Ce que le nouveau moteur de recherche d'IA de Google signifie pour votre marque et pour le SEO local

Au cours de l'année écoulée, nous avons tous été témoins de l'impact des modèles d'IA sur la manière dont les consommateurs accèdent à l'information. Les plateformes basées sur de grands modèles de langage peuvent aider à rédiger des textes marketing, à trouver de nouvelles recettes ou même à générer du code personnalisé. En outre, 42 % des utilisateurs de la génération Y%20(20%25) se sont servis de ChatGPT à des fins professionnelles. Aujourd'hui, Google entre en scène avec le lancement de Gemini, son modèle d'IA le plus performant à ce jour. Pour les spécialistes du marketing, ce modèle crée de nouvelles opportunités d'attirer des clients potentiels et d'interagir avec eux, mais il présente également une toute nouvelle série de défis. Dans cet article de blog, nous verrons l'impact que l'introduction de Gemini pourrait avoir sur votre entreprise et le marketing local, et ce que vous pouvez faire pour prendre de l'avance. Qu'est-ce que Gemini ? Nous avons posé la question à Google Bard pour voir ce qu'il répondrait. Gemini est un modèle d'IA révolutionnaire capable de comprendre des formats multiples tels que le texte, les images, les vidéos et même le code, et d'interagir avec ceux-ci. Cette capacité lui permet d'effectuer des tâches complexes et de répondre aux questions de manière plus informative et plus complète que par le passé. Gemini est actuellement intégré à Bard, l'assistant virtuel de Google basé sur l'IA. Quel impact aura-t-il sur votre entreprise ? De nouveaux grands modèles de langage apparaissent presque chaque semaine. Alors, qu'est-ce qui fait la spécificité de Google Gemini ? Trois facteurs expliqueraient pourquoi Google Gemini pourrait avoir un impact plus important sur votre entreprise :

1. Les consommateurs ont l'habitude de commencer leur recherche sur Google. Google domine actuellement le marché de la recherche avec 93 % de parts de marché. Se tourner vers Google est déjà une habitude bien ancrée chez les consommateurs, qu'il s'agisse de rechercher un produit, un service ou directement une entreprise. Le lancement de Gemini au sein de Google Bard présente un autre type de parcours client à comprendre.
2. Gemini s'appuiera sur diverses sources de données, notamment vos fiches d'établissement Google, les suggestions des utilisateurs et même les répertoires professionnels d'autres sites (c'est-à-dire les listings figurant sur des sites autres que Google). Cela signifie que si vous ne gérez pas activement les informations relatives à votre entreprise partout, Google pourrait présenter aux consommateurs des renseignements inexacts, ce qui peut conduire à une mauvaise expérience client et à une perte de confiance vis-à-vis de la marque. Nous avons même demandé à Google Bard d'où provenaient ses informations pour confirmer nos dires :

Si Google introduit à l'avenir une expérience similaire à sa recherche générative, cela aura un impact significatif sur la façon dont les consommateurs interagissent en ligne et avec votre entreprise. Optimiser votre stratégie de marketing local pour l'IA Comment pouvez-vous en tirer profit ? Nous vous recommandons d'améliorer la présence digitale de vos listings, car l'IA doit être alimentée par des données objectives gérées par votre entreprise afin d'éviter les hallucinations. Étant donné que de nombreuses entreprises sont en train de formuler leurs stratégies en matière d'IA, elles ont besoin d'une stratégie de données visant à ce que toutes les informations auxquelles elles permettent à l'IA d'accéder soient approuvées, conformes et traçables jusqu'à leur origine. Avec le lancement de Gemini, il est plus important que jamais de fournir des informations précises sur votre entreprise. Appliquez ces quatre stratégies clés pour améliorer la présence digitale de vos listings : Gérez vos fiches d'établissement Google sur Google. Comme l'on pouvait s'y attendre, Google Bard s'appuie sur les fiches d'établissement Google pour collecter les données relatives aux entreprises. Cela permet à Google Bard d'extraire rapidement des données des fiches d'établissement Google afin de fournir aux consommateurs des réponses précises, comme les informations de contact, les services proposés, les heures d'ouverture en temps réel ou même des avis de clients.**Grâce à l'intégration directe de Yext avec Google, gérer vos données dans Yext garantit que vos fiches d'établissement Google et Google Bard disposent des informations les plus récentes et les plus complètes sur vos listings, ce qui vous permet de contrôler les informations d'entreprise mises à la disposition de l'assistant basé sur l'IA de Google.

1. Veillez à ce que vos données soient cohérentes sur toutes les plateformes digitales. Google Bard exploite une multitude de sources de données (et pas seulement les fiches Google) pour fournir aux utilisateurs des informations à jour et précises sur les entreprises locales. Gérer vos listings sur tous les sites peut contribuer à garantir que les modèles d'IA générative ne présentent que les informations les plus justes et les plus récentes sur votre entreprise. Le réseau d'annuaires de Yext comprend plus de 110 intégrations API directes, bien plus que tout autre fournisseur de services de gestion de listings. Ces intégrations permettent aux entreprises de contrôler véritablement leurs listings sur le plus grand réseau d'annuaires tiers.
2. Actualisez régulièrement vos listings. Dans quel article auriez-vous le plus confiance : un article rédigé en 2015 ou en 2023 ? Vous choisiriez probablement celui écrit en 2023 parce qu'il est plus récent et donc plus digne de confiance. Les moteurs de recherche et les modèles d'IA fonctionnent de la même manière. Ils font davantage confiance aux données récentes. C'est pourquoi nous vous recommandons d'actualiser régulièrement vos données. Il peut s'agir de mettre à jour vos heures d'ouverture lors des fêtes, d'ajouter de nouvelles photos, de publier des annonces ou des offres spéciales sur votre fiche d'établissement Google, ou encore de donner suite aux suggestions que les consommateurs adressent à votre entreprise.
3. Remplissez autant que possible le profil de vos listings. Plus un modèle d'IA en sait sur votre entreprise, plus il peut répondre de façon fiable aux questions. Selon Google, l'exhaustivité du profil est l'un des facteurs qui peuvent aider votre entreprise à mieux se classer dans les résultats de recherche. C'est pourquoi il est important de fournir un maximum d'informations, même les caractéristiques que vous ne considérez pas comme « pertinentes » (modes de paiement acceptés, si votre entreprise est dirigée par des femmes ou respectueuse à l'égard de la communauté LGBTQ, etc.). Yext vous permet de remplir facilement le profil de vos listings en vous fournissant toutes les caractéristiques disponibles en fonction du type de votre entreprise. Cela inclut les champs spécifiques aux verticaux si votre entreprise opère dans l'un des secteurs suivants : alimentation, hôtellerie, services financiers, vente au détail, soins de santé et secteur public. Face à l'évolution constante de l'IA, la façon dont les consommateurs interagissent avec les informations en ligne et y accèdent est sur le point de changer, ce qui nécessite des expériences digitales plus fluides et intuitives. En tant que leader du secteur, Yext s'engage à se tenir au courant des dernières tendances en matière d'IA et à détailler leur impact sur les entreprises et les implications pour les spécialistes du marketing digital.**