SEO et santé en 2025 : comment dépasser la concurrence locale dans les résultats basés sur l'IA

La recherche basée sur l'IA change la manière dont les patients trouvent les services de soin. Pour les organismes de santé, cela se traduit par des défis (et des opportunités) d'un nouveau genre.

Demandez par exemple à une plateforme d'IA « Qu'est-ce qui cause les migraines ? » ou « Comment soigner une bronchite ? », et il y a de fortes chances que vous obteniez une réponse précise tirée de Doctissimo ou d'Ameli. Quoi de surprenant ? Ces sites sont légitimes, ont de l'envergure et disposent d'une quantité infinie de contenu.

Mais avant de baisser les bras, dites-vous bien que les prestataires de santé locaux ont un avantage de taille : ils permettent aux patients d'accéder à des soins de proximité lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Les recherches ultralocales traduisant une intention forte sont votre meilleure chance de tirer votre épingle du jeu. À l'heure actuelle, vous pouvez vous démarquer en répondant aux recherches en ligne personnelles, urgentes et géolocalisées signalant un besoin de soins immédiat.

Par exemple :

« Cabinet dentaire sans rendez-vous à Poitiers ouvert le samedi »

« Meilleur pédiatre acceptant les nouveaux patients à proximité »

« Kinésithérapeutes ouverts maintenant à Angers »

Lorsqu'un patient pose une question de ce type, il ne recherche pas une définition toute faite ou un article de santé rédigé par une autorité à l'échelle du pays. Il essaie de trouver une vraie solution, près de chez lui.

Le fait est que les plateformes d'IA ne savent pas encore comment bien répondre à ces questions. Elles peuvent facilement résumer des connaissances générales, mais fournir des recommandations fiables et ultralocales peut leur poser problème en l'absence de données localisées de haute qualité à exploiter.

C'est votre chance de briller. En publiant des informations locales détaillées, précises et cohérentes, vous permettez aux outils d'IA (et aux patients) de vous trouver et de vous choisir plus facilement.

L'IA a souvent tendance à se baser sur les données les plus faciles à trouver et à valider. C'est pourquoi présenter le contenu local le plus complet et le plus pertinent vous donne un réel avantage. Et vous n'êtes pas en concurrence avec le puissant groupe de santé d'une autre région (selon le marché où vous êtes, de l'État ou la province voisine) ; vous êtes présents là où les patients ont besoin de vous, et au bon moment.

Dans la recherche en ligne traditionnelle, un internaute saisissant une requête très spécifique peut voir apparaître un pack de cartes, une liste d'annuaires ou des avis de patients. Mais les plateformes d'IA (comme ChatGPT et Perplexity) ne se contentent pas de donner une liste d'entreprises. Elles résument, combinent et synthétisent des informations provenant de diverses sources.

Si les horaires, les services, les spécialités ou les types de rendez-vous de votre clinique locale ne sont pas complets, validés, et disponibles sur plusieurs sources, l'IA ne vous détectera probablement pas. Pour les groupes de santé possédant plusieurs établissements ou cabinets spécialisés, ce manque de données est encore plus difficile à gérer et son impact encore plus important.

Ce qu'il faut retenir : sans données propres, cohérentes et détaillées sur votre ou vos établissements, vous risquez de rester invisible dans les résultats de la recherche basée sur l'IA.

Alors, par où commencer ? Que vous soyez un petit cabinet spécialisé ou une grande clinique, ces stratégies vous aideront à apparaître plus souvent et à offrir une meilleure expérience patient.

1. Vérifiez vos fiches : vous ne percerez pas si vos informations de base ne sont en ordre. Point.

Vos heures d'ouverture, spécialités, mutuelles prises en charge et offres de services doivent être cohérentes partout et à jour. Au moindre détail manquant, l'IA pourrait recommander le cabinet concurrent plutôt que le vôtre.

Assurez-vous que chaque établissement est correctement répertorié sur Google, Apple Plans, Bing, Yelp, et en particulier sur les sites du secteur médical comme Doctolib et l'annuaire santé d'Ameli.

Vous travaillez pour un groupe national comptant de nombreux établissements ? Vérifier l'exactitude des listings n'est pas seulement une question de visibilité, mais de confiance. Les moteurs de recherche traditionnels comme ceux basés sur l'IA s'appuient sur des données structurées et validées pour évaluer la pertinence et la fiabilité des informations.

2. Créez du contenu adapté aux besoins réels des patients, ainsi qu'à leur position géographique : si vous avez vraiment envie d'apparaître dans les résultats de recherche au bon moment, il vous faut un contenu qui répond spécifiquement aux besoins de vos patients en fonction de leur emplacement. Par exemple :

• Des alertes sanitaires saisonnières (consultations en période d'épidémie de grippe, promotions sur les traitements antiallergiques)

• Une FAQ propre à un établissement (« Le cabinet du centre-ville propose-t-il des téléconsultations ? »)

• Des pages de profil détaillées qui mettent en avant les médecins et spécialistes

• La promotion d'événements tels que des projections gratuites, des salons de bien-être ou des séminaires

Plus vous publierez de contenu riche, local et contextuel, plus vous augmenterez vos chances de figurer dans les résultats de la recherche basée sur l'IA.

3. Parlez la même langue que vos patients : leurs recherches en ligne ne ressemblent pas à celles des docteurs. Ils ne tapent pas « service d'urgence ORL pédiatrique », mais « docteur ouvert aujourd'hui pour voir un enfant avec une otite ». En clair, si votre contenu utilise uniquement le jargon médical, vous passerez à côté d'opportunités.

Appuyez-vous sur les questions réelles des patients issues des questions fréquemment posées, sur les demandes de rendez-vous, les journaux de chat et les transcriptions d'appels téléphoniques pour adapter la manière dont vous parlez de vos services. Plus la formulation sera naturelle, plus votre contenu sera facile à trouver. Les outils comme « Autres questions posées » de Google peuvent aussi constituer une mine d'or.

Rappelez-vous, vous n'essayez pas d'apparaître en tête de liste pour chaque recherche en ligne, mais uniquement pour celles qui comptent : les recherches locales, les recherches à forte intention, celles qui se traduisent par un rendez-vous, un nouveau patient ou des soins à un moment critique.

Nous sommes bien placés pour savoir qu'une forte présence digitale peut aider à nouer des liens significatifs avec vos patients, améliorer votre visibilité dans les résultats de la recherche basée sur l'IA et accélérer l'acquisition de nouveaux patients. Aujourd'hui, vous pouvez découvrir des opportunités d'optimisation pour tous les types de recherche grâce à Yext Scout.

Découvrez les performances de chacun de vos établissements dans les résultats de recherche traditionnelle et basée sur l'IA, voyez comment vous vous situez par rapport à vos concurrents locaux, et trouvez des solutions pour apparaître plus souvent au moment opportun.

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