Yext et what3words aident les marques à s'assurer que leurs clients les trouvent

Depuis plus de 15 ans, les marques se tournent vers Yext pour gérer plus facilement les informations de leurs emplacements physiques sur les canaux digitaux tels que Google, Amazon Alexa, Apple Maps et Facebook. Toutefois, certaines marques sont confrontées à un défi lorsque les adresses traditionnelles n'indiquent pas avec précision l'entrée d'un établissement ou d'autres lieux importants. Les trouver peut donc s'avérer difficile. C'est là que what3words, partenaire de Yext, intervient avec son système d'adresses qui modifie la façon dont nous communiquons les emplacements.

La société what3words a donné à chaque carré de 3 mètres de côté dans le monde une combinaison unique de trois mots aléatoires, appelée adresse what3words. Ce système permet de localiser avec précision des lieux spécifiques, comme l'entrée d'un restaurant, d'une boutique ou d'une clinique privée. Par exemple, l'entrée de The Shard, un lieu populaire à visiter à Londres, se trouve à ///stay.dimes.engage.

La collaboration entre Yext et what3words aide les utilisateurs à transcender la gestion << traditionnelle >> des données, en offrant des solutions innovantes qui bouleversent la façon dont ils interagissent avec les données de géolocalisation.

Brandon Hire Station exploite un réseau de succursales dans tout le Royaume-Uni, proposant un vaste éventail de services de location de matériel. Conscient de l'importance de données de géolocalisation précises pour augmenter le nombre de visites de clients, Brandon Hire Station souhaitait améliorer la précision des emplacements et simplifier la navigation vers ses succursales.

En intégrant le plug-in what3words de Yext à son infrastructure digitale existante, la société a facilement attribué une adresse what3words unique à chacune de ses succursales. Ces adresses ont ensuite été intégrées aux listings en ligne, au site Web et à l'application mobile de l'entreprise, afin de garantir la cohérence de l'ensemble des points de contact digitaux. Les clients peuvent désormais trouver facilement les succursales de Brandon Hire Station en utilisant les adresses what3words grâce à la fonctionnalité de recherche alimentée par Yext.

Les avantages

1. Une plus grande précision des emplacements : en tirant parti du système d'adresses précis de what3words, Brandon Hire Station a amélioré la précision de l'emplacement de ses succursales. Les clients peuvent désormais se rendre directement à l'entrée de chaque agence, éliminant ainsi la confusion et la frustration associées à des données d'adresse imprécises.

2. Une meilleure efficacité opérationnelle : avec des données de géolocalisation précises facilement accessibles via la plateforme Yext, les marques peuvent optimiser les processus opérationnels tels que les demandes de renseignements des clients et les itinéraires. Cela renforce l'efficacité et permet au personnel de se concentrer sur d'autres aspects du service client plutôt que de donner des indications.

3. Cohérence entre plateformes : l'intégration de what3words dans Yext garantit la cohérence entre toutes les plateformes et tous les listings en ligne. Les marques peuvent mettre à jour les informations relatives à leurs établissements en un seul endroit. Ces informations sont ensuite automatiquement transmises à toutes les plateformes connectées, ce qui réduit le risque d'informations obsolètes ou incohérentes.

4. Une expérience client enrichie : la précision accrue de l'emplacement et la simplification de la navigation ont contribué à une amélioration globale de l'expérience client pour Brandon Hire Station. Les clients peuvent désormais se rendre en toute confiance dans ses agences sans craindre de se perdre, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues, explique la marque.

Alex Hannaford de Brandon Hire Station déclare : << Nous avons été impressionnés par l'intégration fluide de what3words via Yext sur nos plateformes en ligne. Cette nouvelle fonctionnalité nous a permis de fournir facilement des emplacements précis à nos clients sur les plateformes qui nous importent le plus, tout en garantissant la cohérence sur l'ensemble d'entre elles. Grâce au plug-in what3words et Yext, trouver nos succursales n'a jamais été aussi facile. Cette solution innovante a non seulement amélioré l'expérience client, mais aussi simplifié la navigation et renforcé l'efficacité opérationnelle pour les membres de notre équipe à l'échelle de l'entreprise. >>

Grâce au partenariat entre Yext et what3words, les marques peuvent guider leurs clients vers n'importe quel lieu précis à l'aide des adresses what3words. Cette intégration fluide permet aux entreprises d'alimenter Yext Content avec les adresses what3words en temps réel. Par le biais de l'application, les marques peuvent convertir la latitude et la longitude de chaque établissement en une adresse what3words et remplir le champ d'adresse what3words dans Yext Content. Ce niveau de détail améliore considérablement les expériences de navigation et l'expérience globale des clients, démarquant ainsi les marques dans un paysage digital toujours plus compétitif.

Avec le plug-in what3words de Yext, les utilisateurs gagnent du temps dans la recherche de l'adresse what3words correspondante pour chacun de leurs établissements, comme les magasins de détail, les services de restauration, les immeubles de bureaux, les hôpitaux et d'autres grandes organisations. Les marques qui doivent gérer de nombreux listings individuels peuvent facilement ajouter des adresses précises aux informations de leurs listings sur toutes leurs plateformes digitales.

Apprenez-en davantage sur la solution Location Listings de Yext ou installez l'application what3words ici pour ajouter des adresses précises de 3 mots en toute simplicité sur l'ensemble de vos plateformes.