Comment dépasser la concurrence locale dans les résultats basés sur l'IA

Quand on observe les résultats d'une recherche en ligne avec l'IA, on a tendance à croire que les plus grandes marques dominent toujours. Et c'est souvent le cas, notamment pour les requêtes très générales.

Demandez à une plateforme d'IA « Quels outils faut-il pour construire une terrasse ? ». Vous obtiendrez sans doute une réponse détaillée sous forme de conversation, tenant probablement ses informations de grandes enseignes comme Leroy Merlin ou Brico Dépôt. Ce n'est pas systématique, mais ces grandes marques ont effectivement l'envergure, la légitimité et le volume de contenu nécessaires pour s'imposer dans les réponses génératives comme dans les résultats de recherche classiques.

Mais la bonne nouvelle, c'est que les marques locales et les franchisés n'ont pas besoin de rivaliser à l'échelle nationale pour tirer leur épingle du jeu. Elles peuvent (et doivent) se concentrer sur les possibilités qu'offrent les recherches locales à forte intention. Ce sont justement ces requêtes auxquelles les plateformes d'IA (et les moteurs de recherche traditionnels) ont du mal à répondre en citant simplement une grande enseigne.

Plusieurs grandes enseignes peuvent apparaître dans les résultats des requêtes générales, mais pour ce qui est des recherches à longue traîne et géolocalisées, c'est une autre histoire. Ces dernières traduisent souvent une intention d'achat claire, et c'est là que les marques locales peuvent gagner.

Pensez à des recherches comme :

• « Meilleur constructeur de terrasses près de Montauban utilisant des matériaux écologiques »

• « Promo sur les outils Milwaukee en région parisienne ce week-end »

• « Est-ce qu'un magasin de bricolage local loue des tarières ? »

Il s'agit de questions précises, à forte intention, auxquelles l'IA ne peut pas bien répondre sans des informations fiables, détaillées et localisées. Si vous ne les fournissez pas, vous laissez le champ libre à vos concurrents.

Dans la recherche traditionnelle, les requêtes à longue traîne génèrent souvent des résultats sous forme de packs de cartes, de sites d'avis et de fiches locales. Cependant, avec l'essor des résultats générés par l'IA, les moteurs de recherche et les plateformes d'IA (comme ChatGPT et Perplexity) résument des données provenant de plusieurs sources. Si les informations de votre marque ne sont pas complètes, exactes et cohérentes sur l'ensemble de ces sources, vos contenus ont peu de chances d'être mis en avant.

Pour les franchisés ou les entreprises locales, les enjeux sont encore plus importants. Si l'IA ne trouve pas d'informations précises sur vos points de vente, la disponibilité de vos produits ou vos services locaux, elle ne recommandera pas votre établissement, peu importe le poids de votre marque à l'échelle nationale.

Voici comment les équipes marketing peuvent aider leur marque (ou les franchisés) à se distinguer et à surpasser les grandes enseignes là où cela compte le plus :

1. Mettez de l'ordre dans vos fiches

Les données de vos établissements sont la base de votre visibilité. Assurez-vous que votre marque figure sur les principaux annuaires comme Google, Apple Plans, Bing et Yelp, et que les informations affichées sont cohérentes partout. Vérifiez ainsi que vos horaires, vos services, vos catégories de produits, etc. sont à jour.

Pour les marques nationales avec un large réseau, la visibilité ne suffit pas : il faut susciter la confiance. Les moteurs de recherche traditionnels comme basés sur l'IA s'appuient sur des données structurées et validées pour évaluer la pertinence et la fiabilité des informations.

2. Créez du contenu pour une intention locale

Ne vous limitez pas à des landing pages génériques. Ajoutez sur votre site des contenus qui reflètent ce que recherchent les clients dans une région spécifique.

Par exemple :

• Mettez en avant les promotions ponctuelles spécifiques à certaines villes

• Présentez les produits les plus vendus sur un marché local

• Rédigez une FAQ répondant aux questions pertinentes à un point de vente spécifique, publiez des pages d'événements ou des descriptions de services ciblés

Ces types de contenu offrent plus de matière à l'IA et augmentent vos chances d'apparaître dans les résultats génératifs.

3. Parlez comme vos clients

Les internautes ne citent pas toujours les noms de marque. Ils posent de vraies questions, souvent précises, et les plateformes d'IA valorisent les contenus qui reprennent ce langage naturel.

Appuyez-vous sur :

• Les questions fréquentes de clients réels

• Les historiques de chat ou les transcriptions d'appels

• Des outils comme « Autres questions posées » de Google

Votre marque peut ainsi apparaître au bon moment, non seulement dans les résultats de recherche, mais aussi dans les réponses elles-mêmes.

En résumé : vous n'avez pas besoin de surclasser les marques nationales à chaque requête. Vos contenus doivent simplement être plus pertinents, au bon endroit et au bon moment.

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