Comment les spécialistes du marketing peuvent apporter la puissance de l'IA générative à leurs entreprises

Pas moins de 64 % des spécialistes du marketing affirment que l'IA est très importante ou extrêmement importante pour la réussite de leurs activités marketing au cours des 12 prochains mois.

Ce raisonnement est lié à l'IA générative : en marketing, vos indicateurs clés de performance dépendent probablement de votre capacité à adapter la création de contenu, augmenter l'engagement et les conversions ou renforcer la fidélité des clients à l'égard de votre marque. Dans tous ces domaines, l'IA peut jouer un rôle. Mais si les possibilités de création à l'aide de l'IA sont presque illimitées, la question en or est : par où commencer ?

La réponse la plus évidente est que vous n'allez pas créer des expériences optimisées par l'IA de vous-même. (Les ressources requises sont apparemment infinies.) D'un autre côté, vous n'avez pas envie de faire appel à une multitude de fournisseurs : par exemple, si vous engagez un fournisseur pour la gestion des réponses aux avis des clients et un autre fournisseur pour la création de contenu basé sur l'IA, cela va se traduire par des activités cloisonnées et décousues. 

Mieux vaut trouver une plateforme adaptée, compatible avec tous les modèles, et qui intègre l'IA générative dans votre entreprise.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pouvez bénéficier en faisant appel à un fournisseur : 

• Des coûts réduits

• Un meilleur délai de rentabilisation (inutile de passer des semaines à créer et itérer)

• Des recherches effectuées à votre place (inutile de partir de zéro)

Enfin, un fournisseur efficace sait que l'IA n'obéit pas à des tendances fixes (un chatbot au printemps, puis un robot à l'automne !). C'est là qu'entre en jeu l'importance de la compatibilité avec tous les modèles : vous pouvez évoluer en permanence vers les meilleures capacités d'IA et toujours tirer parti des meilleurs modèles.

Dans ce guide, découvrez comment Yext peut vous aider à intégrer rapidement l'IA dans votre entreprise et à assurer votre réussite future grâce à une approche efficace et compatible avec tous types de modèles. 

Pour commencer, qu'est-ce qu'une approche compatible avec tous types de modèles ?

La plateforme que vous utilisez pour les applications d'IA générative adopte une certaine approche en matière de modèles. Peut-être vous interrogez-vous sur la pertinence de cette approche ? La question mérite d'être posée.  

Une « approche compatible avec tous types de modèles » signifie que le logiciel ne dépend pas, dans sa conception, d'un type particulier de grand modèle de langage (LLM). Bien qu'un certain type de modèle soit toujours nécessaire pour alimenter les capacités génératives d'une plateforme, cette dernière est conçue pour accepter tous les types de LLM. Avec cette approche, il est plus facile de réagir rapidement et d'adopter le meilleur modèle disponible pour un cas d'utilisation particulier, qu'il s'agisse d'alimenter un chatbot ou de générer du contenu web. (En d'autres termes, vous disposez toujours du modèle de langage adapté à votre tâche.)

C'est pourquoi Yext ne s'appuie pas sur un type de LLM particulier pour prendre en charge ses fonctions d'IA génératives. Par exemple, Yext Chat a été initialement créé à l'aide du GPT-3.5 d'Open AI, mais un nouveau modèle pourrait s'y substituer ultérieurement s'il existe une meilleure option.

Nous créons des modèles en interne, nous nous inspirons de modèles open source et nous acquérons les grands modèles de language du secteur afin d'être toujours en mesure de choisir le modèle le mieux adapté à la tâche que vous devez effectuer en tant que spécialiste du marketing.

Pourquoi est-ce important ? Et comment Yext m'aide à réussir ?

Voici trois avantages que Yext peut vous offrir pour tirer parti de l'IA au sein de votre entreprise :

Avantage n° 1 : Accédez à l'IA d'aujourd'hui et de demain.

Le paysage de l'IA va continuer d'évoluer. Si vous regardez l'innovation rapide dans ce domaine au cours de l'année écoulée, il est clair que la meilleure solution aujourd'hui ne sera peut-être pas celle de demain. 

En créant des expériences sur Yext, vous profitez automatiquement des meilleurs modèles possibles. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier de changer de fournisseur et d'évaluer de nouvelles solutions. Vous avez la certitude que la technologie Yext évolue au même rythme que votre entreprise.

Avantage n° 2 : Yext se tient informé à votre place.

L'IA vous décourage déjà ? En tant que responsable marketing, vous savez probablement combien il est fastidieux de se tenir au courant des dernières tendances en matière d'IA, en particulier lorsqu'il semble qu'un nouveau modèle sorte tous les jours. (Pour tenir le rythme, votre entreprise devrait probablement employer des ingénieurs à temps plein pour tester et évaluer les modèles en permanence, en plus des recherches ou des évaluations menées par votre équipe marketing.) 

C'est pourquoi Yext emploie réellement une équipe complète de data scientists, qui se chargent d'étudier chaque modèle que nous choisissons d'utiliser et d'évaluer en permanence s'il existe une meilleure solution. Vous gagnez un temps précieux en termes de recherche, que vous pouvez consacrer à conquérir davantage de clients. 

Avantage n° 3 : Vous ne surpayez pas des modèles dont vous n'avez pas besoin.

Chaque personne utilise l'IA comme il l'entend.

Certaines expériences que vous souhaitez mettre en œuvre pour impliquer vos clients peuvent être très simples : les aider à localiser les magasins près de chez eux, leur fournir l'itinéraire et leur permettre de consulter les horaires, le tout, dans un format conversationnel, étape par étape. Ou peut-être préférez-vous utiliser l'IA pour la création de votre contenu, pour qu'elle génère des biographies, du contenu de blog, etc.

De la même manière que vous n'utilisez pas une machine à bois quand un marteau et des clous suffisent, vous n'avez pas besoin d'un modèle complexe et onéreux pour accomplir chaque tâche. Dans la mesure du possible, Yext sélectionne des modèles génératifs légers, plus rapides et plus rentables, ce qui permet à votre entreprise de profiter de ces avantages. (Vos équipes financières et informatiques seront également ravies. Vous conjuguerez économies, sécurité et conformité.) 

Conclusion

Si vous disposez d'une plateforme adaptée et compatible avec tous types de modèles telle que Yext, l'IA générative s'intègrera efficacement dans votre entreprise afin de vous aider à créer du contenu, interagir avec vos clients, etc. Vous bénéficierez d'une technologie puissante et des meilleurs modèles du marché, tout en ne payant que ce dont vous avez besoin (ce qui devrait convaincre vos équipes marketing, juridique et informatique).