem meisten Traffic vorhersagen

Die Wochen vor dem Jahresende sind für viele Unternehmen die arbeitsintensivste Zeit des Jahres. Sie müssen sich um saisonale Angebote, eine erhöhte Auftragsnachfrage und mehr Support-Anforderungen kümmern. Kunden suchen häufiger online und treten mit Unternehmen öfter in Kontakt.

Aber während die meisten Unternehmen wissen, dass sie um die Weihnachtszeit herum mit einem Ansturm rechnen müssen, ist es schwieriger, detaillierte Einblicke darüber zu erhalten, wonach Kunden suchen könnten – und an welchen Tagen sie Geschäfte besuchen oder Bestellungen aufgeben könnten – eine größere Herausforderung.

Der Zugriff auf diese Einblicke kann Unternehmen dabei helfen, zu entscheiden, wann (und wie) sie ihre Feiertagszeiten aktualisieren, ihre Standortinformationen verwalten und zusätzliches Personal einstellen müssen, um mehr Besucher zu bedienen. Aus diesem Grund haben wir unseren Search Data Hub erstellt, um Ihnen zu helfen, sie zu erhalten.*

Darin können Sie nach Branche (und Unterbranche) sortieren, um zu sehen, wie sich die wichtigsten Kennzahlen für Ihre Brancheneinträge und Webseiten während der Weihnachtszeit ändern – und was sie in diesem Jahr wahrscheinlich tun werden. Auf diese Weise können Sie sich auf Tage vorbereiten, an denen das Engagement Ihrer Einträge steigen könnte, an welchen Tagen Sie mit einem Zustrom von direkten Klicks und Besuchen an Ihren Standorten rechnen können und vieles mehr.

Wissen ist Macht, und all das hilft Ihnen, in der Suche – und persönlich – aufzutauchen, wenn Ihre Kunden Sie am meisten brauchen.

Im Folgenden haben wir einige allgemeine Statistiken aufgeführt, die Sie für 2023 kennen sollten.

1. Erwarten Sie physischen Besuch in Ihren Geschäften: Nur 40 % des Engagements an diesem Feiertag wird über den E-Commerce erfolgen - und die anderen 60 % werden über den stationären Handel kommen (basierend auf den Aktionen in den Listings). Das bedeutet, dass sich mehr Kunden Ihre Einträge ansehen und sich darauf verlassen werden, um zu entscheiden, wann und wie sie Ihr Geschäft besuchen – Sie müssen also sicherstellen, dass alle Ihre Einträge vor dem Feiertagsansturm korrekt und auf dem neuesten Stand sind.

Insbesondere die Bereiche Gesundheit und Körperpflege gehören zu den Teilbereichen des Einzelhandels, in denen der Anteil des E-Commerce-Verkehrs an der Gesamtaktivität am geringsten sein wird (21 %) - was bedeutet, dass der Großteil des Verkehrs (79 %) durch die reale Haustür kommt. Vielleicht sind die Menschen nach mehreren pandemischen Jahren, in denen digitale Aktivitäten im Vordergrund standen, wieder bereit für persönliche Erlebnisse, also stellen Sie sicher, dass Sie entsprechend ausgestattet sind.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Standortinformationen Ihres Unternehmens verwalten: Ein Trend, der mit dem obigen zusammenhängt, ist, dass Klicks für Wegbeschreibungen zu physischen Standorten über die Feiertage zunehmen - und zwar saisonbedingt um 17% (basierend auf September 2022 im Vergleich zu November und Dezember 2022). Stellen Sie also sicher, dass Ihre NAP (Name, Adresse, Telefon) vor den Tagen mit dem größten Andrang im Dashboard auf dem neuesten Stand sind - und verwalten Sie Ihre Einträge auch während der Urlaubssaison, damit Ihre Kunden die Informationen erhalten, die sie benötigen.

3. Vernachlässigen Sie Ihre Website nicht: Auch wenn die Besuche in physischen Geschäften in dieser Urlaubssaison in vielen Branchen den Ton angeben, zeigen unsere Untersuchungen, dass Kaufhäuser, Bekleidungsgeschäfte sowie Schmuck- und Lederwarengeschäfte während der Feiertage einen Anstieg des E-Commerce und des Fußverkehrs verzeichnen werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Website (bei Bedarf) zusätzlich zu Ihren Angeboten aktualisieren: Gibt es Landing Pages, die Sie für spezielle Feiertagsveranstaltungen oder Verkäufe erstellen sollten? Sind Ihre FAQs und/oder Chat-Erlebnisse einsatzbereit, wenn Käufer Fragen haben?

Kunden erwarten heute das ganze Jahr über großartige Omnichannel-Erlebnisse, aber die Messlatte liegt zu den Feiertagen am höchsten. Nehmen Sie dies als Zeichen, weiter in Ihre Online- und Offline-Präsenz zu investieren.

1. Der E-Commerce wird in den meisten Branchen stark zunehmen, also bereiten Sie Ihre Webseiten vor: 55-59 % des Engagements an diesem Feiertag wird über den E-Commerce erfolgen, und die anderen 45-40 % werden über den Backstein- und Mörtelhandel kommen (basierend auf den Aktionen in den Listings). Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Website auf den neuesten Stand bringen: Gibt es Landing Pages, die Sie für spezielle Feiertagsevents oder Verkäufe erstellen sollten? Sind Ihre FAQs und/oder Chat-Erlebnisse einsatzbereit, wenn Käufer Fragen haben? Festliche Weihnachtspräsentationen im Geschäft sind großartig, aber stellen Sie sicher, dass Sie auch die digitalen Hallen schmücken.

2. Bekleidungsgeschäfte sind jedoch ein Ausreißer im Einzelhandel: Bekleidungsgeschäfte sind der Teilbereich des Einzelhandels, der in dieser Weihnachtssaison prozentual gesehen am wenigsten E-Commerce-Verkehr verzeichnen wird (20-36 %) - was bedeutet, dass der Großteil des Verkehrs (80-64 %) durch die reale Haustür kommt. Stellen Sie sicher, dass Ihre NAT (Name, Adresse, Telefonnummer) vor den arbeitsreichsten Tagen, die Sie im Dashboard sehen, auf dem neuesten Stand sind, und es kann nicht schaden, zu prüfen, ob zusätzliches Personal zur Verfügung stehen kann. Zu guter Letzt sollten Sie Ihre Angebote auch während der Weihnachtszeit verwalten, damit Ihre Kunden die Informationen erhalten, die sie benötigen.

Wir hoffen, dass Sie diese kurzen Statistiken hilfreich finden, wenn Sie Ihre Angebote für die wichtigsten Termine aktualisieren und sich auf einen Anstieg der (digitalen und physischen) Besucherzahlen über die Feiertage vorbereiten. Der beste Weg, um Saisonalität oder andere Makrotrends für verschiedene KPIs zu bestätigen, zu sehen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Branche als Ganzes abschneidet, oder zu untersuchen, wie Ihre Geografie und Subvertikale im Vergleich zu den Trends anderer geografischer -subvertikaler Kombinationen abschneiden, ist das Dashboard selbst. (Sie können sich auch den letztjährigen Bericht zu Suchtrends hier ansehen.)

Klicken Sie hier, um loszulegen — und frohe Feiertage.

*Trends basierend auf Yext-Kundendaten, 2020-2023